Ökad tillgänglighet på könsmottagningarna inom SU/S Ökad tillgänglighet på könsmottagningarna inom SU/S Sesammottagningen Sesammottagningen Matilda Berntsson,

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Vetenskaplig studie av det alkoholpreventiva
Advertisements

Med dig! Vi delar våra kunders engagemang för samhällsutveckling
Att tydliggöra de långsiktiga målen i Lgr -11 och kunskapskravens fem övergripande förmågor för elever, föräldrar och pedagoger.
Här skriver ni in ett namn på ert förbättringsarbete
HAKIR (handkirurgiskt kvalitetsregister) Ett samarbete mellan Södersjukhuset AB Linköpings Universitetssjukhus Skånes universitetssjukhus i Malmö Uppsala.
Lönar det sig med utbildning?
Ung Privatekonomi Utvärderingar Läsåret 2008/2009 Lärare.
PRIO dialogmöte 15 mars 2013.
AGENDA Inledning, bakgrund, premisser för upphandlingen Strategier
Nolans modell MÅL Vad är det vi vill uppnå?
Mina vårdkontakter MVK är en formulärbaserad tjänst som kan användas för rutinärenden som av/ombokning av tid eller receptförnyelse eller som komplement.
PV-kvalitet erfarenheter från Jokkmokk. Statistik antal diagnoser enligt önskemål från förra läkarmötet (underlag i diskussion om val av diagnos för.
Gemensam HR (PA)- funktion i Hälsingland. Syfte med mötet Komma överens om hur arbetet ska bedrivas i projektet Tydliggöra uppdrag, syfte, mål, roller.
Snart slutsnarkat i Göteborg ?
1. Detta är ett förslag på upplägg/rubriker som ni kan använda er av när ni ska dokumentera/presentera vad ni gjort i ert.
 Kliniken  2 tandsköterskor, 2 tandhygienister, 1 tandläkare  4 behandlingsrum  En sköterska i receptionen under hela dagen  Syfte med undersökningen.
Urologmottagningen i ständig förbättring
Riktlinjer för telefoni
Projekt ”Barnets rättigheter i vårdnadstvister” Projektet drivs i samarbete med Socialstyrelsen, FoU i väst GR, regionförbundet i Örebro och sex kommuner.
Lars Weinehall, prioriteringsordförande
Genombrottsmetoden.
Genombrottsmetoden.
Förbättrad hemsjukvård för Primärvårdens mest sjuka äldre
En hälsofrämjande vårdcentral
Distriktssköterska Annelie Bobeck-Axling
Preoperativ vaginaltvätt inför hysterektomi -to be or not to be…
Nationella Riktlinjer för Sjukdomsförebyggande Metoder Varför nationella riktlinjer för sjukdomsförebyggande metoder? Katarina Ossiannilsson Sjukgymnast/Rehabchef.
Kartläggning av kundprocesser inom kommun och landsting
Språkstöd på modersmål för att medvetandegöra sitt eget lärande
Jenna Brandon Sofie Flint Madelene Görs Linnea Henningsson Linnea JohanssonGrupp 8 LOGISTICS PLATFORMS FOR IMPROVED STRATEGIC FLEXIBILITY - - Abrahamsson,
Valfrihet inom biståndsbedömning. Juridiska aspekter - frågeställningar Är det möjligt att bevilja kunden en ”timbank” per månad, som kan användas på.
Bra mottagning Team barn och ungdomsmottagning, Sunderby sjukhus
Att mäta för att lära - mätningar i förbättringsarbetet
Det finns inga modeller Tillåt olikheter och frihet under ansvar.
NU-sjukvården. Tiderna förändras Krav och förväntningar ändras samtidigt som sjukvården utvecklas och förändras. Det är dags att tänka nytt.
Det ständiga förbättringsarbete
Patientsäkerhetsronder ”Executive Walk Rounds” – EWR.
Case manager Genomför en omfattande utredning Hjälper brukaren nominera deltagare till Resursgruppen Har en personlig och kontinuerlig kontakt Verkar för.
Oplanerade aktiviteter Namn: Datum:Tidpunkt: Sätt ett streck för varje gång en oplanerad aktivitet i form av en störning eller ett avbrott inträffar totalt.
Region Skånes 1177-tjänster ger ökad tillgång till kvalitetssäkrad information, underlättar kontakten med vård och omsorg och ger bättre möjlighet till.
Information från godkända utförare inom familjerådgivning i Ekerö kommun C.Westin psykologpartners AB/ City Psykologhus Kontaktinformation: City Psykologhus.
Produktionsplanering en viktig
Herman & Brita Uppföljningsmöte Utskrivningsprocessen
Nationella riktlinjer för sjukdomsförebyggande metoder TOBAK Agneta Hjalmarson leg.psykolog, docent Mottagningen för tobaksavvänjning Sahlgrenska.
Vänersborgs kommun – attraktiv och hållbar i alla delar, hela livet
Linnea projektet 2014 Förändringsarbete i Palliativvård Björk Maria Carlsson Helena Liljegren Gunilla.
NKI nr 2 november 2014 Alingsås lasarett.
NKI nr 2 november 2014 Närhälsan. REGIONSERVICEREGIONSERVICE Genomförande Webbenkät med 2-3 påminnelser Sjukhusförvaltningar, NH, FTV, H&H och Regionservice.
Att mäta för att lära - syfte, mål och mått
1. Genomför enkäten och redovisa resultatet 4. Vid vilka tillfällen fungerar bra eller hyfsat bra redan idag? Vad är det som gör att det funkar vid dessa.
Elevprestationer Ledarskap Mental Fysisk Hälsa Social Trygghet Trivsel Sova Äta Röra sig Föräldrarengagemang Acki Wästlund FMS grundare och metodutvecklare.
PDSA cykel - förbättringsprocessen
Musikkompendium Test. Musikkompendium Test 2 Musikkompendium Test 3.
KFR:s undersökning 2009 Våldsarbete i parrelationer på familjerådgivningar.
Rekommendationer - Hur handlar vi utifrån resultaten? Bibehåll förbättringsidén eller utveckla/avveckla, ny PGSA? Göra pgsa hjul Förbättringsområde: E-hälsa.
Left hand side is the P (Plan) Right hand side is DSA (Do Study Act)
Utbildning av patienterna för att minska telefonrådgivning
Sammanfattning av nationellt vårdprogram för cervixcancerprevention
Nästa steg utifrån vad vi lärt: Nytt PGSA eller implementering.
DELTAGARE-FAKTURERINGSADRESS (Vg. texta tydligt!)
Drop-in mottagning för provtagning
Ändrat arbetssätt gav tillgänglighet till psykosociala-enheten
Arbetsmoment under Workshop 2: Målbilder
Ett verktyg för systematisk uppföljning i missbruksbruksvården
Oplanerad mottagning med IT stöd ger kraftiga förbättringar i telefontillgänglighet, produktivitet, kvalitet och arbetsmiljö Presentation av oss, Varför.
Urologmottagningen i ständig förbättring
Förbättringsarbete för säker läkemedelshantering
Dialogmaterial om Arbetstider och arbetsbelastning
För få KOL patienter kommer på planerade besök efter exacerbationer - resultat från TIE-studien Lise-Lotte Sundgren1, Marieann Högman2, Andrei Malinovschi2,
Presentationens avskrift:

