TFF Försäkringsavdelningen.

En presentation över ämnet: "TFF Försäkringsavdelningen."— Presentationens avskrift:

1 TFF Försäkringsavdelningen

2 Avdelningschef Juristgrupp Kundcenter Team 1 Lena Wernersson Team 2
Anders Tyrenberg Kundcenter Elisabeth Gerhamn Team Lena Wernersson Team 2 Markus Haasum Team Lena Holgerson Juristgrupp Eva Rudolf

3 Trafikförsäkringsavgift
Infördes 1978 Preventiv verkan 19 olika fordonsklasser t ex privat personbil, lätt lastbil, mc mm. Beräknas per dag så länge fordonet är oförsäkrat. Efter 90 dagar minskas avgiften till 50% Efter 180 dagar minskas avgiften till 25% Ingen hänsyn till zon/bonus Schabloniserat sedan juli 1999 då nytt beräkningssätt antogs av riksdagen

4 34 § TSL Trafikförsäkringsavgift
TFF har rätt att ta ut avgift om ägaren/brukaren inte fullgör sin försäkringsplikt Får ej överstiga högsta premien för fordon av samma fordonsslag och med samma användningssätt +10% Minimiavgift 200 kr Ingen hänsyn till zon/bonus Schabloniserat sedan juli 1999 då nytt beräkningssätt antogs av riksdagen

5 Kommunikation Försäkringsbolag - Vägtrafikregister - TFF
Försäkring finns Ta bort försäkring Försäkringsbrev Påminnelse/ uppsägning Oförsäkrad/försäkrad rapport Transportstyrelsen (Vägtrafikregistret) TFF Köpa försäkring Genom datakommunikation har försäkringsbranschen, vägverket och TFF säkerställt att information om de oförsäkrade fordonen når TFF. Kommunikationen sker genom datafiler mellan försäkringsbolag, transportstyrelsen och TFF. Även direkt online uppkoppling till Transportstyrelsens vägtrafikregister. Information till fordonsägaren sker från försäkringsbolag, Transportstyrelsen och sedan TFF Köpt fordon/ställa av Fordonsägare

6 Process på Försäkringsavdelningen
Avier 68 000 50 000 23 000

7 Typkunden är en medelålders man
Vanligaste fordonet är en personbil 76 % Lätt lastbil tvåa med 7% Tung MC 2% hög avgift

8 Varför ringer kunderna

9 Volymer 2016 Medarbetare ca 46 Kundkontakter varav telefon besvarade
96% Bestridanden 1 400 Rättegång 350 Skuldsaneringar, inledda 3 000

10 Resultat 2016 Intäkter 684 miljoner kr Skadekostnader 810 miljoner kr
Resultat – 320 miljoner kr

11 Vilka arbetsuppgifter har avdelningen
Telefon Mejl och post Avbetalningsplaner Betalningar Konkurser Bestridande Preskriptionsinvändningar Dementier Regress Självrisk Utredningar av olika intyg (export, läkarintyg mm)

12 Arbetsuppgifter Chef: Personalansvar
Pratar med kunder som vill prata med chef Coachar medarbetare Utvecklar kundbemötande Hjälper till med svåra ärenden Deltar i utvecklingsprojekt Jurist Besvarar bestridande Hänskjuter till TR Rättegång

13 Övriga uppgifter på TFF
Super user: Länken mellan IT och verksamheten Kommunikationsansvarig: Utvecklar annonsering och besvarar mediaförfrågningar

14 Vad gör skadeavdelningen?
Reglerar sak- och personskador orsakade av oförsäkrade, okända och utländska fordon så att trafikförsäkringsskyddet blir heltäckande Reglerar personskador orsakade av oförsäkrade vårdgivare (PFF) Informationscenter Utför klassning av nya fordon (förklassning och riskklassning) Säljer och administrerar gränsförsäkringar

15 Uppgifter i samband med Skadereglering
Regressfordran: Vi har rätt att kräva tillbaka en del och i vissa fall allt som vi betalat ut i skadan. Återkrav kan ske mot den oförsäkrade fordonsägaren och i vissa fall mot föraren.

16 Annonsering

17 Tack för oss!