Behovskartläggning Kartläggningen beskriver målgruppens behov och skapar därmed förutsättningar för att utveckla processer som motsvarar behoven. Den ger en gemensam förståelse/bild för att identifiera förbättringsområden och risker. Utgå från patienters eller närståendes synpunkter, tillsammans med berörda enheter utifrån målgruppen i kartläggningen Vilka är patientens behov i processen? Vad säger riktlinjer/evidens/best practice om vad som skulle behöva göras? Vad gör vi i verksamheten och vad skulle vi behöva göra för att tillmötesgå dessa behov? Vad behöver då finnas på plats av hälsofrämjande åtgärder, kompetenser, information, samverkan, e-tjänster etc. Ref Qulturum, Region Jönköpings län