1/55 Mänsklig kommunikation Peter Parnes Luleå tekniska universitet 11 november 2004 teknik medie

2/55 Medieteknik Mänsklig kommunikation –Emöten –Mobila bärbara system –Situationsmedvetna system –Alltid bäst uppkopplad Avbryt gärna om ni har frågor! Även ni på nätet!

3/55 Mänsklig kommunikation Ansikte mot ansikte Elektroniskt möte emöte 1995 Programvaruteknik (CDT) Better than being there!

4/55 Dicks vision

5/55 Det elektroniska mötet 1998 – Marratech avknoppning från Medieteknik

6/55 Emöten 1.Möten via nätet 2.Nätbaserad utbildning En till många med frågor tillbaka Gruppdiskussioner 3.Ekorridor 24-timmar per dygn Närvarokänsla inom en grupp

7/55 Möten via nätet Olika mötestyper Planerade möten Projektmöten, Administrativa möten, Diskussionsmöten Spontana möten En till en Grupp Med eller utan agenda

8/55 Fördelar med emöten Folk kan göra annat medan de väntar på att mötet skall börja –Alltid någon viktig som kommer för sent Geografiskt oberoende Delvis tidsoberoende –inspelning

9/55 Mer fördelar med emöten Deltagare kan delta med ”ett öra” –Lätt ta in deltagare som bara deltar under en del av mötet Protokoll som skapas i realtid Alla kan se att det blir rätt direkt Tillgängligt direkt efter mötet inte 3 veckor senare!

Nätbaserad Utbildning

11/55 Nätbaserad utbildning Ha all undervisning på nätet som ett komplement till klassrumsundervisningen. Studenter på distans –Fristående kurser –Program (t.ex. Piteå – Luleå) Anonyma frågor –Ökad interaktivitet Central del för t.ex. VoV, IES idag. –Vi är dåliga på Systemteknik, LTU ;) Inspelningen (mer senare...)

12/55 Föreläsning

13/55 Grupparbete

14/55 Laborationsstöd via emöten Studenter kontaktar handledare via emöten Läraren kan vara mer tillgänglig än om han måste vara fysiskt närvarande i labsalen. –Hjälpen finns där när behovet uppkommer!! Tillämpat i flera kurser inom D, Me och MMT med framgång.

15/55 Labstöd

Ekorridoren

17/55 Ekorridoren Bättre gruppkänsla –Medlemmarna kommer närmare varandra Ej beroende av geografisk placering - frihet –Kontoret, hemmet, flygplatsen, bilen, cykeln –Luleå, Stockholm, Skellefteå Snabb access till deltagare Tillgänglighet synlig för alla deltagare Olika ”typer” av deltagare –Lärare, Doktorander, Studenter, Adm, Sysadm, personer från andra avdelningar Video främst för närvaro

18/55 eKorridoren

19/55 ”Nätberoende” * 2 Måste ha nätaccess –Internet... –Kan vara med via telefon också. Försvinner nätet sitter man där som ett fån –Man blir ”beroende” av att se och vara med i gruppen

20/55 ”Augmented meetings” Använda emöten för att utöka fysiska möten Alla deltagare använder en dator lokalt och kan dela information, chatta etc. inom mötet. Ger ett mervärde för mötet! Mycket värdefullt på t.ex. konferenser

21/55 Användarmönster för emöten Deltagare har tillgång till flera olika typer av media –Ljud, bild, chat, text, whiteboard, delade dokument, delade applikationer med mera –privat ljud & chat Olika typer av möten ger olika typer av användarmönster –Möte: ljud, whiteboard, chat, video, privat –Ekorridor: video (närvaro), chat (rikligt) och privat (som telefon) viktigast

22/55 Fysiska möten vs. emöten Viktigt att inte försöka kopiera fysiska möten till emöten Exempel: –Med emöten kan du se ansiktet på ALLA i mötet (jfr. Sitta runt ett bord) –Deltagare har hela tiden tillgång till all sin ”vanliga” information som de kan dela med sig av.

23/55 Införande av emöten Emöten bör vara behovsmotiverade Träning behövs!!! –Det är ett nytt verktyg! –En annan sorts möten. –I Umeå kör de utbildning en gång i veckan Installation av mjukvara, kamera och ljud under tiden. Låta folk experimentera! Mycket pengar att spara på att resa mindre!! –Hur ofta åker du mellan campusorter?

24/55 Inspelning! Alla möten kan arkiveras! –Ger en komplett kopia av mötet (alla media) Tillgång för studenter –Tentaplugg –Tentarättning Gamla kurser –Egen utbildning –Reklam via gratis föreläsningar (rekrytering) –Överföring mellan lärare

25/55 Historia online Det finns redan på nätet så spela in allt –Hela tiden

26/55

27/55 Adaptivitet och skalbarhet

28/55 Mobila emöten

29/55 Mobil textkommunikation Samlar flera tekniker: ICQ, AIM, IRC, MSN Messenger, Marratech Pro Chat Fungerar mobilt och på flera enheter samtidigt Text till tal – tal till text

30/55 Webbkommunikation

31/55 Skalbar gruppkommunikation

32/55 Hur kan emöten göras bättre? Förbättrad gruppkänsla Användarvyn: –Vad uppfattar en användare som bättre? Ljud-, bildkvalitet Nya mediakällor Hur kan kommunikation anpassas bättre till olika nätverksförhållanden? –ABC, varierande bandbredd med mera Hur anpassa till nya mobila enheter?

