Varumärket Luleå kommun Kommunikationskontoret Position Luleå kommun ska uppfattas som en nationell förebild inom respektive verksamhetsområde. Varumärkeslöfte Luleå kommun ska ge god service som kännetecknas av en hög tillgänglighet och ett bra bemötande. Målbild 2020 Luleå kommuns verksamheter ska präglas av hög kundnöjdhet.

Medborgarundersökning Om SCB:s undersökning 138 kommuner deltog Luleåbor har tillfrågats, 42 procent har svarat (44 procent snitt i landet) För att en förändring ska vara statistiskt säkerställd ska förändringen vara minst två procentenheter (+ eller -). * innebär att frågan har förändrats under mätperioden varför resultaten inte är helt jämförbara över tiden. Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Procentuell svarsfrekvens 2015 Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Sammanfattning Av 26 undersökta verksamheter ligger Luleå kommun över snittet i 23 fall. Medborgarna i Luleå är mer nöjda både jämfört med samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass (över inv). Högst NRI har Danderyd med betygsindex 78. Luleå hamnar på plats 28 med betygsindex 65 (plats 7 index ) Högst NMI har Danderyd med betygsindex 69. Luleå hamnar på plats 21 med betygsindex 61 (plats 2 index ). Högst NII har Danderyd med betygsindex 58. Luleå hamnar på plats 60 med betygsindex 40 (plats 8 index ). Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Sammanfattning Luleås placering inom respektive område som undersökts: Kulturellt utbud (1 plats) Fritidsmöjligheter (4 plats) Utbildningsmöjligheter (6 plats) Idrotts- och motionsanläggningar (9 plats) Räddningstjänst (11 plats) Kommersiellt utbud (16 plats) Gymnasieskola (17 plats) Miljöarbete (22 plats) Kommunikationer (22 plats) Arbetsmöjligheter (24 plats) Rekommenderar andra att flytta hit (29 plats) Renhållning och sophämtning (29 plats) Grundskolan (34 plats) Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Sammanfattning Luleås placering inom respektive område som undersökts: Gång- och cykelvägar (36 plats) Stöd för utsatta personer (41 plats) Kommunens information (42 plats) Förskolan (43 plats) Trygghet (43 plats) Gator och vägar (44 plats) Bemötande och tillgänglighet (50 plats) Förtroende (53 plats) Möjlighet att påverka (54 plats) Vatten och avlopp (64 plats) Komma i kontakt (66 plats) Äldreomsorgen (81 plats) Bostäder (136 plats) Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Nöjd-Region-Index (NRI) Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Rekommendation Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Arbetsmöjligheter Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Utbildningsmöjligheter Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Bostäder Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Kommunikationer Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Kommersiellt utbud Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Fritidsmöjligheter Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Trygghet Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Bemötande - Tillgänglighet Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Förskolan Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Grundskolan Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Gymnasieskolan Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Äldreomsorgen Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Stöd för utsatta personer Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Räddningstjänsten Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Gång- och cykelvägar Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Gator och vägar Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Idrotts- och motionsanläggningar Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Kulturverksamhet Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Miljöarbete Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Renhållning och sophämtning Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Vatten och avlopp Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Nöjd-Inflytande-Index (NII) Kommunikationskontoret

Inflytandefaktorer 2015 Kommunikationskontoret

Inflytandefaktorer Kommunikationskontoret

Luleå kommuns tilläggsfrågor Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Hur vill du helst få information från Luleå kommun?

Medborgarundersökning Hur vill du helst kontakta Luleå kommun när du har ett ärende eller en fråga? Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Vilket samlat omdöme vill du ge kommunens service när du som medborgare kontaktar oss?

Medborgarundersökning Luleå kommun har som målsättning att kommunen ska växa med nya invånare. Har du hört talas om denna målsättning? Kommunikationskontoret

Medborgarundersökning Tycker du att det skulle vara bra om Luleå växte med nya invånare? Kommunikationskontoret