Användning av IBM Tivoli-produkter Presentation för Swedish Tivoli User Group Per-Åke Budmark Infrastruktur-arkitekt Försäkringskassan IT

Agenda Försäkringskassan IT Infraarkitektur Realisering Framåt

Försäkringskassan IT Cirka 800 medarbetare på sju orter samt Närservice i tre regioner Kalix/Luleå Sundsvall Söderhamn Stockholm Göteborg Karlskrona Kalix/Luleå Sundsvall Söderhamn Stockholm Göteborg • Karlskrona

Försäkringskassan IT Utbetalning – drygt 449 miljarder kronor betalas ut varje år, varav den största delen är pensioner Försändelser – varje år skickas cirka 30 miljoner försändelser från utdatasektionen Användning – drygt 80 procent av Försäkringskassans anställda använder IT-systemen mer än 5 timmar per dag Kostnad – Försäkringskassans IT-verksamhet kostar cirka 1,5 miljard om året

Infraarkitektur ”En enhetlig samling strategier, principer, planer, riktlinjer, modeller och standards som vägleder och styr utveckling, förändring och användning av det vi definierat som IT-Infrastruktur” Vi använder Gartner Groups Enterprise Technical Architecture (ETA) som ramverk ETA använder fyra perspektiv med olika målgrupper Domäner, Mönster, Tjänster och Komponenter

Infraarkitektur Tjänster inom Systems Management (urval) Händelsefångst Inventering Tjänstebaserad övervakning Utrullning av programpaket Fjärrstyrning av klientdator Rapportering av mätvärden Tjänster inom Plattform (urval) Backup/restore

Realisering, Händelsefångst Central händelsehantering TEC / Omnibus Kopplar till Incidenthantering i BMC Remedy ARS Händelseinitiering via TEC posts Scripts Logsökande Status på applikation Nagios för viss OS-nära övervakning CA/Wily Introscope för Java-relaterad övervakning

Realisering, Händelsefångst Händelseinitiering via TEC Logfile adapter Applikationsloggar mm Händelseinitiering via TEC SNMP-lyssnare SAP CCMS Veritas CS Oracle/BEA Tuxedo

Realisering, Händelsefångst Händelseinitiering via ITM, där de flesta agenttyperna har kommit till användning OS för Unix, Linux och Windows UA för Script output och vissa loggfiler DB för DB2, Oracle och MS SQL Microsoft ClusterServices Microsoft Exchange Agent Builder för anpassade UA Händelseinitiering via ITNM för nätverksövervakning Händelseinitiering via ITCAM för robotscript i PC

Realisering, Inventering TADDM Inventerar centrala servrar (urval) varje vecka Försörjer BMC Atrium CMDB via TDI TCM Inventerar 15000 PC varje vecka ITNM Inventerar nätverk Ännu ingen integration med TADDM / CMDB

Realisering, Tjänstebaserad övervakning TBSM används för att visualisera IT-tjänsternas tillstånd IT-tjänstens modell underhålls från CMDB Automatiskt på sikt Initialt manuell uppbyggnad utifrån både Projektet driver förbättring av övervakning i applikationsskiktet script mot Tuxedo-baserade applikationsdelar CA/Wily Introscope i WLS-baserade

Exempel från Service Tree

Exempel från Service Tree

Exempel från Service View

Exempel från Service View

Realisering, mera… Distribution av program- och patchpaket TCM Fjärrstyrning av klientdator RC Rapportering av mätvärden TDW, men ingen egentlig användning… TDW dock lager för TBSM och ITCAM-relaterade rapporter Backup/restore TSM

Framåt Korrekt(are) informationshantering IT-tjänster till CMDB/Service Catalog Inventering till CMDB (TADDM, ITNM) Struktur, beroenden Licensgrundande Vill slippa ILMT Applikationstillstånd till TBSM TBSM till SLA-uppföljning (via TDW) Prestanda- och kapacitetsrapportering från TDW

Framåt Omnibus-baserat Tjänstebaserad övervakning utökas Redan grund för många IBM-lösningar Enkla saker enklare TEC EOL (2012-04) Tjänstebaserad övervakning utökas Pensionsmyndigheten partner från 2010 Händelsefångst utökas Early Warnings, ”Arbetsorder” för dagen/veckan Händelser (Larm) berikas med relaterad information Aktiv styrning utifrån SLA/OLA-krav