Ökad tillgänglighet på könsmottagningarna inom SU/S Ökad tillgänglighet på könsmottagningarna inom SU/S Sesammottagningen Sesammottagningen Matilda Berntsson, Lise-lotte Lundgren, Marie Olsson Matilda Berntsson, Lise-lotte Lundgren, Marie Olsson SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET

Bakgrund Patienterna klagade på att de inte kom fram under telefontiden. Patienterna klagade på att de inte kom fram under telefontiden. SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET

- 90% ska komma fram samma dag under telefontiden. - 75% ska komma fram på < 3 påringningar. - 90% ska komma fram samma dag under telefontiden. - 75% ska komma fram på < 3 påringningar. SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET Mål Mål

Olika PDSA-cykler testades, mättes och utvärderades. Olika PDSA-cykler testades, mättes och utvärderades. Testcykler som blivit bestående förändringar: - Separerar tidsbokning och rådgivning, med olika telefonnummer. - Ökade antal timmar i telefonen. - Olika personalkategorier tar emot olika typer av telefonsamtal. SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET Genomförandet Genomförandet

Resultat SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET

Tidigare var telefontiden integrerad för tidsbokning, rådgivning och provsvar. Detta ledde till svårigheter att komma fram under telefontiden. Genom att separera, tydliggöra och ändra personalkategorier har samtalen blivit kortare, fler patienter kommer fram i telefonen och rätt frågeställning till rätt personalkategori har gjort oss mer effektiva. De olika personalkategorierna har upplevt de nya arbets- uppgifterna som utvecklande och gett oss mer flexibilitet. Arbetsbelastningen har inte blivit ökad i negativ omfattning. Sammanfattning SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET