Försäljning av planerade tjänster

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Fysisk inventering / inventering och justering
Advertisements

Konsulting på plats med fastprisfakturering SAP Best Practices.
Kundkonsignations- hantering
Kvalitetsstyrning för anskaffning med leverantörsutvärdering
Omlagring med leverans SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Överföring av material begärd.
Retur till leverantör SAP Best Practices.
Omlagring utan leverans
Anskaffning utan QM SAP Best Practices.
Anskaffning av anläggning genom direktaktivering
Försäljning: Periodbokslutsarbeten
Omarbetning (produkter i arbete)
Serviceavtal med periodisk fakturering
Planering av internorder för marknadsföring och övriga indirekta kostnader SAP Best Practices.
Periodbokslut service order SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Detta scenario täcker.
Kundreskontra SAP Best Practices.
Produktionslegobearbetning (extern bearbetning)
Extern anskaffning av tjänster SAP Best Practices.
Bonushantering: Kostnadsfria varor SAP Best Practices.
Produktion mot order med variantkonfiguration
Anskaffning och förbrukning av konsignationslager
Kundorderhantering med samlingsfakturering SAP Best Practices.
Logistikplanering SAP Best Practices.
Internt underhåll SAP Best Practices.
Periodbokslut i redovisning
Planering av internorder för forskning och utveckling SAP Best Practices.
Försäljning av ej lagerfört material med orderspecifik anskaffning SAP Best Practices.
SOP via långsiktig planeringsöveföring till LIS/PIS/kapacitet
Leverantörsreskontra
Tidsregistrering SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  CATS (Cross-Application Time Sheet)
Försäljningshantering genom användning av tredje part (utan leveransavi) SAP Best Practices.
Internorder för forskning och utveckling – Verklig SAP Best Practices.
Anläggningsredovisning
Intäktsbaserad redovisning SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Du kan skapa en resultaträkning.
E-tjänst: Lösningsstöd SAP Best Practices for CRM SAP Best Practices.
Interna projekt SAP Best Practices Baseline package SAP Best Practices.
Interna projekt SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  I alla professionella tjänsteföretag.
Returer och reklamationer
Områdesadministration SAP Best Practices for CRM SAP Best Practices.
Konto- och kontaktadministration SAP Best Practices for CRM SAP Best Practices.
Försäljning av planerade tjänster SAP Best Practices Baseline package SAP Best Practices.
Projekt med fastpris- och T&M-fakturering SAP Best Practices.
Lagervärdering för årsbokslut SAP Best Practices.
Förvärv konstruerade anläggnings- tillgångar (Investeringsorder) SAP Best Practices.
Kostnadsfri leverans SAP Best Practices Baseline Package SAP Best Practices.
Huvudbok SAP Best Practices.
Scenarioöversikt – 1 Syfte och fördelar: Syfte Fördelar
Intäktsplanering SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Planera intäkt och kostnader på.
Legobearbetning SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Legobearbetningsprocessen innebär.
Bearbetning av kreditnotor SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Processen Kreditnota.
Konsulting på plats med fastprisfakturering SAP Best Practices Baseline package SAP Best Practices.
Periodbokslut service order SAP Best Practices Baseline Package SAP Best Practices.
Offert för anskaffning
Tjänst med tids- och materialbaserad fakturering SAP Best Practices.
Allmän kostnadsställeplanering SAP Best Practices.
Offert SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Att beskriva processen för en standardoffert.
Kostnadsfri leverans SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Detta scenario beskriver processen.
Aktivera dokumentnedbrytning SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Aktivera dokumentnedbrytning.
Offert SAP Best Practices Baseline Package SAP Best Practices.
Serienummerhantering SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Att förklara verksamhetsflödet.
Internt underhåll SAP Best Practices Baseline Package
Anskaffningsavtal SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte Detta scenario hanterar användningen.
Lagerhantering: Kassation och spärrat lager
Försäljningskontrakt med fastpris- och T&M- fakturering SAP Best Practices.
Controlling indirekta kostnader – verkliga SAP Best Practices.
Förbererande processteg SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Den här Dokumentationen.
Reseadministration SAP Best Practices. ©2012 SAP AG. All rights reserved.2 Syfte och fördelar och huvudprocesser Syfte  Tillhandahålla fullt integrerad.
Komponent och simuleringskalkyl SAP Best Practices.
Intern anskaffning: Företagsövergripande omlagring SAP Best Practices.
Lean Warehouse Management
Reseadministration SAP Best Practices Baseline Package SAP Best Practices.
Presentationens avskrift:

Försäljning av planerade tjänster SAP Best Practices

Syfte och fördelar och huvudprocesser En kund har undertecknat ett långsiktigt kontrakt med sin tjänsteleverantör. Fördelar Kundavtalsadministration Tidsplanering för underhåll Serviceorderhantering Inköp Resursrelaterad fakturering Huvudprocesser Ett kundavtal skapas En underhållsplan skapas En serviceorder genereras automatiskt De nödvändiga materialdelarna beställs Kostnaderna matas in i serviceordern Ett faktureringsdokument skapas

SAP-applikationskrav och företagsroller SAP enhancement package 6 för SAP ERP 6.0 Företagsroller som deltar i processflöden Inköpare Tjänsteleverantör Service anställd Leverantörsreskontrabokförare Faktureringsadministratör

Detaljerad processbeskrivning Försäljning av planerade tjänster Tjänsteleverantör utför tjänster regelbundet. Vanligtvis är sådana kontrakt servicenivåavtal mellan tjänsteleverantören och kunden.

Processflödesdiagram Försäljning av planerade tjänster Händelse Skapa en ram-beställning Beställning: Allokerade beställnings-anmodanden Tjänste-leverantör Skapa ett kundavtal Skapa en underhållsplan Service-anställd Planera underhålls-planen Visa underhållsplan Visa tidplanerings-översiktslista Ändra serviceordern Underhålla tjänste-registrerings-dokument Godkänna tjänste-registrerings-dokument Stänga serviceordern- tekniskt slutförd Skapa ett faktura­förslag Leverantörs-reskontra Avräkna service-order (189) Fakturakontroll Stänga service-ordern – affärsvy (189) Fakturerings-administratör Skapa fakturerings-dokument

Förklaring Symbol Beskrivning Användningsk ommentarer Symbol Band: Identifierar en användarroll, som till exempel fakturahandläggare eller försäljningsrepresentant. Bandet kan även identifiera en organisationsenhet eller grupp, i stället för en specifik roll. De övriga processflödessymbolerna i tabellen visas i dessa rader. Det finns så många rader som det krävs för att täcka in alla rollerna i scenariot. Rollband innehåller uppgifter som är vanligt förekommande för rollen. Externa händelser: Innehåller händelser som påbörjar eller avslutar scenariot eller som påverkar händelseutvecklingen i scenariot. Flödeslinje (heldragen): Linjen visar den normala stegsekvensen och flödesriktningen i scenariot. Flödeslinje (streckad): Linjen visar flöden till uppgifter som sällan används eller som är förknippade med villkor i ett scenario. Linjen kan även leda till dokument som deltar i processflödet. Sammanbinder två uppgifter i en scenarie-process eller en händelse som inte är ett steg Kontakt/händelse: Identifierar en åtgärd som antingen leder in i eller ut ur scenariot, eller en utomstående process som pågår under scenariot Motsvarar inte ett uppgiftssteg i dokumentet Enhetsprocess: Identifierar en uppgift som täcks steg för steg i scenariot Motsvarar ett uppgiftssteg i dokumentet Processreferens: Om scenariot refererar till ett annat fullständigt scenario anger du det scenariots nummer och namn här Delprocessreferens: Om scenariot refererar till delar av ett annat scenario anger du det scenariots nummer, namn och stegnumren här Processbeslut: Identifierar ett beslut/en förgrenings-punkt, vilket innebär att slutanvändaren måste göra ett val. Linjer representerar olika val som kommer från olika delar av romben. Motsvarar vanligen inte ett uppgiftssteg i dokumentet. Visar ett val som måste göras när steget har utförts. Symbol Beskrivning Användningskommentarer Till nästa/från föregående diagram: Leder till nästa/föregående sida i diagrammet Flödesschemat fortsätter på nästa/föregående sida Utskrift/dokument: Identifierar ett utskrivet dokument, en rapport eller ett formulär Motsvarar inte ett uppgiftssteg i ett dokument, i stället används den för att visa ett dokument som har genererats av ett uppgifts-steg. Denna symbol har inga utåtriktade flödeslinjer Redovisningsdata: Anger ett dokument för en redovisningspost Budgetplanering: Anger ett budgetplaneringsdokument Manuell process: Täcker en uppgift som görs manuellt Motsvarar vanligen inte ett uppgiftssteg i ett dokument, i stället används den för att visa en uppgift som utförs manuellt, som till exempel att lasta av en lastbil till lagret, vilket påverkar processflödet. Befintlig version/data: Blocket täcker data som kommer in från en extern process Motsvarar vanligen inte ett uppgiftssteg i ett dokument, i stället används symbolen för att visa data som kommer från en extern källa. Detta steg har inga inåtriktade flödeslinjer Systembeslut godkänd/ej godkänd: Blocket täcker ett beslut som tas automatiskt av programvaran Motsvarar vanligen inte ett uppgiftssteg i dokumentet, i stället används den för att visa ett beslut som programvaran gör automatiskt när ett steg har utförts. Diagram-länk <Funktion> Utskrift/ dokument Extern till SAP Redovisnings-data Affärsaktivite / händelse Budget-planering Enhetsprocess Manuell process Process-referens Befintlig version/data Delprocess-referens System-beslut godk./ej godk. Process-beslut

Bilaga Använda basdata Tjänsteproduktionsenhet Material/Tjänster Basdata för tjänst Uppdragsgivare Godsmottagare Betalare PE Lager Företag Controllingenhet Inköpsorganisation Inköpsgrupp Försäljningsorganisation Distributionskana Verksamhetsgren Systemposition Produktionsgrupp