Johan Edgren Kommunikatör, gatukontoret, Malmö stad 27 februari 2014 Kommunikation kring Citytunneln.

En presentation över ämnet: "Johan Edgren Kommunikatör, gatukontoret, Malmö stad 27 februari 2014 Kommunikation kring Citytunneln."— Presentationens avskrift:

1 Johan Edgren Kommunikatör, gatukontoret, Malmö stad 27 februari 2014 Kommunikation kring Citytunneln

2

3 201 0- 11- 12/ AM E/IN FO

4

5

6 kommunikation

7 Citytunneln 100.000-tals grannar Sex års bygge mitt i city Störningar Tunnelbygge är oroväckande Oklar finansiering Politiskt projekt Abstrakt nytta …

8 Citytunneln Mänsklig länk Inget byggprojekt

9 Citytunneln Tekniskt projekt Miljöprojekt Informationsprojekt

10 VARFÖR INFORMATION? acceptans för Citytunneln skapa en sådan inställning till projektet att det ger bästa möjliga villkor – tekniskt och ekonomiskt

11 GUIDER Informationsavdelningen INFORMATIONSCHEF INFORMATIONS- ASSISTENT REDAKTÖR UTSTÄLLNINGS- ANSVARIG BYGG- INFORMATÖR GUIDER BYGG- INFORMATÖR

12 Informationssamarbete Citytunneln Malmö stadSkånetrafiken Banverket JernhusenSJ

13 Varifrån hämtar du din kunskap om Citytunneln?

14 Media är en viktig kanal för att trovärdigt nå ut med information. Därför skall kontakter med medias representanter prioriteras. Informationsavdelningen skall alltid informeras vid kontakter med media. Ur projekthandboken:

15 Vägar till media – Malmö stad Pressmeddelande Presskonferenser Pressträffar Nyheter på hemsidan Informationsblad Tips Personliga kontakter

16 Vägar till media - Citytunneln Pressmeddelande Presskonferenser Pressträffar Nyheter på hemsidan Nyhetsbrev Tips Personliga kontakter

17 INGENJÖREN JOURNALISTEN

18 Konsult: Borstahusen Förebyggande information www.malmo.se/citytunneln Informationsbrev i brevlådan Byggskyltar Informationsmöten Personliga kontakter

19

20

21 Förebyggande information Nyhetsbrev www.citytunneln.com Informationsbrev - direkt information i brevlådan -flygblad -information vid temporär arbetsplats Anslagstavlor Byggplank, utsiktsplattformar etc. Broschyrer och liknande Informationsmöten Öppet hus Personliga kontakter Utställning, studiebesök

22

23

24

25

26

27 201 0- 11- 12/ AM E/IN FO Utsiktsplattformar

28 Skånska Dagbladet 2006-11-30

29 201 0- 11- 12/ AM E/IN FO Utställning i city

30 Klagomålshantering Jour med 020-nummer dygnet runt Jourpersonal tillgänglig dygnet runt Registrering av klagomål digitalt

31 Information i etapper till boende längs borrningssträckan Totalt fick 10 000 hushåll information200 meter från vardera tunnelrörTvå utskick, ett för varje borrmaskin14 dagar före ankomst Tunnelborrning nov-06 – april-08

32 Synpunkter och klagomål – Tunnelborrning – Totalt 29 inkomna synpunkter på TBM 10 synpunkter på arbetstågen Sömnsvårigheter, skakningar och vibrationer, stomljud etc. Påverkan i tid – max tre dygn Elva hotellnätter fördelade på fem personer

33 Varifrån hämtar du din kunskap om Citytunneln?

34 BOENDE VID TRIANGELN Varifrån hämtar du din kunskap om Citytunneln?

35 Får du information om vad som händer med byggandet av Citytunneln?

36 Tar du del av informationen?

37 Känner du dig informerad om det som händer kring byggandet av Citytunneln?

38 Vilket sammanfattande förtroende har du för Citytunneln?

39 Vad är din generella inställning till Citytunneln?

40

41 Kan du trots din inställning acceptera att Citytunneln byggs?

42 Stora infrastrukturprojekt på gång MalmöExpressen Spårvagn Malmöringen 8 Million City – höghastighetståg Oslo - Köpenhamn Öresundsmetro

43 ”Sveriges bästa stadsbusslinje” MalmöExpressen

44 201 0- 11- 12/ AM E/IN FO Malmöringen Nya hållplatser

45 KÖPENHAMN-MALMÖ PÅ 15 MINUTER – AVGÅNG VAR FEMTE MINUT

46 Johan Edgren johan.edgren@malmo.se 040-34 13 20 Tack för uppmärksamheten!