33/55 Bättre emöten Bildkvalitet mycket överskattat –Flera undersökningar visar att video är inte så viktigt som många tror Initialt viktig i ett emöte men sedan används den inte lika mycket Dvs. det behöver inte vara perfekt bild. –Beror såklart på typ av möte! Ljud är desto viktigare!!

34/55 Reklampaus Disputation Roland Parviainen D770

35/55 Medieteknik Mänsklig kommunikation –Emöten –Mobila bärbara system –Situationsmedvetna system –Alltid bäst uppkopplad

36/55 Nomadisk kommunikation

37/55 Bärbara system Hur skapar vi användbara bärbara system? Kombination av existerande hårdvara Användargränssnitt –Interaktion med enheter i ens omgivning –Byte av skärm (handhållen <> ”HMD”) –Byte av media dynamiskt (tal-text)

38/55 Användning av bärbara system Omvårdnad (i hemmet) –Sköterska ser journal i ögonmonitorn och patient pratar med läkaren via en bärbar platt skärm. –Läkaren kan ge kommentarer via text och ljud direkt till sköterska. Närvaro på distans –Delta i evenemang genom ”ögonen” på en person med bärbart system. - ”Säg hej till damen i grön tröja från mig!”

39/55 Eventcasting

40/55 Medieteknik Mänsklig kommunikation –Emöten –Mobila bärbara system –Situationsmedvetna system –Alltid bäst uppkopplad

41/55 Situationsmedvetna system System som är medvetna om sin omgivning Användartillstånd –stress, position, kalender, epostkö, tid Hur samla ihop denna information? Hur presentera den? –Lokalt vs. andra mottagare (privathet!!) Hur kan denna information utnyttjas?

42/55 Positionsmedvetenhet

43/55 Medieteknik Mänsklig kommunikation –Emöten –Mobila bärbara system –Situationsmedvetna system –Alltid bäst uppkopplad

44/55 Alltid bäst uppkopplad Utmaning: – göra mobilt Internet användbart! En användare skall enkelt kunna byta nätverk –Olika operatörer –Olika kommunikationsmetoder –Ej behöva ställa om inställningar vid byte –Ej tappa data under bytet –Ekonomiska faktorer beroende på tillämpning, just nu

45/55 ABC plattform Ett programpaket för att göra applikationer oberoende av bärare –Fast nät vs. trådlöst Bandbreddsmäklare –En del av applikationen –”Köper” bandbredd från nätet och ”säljer” till delar av applikationen

46/55 Reklampaus (igen) Johan Kristiansson Lic D770

47/55 Tillämpad forskning Scenariodriven forskning Resultat: –Prototyper (körbara mjukvarusystem) –Akademiska resultat Resultaten skall användas! –Leva som vi lär! Det skall bara fungera!!!

48/ iNursing – Nätbaserad Omvårdnad eTalk Bättre emöten inom stora företag Situate BrainBridges Vidare forskning inom hälsovård med CDH

49/55 iNursing – Nätbaserad Omvårdnad Hur kan vi göra omvårdnad bättre med hjälp av distansöverbryggande verktyg? Hur kan vi stödja svårt sjuka i hemmet? Kontakt med: –Anhöriga –Patientgrupper –Omvårdnadspersonal (distriktssköterska) Idag måste de ringa via Landstingets växel –Svårt att komma i kontakt med rätt person

50/55 Blanda synkron och asynkron kommunikation Ibland kan det vara bättre att lämna ett meddelande –Ett ”rikt” meddelande där personen kan använda ljud, bild, chat, whiteboard etc. –Patienten kan i lugn och ro tala in sitt meddelande –Får en avisering när andra sidan ”läst” –Hur skall en person kunna ”läsa” många meddelanden på kort tid CDH, Hälsovetenskap, Marratech

51/55 eTalk Rik och trygg kommunikation mellan medborgare och myndigheter Kommunikation med myndigheter är idag väldigt begränsad (telefon, , brev) Hur kan emöten utnyttjas för att skapa en bättre kontakt mellan medborgare och myndighet?

52/55 eTalk... Rikare kommunikation Asynkron+synkron kommunikation –Handläggare kan lämna besked tillsammans med en egen beskrivning (ljud, bild, peka i dokument etc.). Säkerhet –Kryptering, Identifikation Ökad trygghet genom att man ser vem man pratar med Ökad insikt i processen

53/55 Bättre emöten inom stora företag Stora besparingar genom att resa mindre –10% mindre resor ger många miljoner kronor Hur skall emöten införas i en sådan organisation? Hur skall emöten ledas för att de skall vara så effektiva som möjligt? Medieteknik, ”Företag”, Arbetsvetenskap

54/55 Medieteknik Mänsklig kommunikation –Emöten –Mobila bärbara system –Situationsmedvetna system –Alltid bäst uppkopplad

55/55 Frågor? Peter Parnes, PhD teknik medie