Datorer och e-handel Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Innehåll •Historia •Jämförelse •Säkerhet •Konsumenter •Möjlig utveckling Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Historia •WWW expanderar •Amazon.com -95 Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Fördelar med e-handel •Jämfört med butik: –Öppettider –Bekvämlighet –Valmöjlighet •Jämfört med postorder: –Direktleverans –Produktsökning –En del betalningssätt Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Nackdelar med e-handel •Möjlig stöld av känsliga uppgifter •Teknisk okunskap •Köpa grisen i säcken •Leveranstid •Utlandshandel Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Betalningsmetoder •Postförskott •Direktbetalning via Internetbank •Konto/Kreditkort •Faktura •E-plånbok Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Postförskott •Ingen ekonomisk risk •Avgifter kan tillkomma Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Direktbetalning via Internetbank •Betalning sker före leverans •Bankens säkerhet gäller •Inga viktiga uppgifter delas ut Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Konto/Kreditkort •Betalning sker före leverans •Viktiga uppgifter delas ut •Viktigt hur uppgifter behandlas Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Faktura •Betalning sker efter leverans •Inga viktiga uppgifter delas ut •Administrativa kostnader Mattias Alatalo | Robert Nilsson

E-plånbok •Främst för mindre och elektroniska varor Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Konsumenterna •Uppdelning –Ålder –Teknikvana –Familjeuppbyggnad Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Tillit ”tillit till e-handel är konsumentens villighet att bero på säljaren och utföra saker där konsumenten är sårbar för säljaren” Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Tillit Vad skapar tillit hos kunden? •Välkänt företagsnamn •Sanktionerade symboler (Visa, Mastercard) •Väluppbyggd hemsida •Användarvänlig navigation •Högkvalitativ presentation •Information Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Möjlig utveckling E-handel används relativt flitigt redan för elektroniska produkter, böcker och kläder med mera. Utvecklingen ligger därför inom försäljning av dagligvaror, en metod som inte hunnit mogna ännu. Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Hinder vid försäljning av dagligvaror •Kan inte känna på matvaror •Krävs effektiv logistik –Transport till företag –Lagring hos företag –Plockning av varor –Inpackning av matvaror –Leverans till kund –Reklamation av varor Mattias Alatalo | Robert Nilsson

Diskussion •Fler företag borde utöka till e-handel •Säkerhet och tillit är viktigt •Bättre datorvana hos folk •Postförskott är den säkraste betalningsmetoden Mattias Alatalo | Robert Nilsson