Upplägg av avdelningens kommunikationsplan • Målen för kommunikationen: a) produkt = vilka kommunikativa åtgärder b) effekt = vilka reaktioner • Kommunikationskostnaderna budgeteras • Jämför resultaten med målen • Kommunikationsplanen vid verksamhetsplanens sida: år/kampanj/projekt/evenemang • Till de egna först! Budskap (Vad det finns att berätta, dvs. händel-ser, ärenden) Målgrupper (Vem man vill nå) Metoder, kanaler (Hur man tänkt nå målgrupperna) Tajming (När: tidpunkter, tidtabeller) Ansvar (Vem sköter?) Intern kommuni- kation (inom avdel-ningen, inom organisationen) Extern kommuni- kation (från avdel- ningen, från organisationen) SÅ HÄR URSKILJER VI OSS TILL VÅR FÖRDEL