Leverantörsundersökning 2009 Presentation Erik Sarfors, 16 december 2009

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Agenda  Bakgrund  Syfte  Statistik  Tolkning  Vad har hänt efter förra undersökningen  Resultat  Total  Status grupper  Analys & Slutsatser  Nästa steg

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Syfte Att:  ta fram ett åtgärdsorienterat beslutsunderlag som möjliggör prioritering och mäter leverantörernas attityder i frågor som har bäring på företagets verksamhet och strategi.  genomföra en leverantörsundersökning som resulterar i konkreta åtgärder och möjliggör ett kontinuerligt framtida genomförande.  använda resultatet av leverantörsundersökningen som ett av flera underlag till strategiarbete och utveckling av leverantörssamarbete.

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Genomförande  Metod: Webbenkät med 2 påminnelser till de som inte svarat.  Antal inbjudna: 126 (2008: 180)  Antal svarande: 84 (2008: 102)  Svarsfrekvens: 67% (2008: 57%)

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Om de svarande  Huvudkontakt  Storlek på beställning från Micasa per år  Leverans av produkter och tjänster till Micasa  Avtal (kan ha mer än ett)  Antal år som leverantör  Svarade eller inte 2008

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Huvudkontakt Antal Procent 2009 Procent 2008 Fastighetschef34%10% Förvaltare3036%38% Reparatör45%6% Projektledare4655%37% Administration11%4% VD00%5% Totalt84

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Storlek på beställning från Micasa per år Antal Procent 2009 Procent 2008 <10 000Kr45%14% Kr Kr78%11% Kr Kr67%6% Kr Kr2125%23% Kr Kr1417%10% Kr Kr1821%16% Kr Kr34%6% > Kr78% Vet inte45%6% Totalt84

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Leverans av produkter och tjänster till Micasa Antal Procent 2009 Procent 2008 Konsult4554%31% Entreprenad1315%25% Ombyggnadsprojekt911%12% Servicearbeten1417%25% Driftarbeten11%4% Annat22%3% Totalt84

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Avtal Avtal (kan ha mer än ett)Antal Procent 2009 Procent 2008 Ramavtal entreprenör 2935% Ramavtal Konsult 4452% Serviceavtal (t ex hiss, portar eller fastighetsskötsel)22% Entreprenör byggprojekt 67% Har inte uppdrag/avtal idag, men har haft det34%2% Totalt84

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Antal år som leverantör Antal Procent 2009 Procent 2008 <1 år 56% 23% år 2429% 24% 2 år - 5 år 4250% 33% >5 år 1214% 19% Vet inte11%2% Totalt84 101%

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Svarade på undersökningen 2008 Svarade du på undersökningen 2008Antal Procent 2009 Ja 1710% Nej 4452% Osäker/minns inte 2327% Totalt84

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Tolkning

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Tolkning forts. Kan Ej Bedöma Andel som inte instämmer (1) +(2,3) Andel som instämmer (5,6)+(7)

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Instämmer inte Instämmer 0% 100% Tolkning: Medelvärde och vikt

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Vad har ni gjort efter förra undersökningen? Beslut? Aktivteter? Kommunikation? Händelser under det senaste året?

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Vad får bättre resultat? Vad är den viktigaste frågan?

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Micasa LeverantörsIndex 2008: 78

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 1 – Total + + Ny!

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 1 – Total

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 1 – Total ! 2008

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Key Area 1 - Huvudkontakt Projektledare Förvaltare

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 1 - Beställning

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Key Area 1 - Ramavtal Konsult Entreprenör

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 1 – Tabell AnalysgruppNAverage keyarea år som leverantör år som leverantör år eller mer som leverantör Beställning: kr Beställning: kr Beställning: kr Förvaltare Leverans: Entreprenad Leverans: Konsult Leverans: Servicearbeten Projektledare Ramavtal: Entreprenör Ramavtal: Konsult Svarade Svarade inte Total845.75

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 - Totalt Vad får bättre resultat? Vad är den viktigaste frågan?

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 – Total

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 – Total

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 – Total 2008

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Key Area 2 - Huvudkontakt Projektledare Förvaltare

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 – Beställning

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Key Area 2 - Ramavtal Konsult Entreprenör

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Keyarea 2 – Tabell enheter AnalysgruppNAverage keyarea år som leverantör år som leverantör år eller mer som leverantör Beställning: kr Beställning: kr Beställning: kr Förvaltare Leverans: Entreprenad Leverans: Konsult Leverans: Servicearbeten Projektledare Ramavtal: Entreprenör Ramavtal: Konsult Svarade Svarade inte Total845.72

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Image – Oprofessionelt - Professionellt

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Image – Långsiktiga - Kortsiktiga

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Image – Byråkratiskt - Flexibelt

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Tillgänglighet

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Besiktningar och rapportering

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Materialkravs påverkan på arbetet

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Miljökravs påverkan på arbetet

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Samarbetet med Micasa

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Ramavtalet med Micasa

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Analys Nu Framtid

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Nästa steg?  Beslut  Inköp/Kvalitet/ledning  Återkoppling  Medarbetare  Leverantörer (tack innan jul)  Handlingsplaner  Uppföljning  Kvartalsvis i ledningen  Om månader

© Smart Strategy Solutions All rights reserved regarding MiniSurvey™ concept and tools Frågor och svar Erik Sarfors Tel: