IT i organisationer och databasteknik, 2I-1033 Introduktion till informationssystem - användning, teknik och utveckling

Vad är ett informationssystem? Informationssystem: datoriserat system som stödjer en organisations informationsförsörjning VERKSAMHET avbildar ANVÄNDARE INFORMATIONS SYSTEM presenterar

Exempel på informationssystem Ordermottagning Lagerhantering Fakturering Platsbokning Flygresor Medicinska behandlingar Personaladministration Banksystem Informations system

Typer av system TRANSFORMATIONS SYSTEM REAKTIVA SYSTEM signalerar till påverkar

Varför informationssystem? 1. KOORDINERA AKTIVITETER 2. KONTROLLERA, ÖVERVAKA 3. GE UNDERLAG FÖR BESLUT 4. EFFEKTIVISERA, AUTOMATISERA 5. NYA TJÄNSTER/PRODUKTER 6. NYA ORGANISATIONSFORMER Strategisk Taktisk Operationell Organisationsnivåer

Nya organisationsformer Virtuella företag Marknadsplatser Consumer Retailer Supplier

Egenskaper hos informationssystem Komplexitet hos algoritmer Låg Hög IS Kompilatorer Numerisk analys Grafisk presentation Komplexitet hos datastrukturer Låg Hög Numerisk analys IS

Egenskaper hos informationssystem Grad av kontroll över omgivningen Låg Hög IS Processkontrollsystem Interaktion med människor och organisation Låg Hög Kompilatorer Vissa kontrollsystem IS

Definition av informationssystem DATORISERAT SYSTEM SOM STÖDJER KOMMUNIKATION AV FORMALISERAD INFORMATION INOM EN ORGANISATION

Klassifikation av informationssystem Beslutstyp Vilka typer av beslut som systemet stödjer Strategiska Taktiska Operationella Funktioner Vilken funktion i organisationen som systemet stöder Marknadsföring Tillverkning och tjänster Ekonomi Personal Structured decisions. Routine, require minimal judgment, focus on day-to-day operations. Semistructured decisions that support tactical goals. Often made by middle managers. Unstructured. Rely heavily on intuition, judgment, and experience. Usually made by top-level managers and executives.

Typer av beslutsstödssystem Transaction Processing Systems (TPS) Alla dessa system stödjer besluts- fattande INFORMATIONS- BEHOV Management Information Systems (MIS) Intelligent Support Systems (ISS)

TPS - system som hanterar och lagrar transaktioner Transaktion: ett utbyte mellan två parter Uttag från bankkonto Förfrågan om pris på en produkt Beställning av en vara Hur ett TPS hanterar en transaktion Step 1 Step 2 Step 3 Step 2 Mata in data Validera data Bearbeta data Lagra data

MIS - system som bevakar den interna verksamheten Sammanfattningsrapport - aggregerar data från många transaktioner och presenterar dem i ett koncist format Månatlig försäljning Årlig personalomsättning Avvikelserapport - beskriver avvikelser mellan prognos och faktiskt utfall Budgetöverskridande Försäljningsminskning

ISS - Intelligenta StödSystem ISS - system som stödjer ledningen på högre nivåer att fatta beslut om ostrukturerade problem Decision Support Systems (DSS) Executive Information Systems (EIS) Beslut på en högre nivå - både strukturerade och ostrukturerade aspekter Offert Strukturerat: självkostnad, produktionsbeläggning Ostrukturerar: Konkurrenternas priser, PR-värde att få en kund TPS och MIS

DSS - modell för beslutsstöd Intern data “What-if” analys Måluppfyllelse Riskbedömning What-if Vad händer om råvarupriset ökar 5%? Vad händer med marknadsandelen om priset höjs 10%? Vad händer med vinsten om vi tar bort de 10 mest olönsamma produkterna? Hur kan vi nå 10% ökad omsättning genom att - öka marknadsandelen - öppna nya marknader Beslutsmodeller Extern data

EIS - Executive Information Systems EIS - system som kan användas för att interaktivt analysera och presentera stora mängder information Drill-down Grafisk presentation Visa omsättning per region under året Visa omsättning per produkt för viss region Visa omsättning per månad för viss produkt och region

Samband mellan TPS, MIS och ISS Omvärlds- bevakning ISS: ger stöd för komplexa beslut Strategisk MIS: genererar rap- porter om företaget Taktisk TPS: hanterar transaktioner Operationell

Organisatoriska funktioner En funktion är en enhet inom en organisation som utför ett antal relaterade aktiviteter. Vanligen kräver dessa aktiviteter en viss kompetens eller specifik utrustning. Funktioner på ett universitet System administration Vakt- mästeri Kurs registrering Undervisning

IS för marknadsföring System som stödjer försäljning, marknadsföringskampanjer, marknadsanalys, m.m. CRM (Customer Relationship Management) System för försäljningsanalys

IS för tillverkning och tjänster System som stöder inköp, kvalitetskontroll, lagerhantering, produktionsplanering, m.m. Logistiksystem Materialförsörjningssystem

IS för ekonomi System som tillhandahåller finansiell information som underlag för beslut Intern och extern redovisning Ordermottagning Fakturering

IS för personaladministration System som stöder planering, samordning, administration och ledning av personal Lönesystem Kompetensdatabas

Processer En process är en sekvens av aktiviteter som resulterar i ett värde för en kund. Ofta behöver resurser från olika funktioner användas för att genomföra en process.

Processer korsar funktioner Kurs System administration Vakt- mästeri Kurs registrering Undervisning

Funktioner och IS Varje informationssystem stöder sin egen funktion Personal FoU Marknad Produktion Tjänster Ekonomi Varje informationssystem stöder sin egen funktion

Integrerade informationssystem Order- hantering Kund- tjänster Ekonomi- rapportering FoU Marknad Produktion Tjänster Personal Produkt- utveckling Ekonomi

Realisering av informationssystem DATABASER Datastruktur Applikationsprogram RAD och IDE Visuella modelleringsspråk Frågespråk Rapportgenerator Formulärhanterare Generellt programmeringsspråk Data dictionary

Informationssystemarkitektur VERKLIGHET Händelse- meddelanden INFORMATIONSSYSTEM Frågor Konceptuellt schema Informations processor Informations bas Svar

Komplexitet i systemutveckling Applikationsområdet komplext Storlek Oklar begreppsvärld Motstridiga krav Föränderliga krav Utvecklingsprocessen svårstyrd Många personer inblandade Olika kategorier av personer inblandade Projektstyrningsproblem Avsaknad av standarder "Uppfinna hjulet på nytt" Jämför med andra konstruktionsområden

Metoder för systemutveckling VATTENFALLSMETODER FÖR- STUDIE ANALYS Motiv: - Strukturera utvecklingsarbetet - Underlätta uppföljning och utvärdering DESIGN IMPLEMEN- TERING

Rational Unified Process

Phases Inception: beskriv systemets mål och affärsnytta samt projektets omfattning Elaboration: specificera systemets egenskaper och arkitektur Construction: realisera och testa systemet Transition: sätt systemet i drift

Business Modelling Syfte: att förstå organisationen samt de behov och problem som systemet skall lösa Leverabler: use cases, objektmodeller, dynamiska modeller

Requirements Syfte: att ta fram de krav som skall ställas på systemet, särskilt vilken funktionalitet som skall tillhandahållas Leverabler: detaljerade use cases som visar hur aktörer kommunicerar med systemet

Analysis and Design Syfte: att beskriva hur systemet skall realisera funktionaliteten, att beskriva mjukvaruarkitekturen, att skapa specifikationer som styr implementering och test Leverabler: klassdiagram, dynamiska modelller, paketstrukturer

Implementation, Test, and Deployment Implementation: programmering och integration av mjukvarukomponenter Test: test att funktionaliteten uppfylls samt att komponenter och delsystem interagerar korrekt Deployment: drifttagande av systemet i produktionsmiljö

Supporting Workflows Configuration management: att upprätthålla systemets integritet under utvecklingen, versionshantering Project management: planering, bemanning, uppföljning, riskhantering Environment: sätta upp och underhålla projektets infrastruktur

Systemaspekter MÅL uttrycker önskvärda tillstånd hos styr påverkar HAND- LINGAR OBJEKT

Funktionsanalys Funktion: aktivitet som utförs av en enhet inom en organisation Exempel på funktioner (biblioteksverksamhet): Inköp av böcker Utlåning av böcker Återkrav av böcker Funktionsanalys syftar till att: Identifiera samtliga funktioner i en organisation Avgöra vilken information varje funktion behöver Avgöra vilken information varje funktion skapar Beskriva informationsflödet mellan funktionerna Beskriva informationsflödet mellan en organisation och dess omgivning

Dataflödesdiagram Bokinfo Budgetinfo Lev.info Beställnings rutin mottagande Katalog- kontroll Budget kontroll An- ställd Bok- handel

Objektanalys Objekt: ting eller företeelse som förekommer i en verksamhet Exempel på objekt (biblioteksverksamhet): Böcker Låntagare Boklån Bokhandlare Objektanalys syftar till att: Identifiera alla objekt som uppträder i en verksamhet Beskriva objektens egenskaper Beskriva sambanden mellan objekten Uppställa regler som gäller för objekten Beskriva de händelser som påverkar objekten

Konceptuellt schema titel ISBN namn beställer BOK PERSON låntagare av nr KOPIA avser datum Regler: En person får låna högst tio böcker Händelser: Bokbeställning, boklån

IS Development, Acquisition, and Support People and Organisation Business and Requirements Mod. Analysis and Design Project Management Maintenance People and Organisation Business and IT Alignment Process Improvement Change Management Ethical Aspects of IS/IT IS Investment and Evaluation Created by Information for Knowledge Work, Customer Satisfaction, and Business performance Use of Information in Organisations Knowledge Management Decision Support Process Support Organisational Interoperability empowers Information and Commu- nication Technology Databases Software Hardware Telecommunication automates and leverages Operations and Network Management Production and Operations Service and Help Desk Security and Control Infrastructure Management provides

Kursens mål Kunskaper om och förståelse för informationsteknikens strategiska betydelse för organisationers operativa verksamhet, administrativa styrning och strategiska ledning Inblick i hur IT kan användas i organisationer och kunskap om metoder och hjälpmedel att utreda organisationers behov och användning av IT Kunskaper om begrepp, metoder och verktyg som används vid utformning och implementering av informationssystem Färdigheter i tillämpning av databasteknik