Dålig kvalitet - isberget
Det är ingen skam att göra ett fel. Men det är en skam att inte göra något åt det.
Kvalitet kommer inte av sig själv, det gör däremot avvikelserna
Inför Vad Varför A P Hur När C D Utvärdera Inför
Förbättringsprocessen Se till att förbättringen blir bestående Välj problem-område med tanke på nyttan Åtgärda Etablera nya arbetssätt Tillämpa vunna erfarenheter Planera Vad Varför Hur När Följ upp Mät resultat Följ upp att lösningen är effektiv Genomför bästa lösningen