Digitala kliv i psykiatrin – pilot i Region Jönköping

e-tjänster i psykiatrin 1177 vårdguiden och Region Jönköping har på uppdrag av SKL bedrivit ett projekt för att se hur e-tjänster kan öka värdet av vård, egenvård och egen omsorg.

www.1177.se/vagaberatta www.youtube.com/watch?v=r3sDXoUhP_4

E-tjänster i psykiatrin – digitala kliv Digitala kliv i psykiatrin – resultat och leveranser Erfarenheter Utvecklingsmetodik Koncept för stöd under neuropsykiatrisk utredning – plattformen Stöd och behandling i kombination med andra e-tjänster i Mina vårdkontakter används

Resultat Den psykiatriska vården och dess patienter kan ha stor nytta av att använda sig av e-tjänster. Användarcentrerad utveckling ger insikt om vårdverksamhetens flöden och processer kopplat till patienters behov 2015-03-04 Agneta Östlund

Resultat Användningskompetens behöver utvecklas och det digitala området behöver erövras (digital förmåga) Förändringsledning som stöd och lokalt ägarskap har varit en nyckel till stort engagemang

Leverans – patientresa på 1177.se Patientinformation om neuropsykiatrisk utredning Materialet är publicerat på 1177.se www.1177.se/psykiskhalsa

Leverans – kommunikation mellan vården och patienten Utvärdering av kommunikation mellan vården och patienter med stöd av Min hälsoplan Nya arbetsätt och ”spelregler” behöver utvecklas för fungerande ”virtuell” kommunikation Krav på vidare-utveckling av funktionalitet 2015-03-04 Agneta Östlund

Leverans – digital förmåga Medarbetare och patienter skapar tillsammans förutsättningar för användning av e-tjänster - MICRO Ledning skapar förutsättningar kliniknivå - MESO Ledning skapar förutsättningar regionnivå - MACRO ALLA nivåer är engagerade för att utveckla den digitala förmågan

Leverans – användningskompetens Ny införandemetod av Mina vårdkontakter och e-tjänster Utbildning och satsning på digital förmåga (ALLA e-tjänster, språk, nyttor…) Utveckling av cirka 15 nya ärendetyper i Mina vårdkontakter Tester inför breddinförande pågår Konceptualisering och spridning av införandemetoden först inom hela psykiatrin och sedan i regionen via projektet e-hälsolyftet i region Jönköping

Drivkrafter för användning av e-tjänster Handlingsplan med uppföljning var 4:e vecka Vilka aktiviteter behöver göras inom områdena?? Det digitala klivet i psykiatrin 2. Vilja använda e-tjänster 3. Kunna använda e-tjänster 1. Känna till e-tjänster

Lokalt ägarskap med stöd av förändringsledning Invånartjänster Förändringsledning Interaktionsdesign Informationsdesign Projektledning Pilotmottagning Eksjö Ledning Förvaltning Mina vårdkontakter Samordning Användning/test vårdgivare-patienter Pilotmottagning Huskvarna/Jönköping Förändringsledning/Samordning Användning/test vårdgivare-patienter Införandegrupp Höglandet - Alla professioner representerade Ambassadörsgrupp Höglandet - Utbildning och förändringsledning Hälsohögskolan i Jönköping, Jönköping Academy - Patientinflytande Region Jönköping – regionalt stöd Projektledning e-hälsolyftet Förvaltning Mina vårdkontakter regionalt Utbildning Stöd från Medicinsk programgrupp psykiatri 2015-03-04 Agneta Östlund

Framgångsfaktorer Lokalt ägarskap med ”coacha-coacher”-modell Användningskompetens och erövring av det digitala området Förebilder för användning Användarcentrerad utveckling Konceptarbete underlättar förståelse för nya möjligheter Förändringsledning och metodstöd Agerande för att undvika bensinstopp 2015-03-04 Agneta Östlund

Utvecklingsmetodik Målgruppsanalyser (intervjuer, dokumentstudier) Workshops med medarbetare och patienter för återföring av resultat Workshops för scanning av tillgång till e-tjänster Processutveckling i nära samverkan med verksamheten med visualisering av möjligheter under arbetets gång Förankringsarbete med användning av framtaget koncept

Leverans – koncept för plattformen Stöd och behandling Koncept för plattformen Stöd och behandling i kombination med andra e-tjänster i Mina vårdkontakter - stöd vid neuropsykiatrisk utredning - stöd vid personligt ställningstagande

Att kunna boka tid till sin behandlare eller till en samordnande funktion för ställningstagande