Vilka är dina förväntningar?

En presentation över ämnet: "Vilka är dina förväntningar?"— Presentationens avskrift:

1 Vilka är dina förväntningar?
Vilka är vi som är här? Företag Namn Vilka är vi som är här? Namn, Företag, Roll och Förväntningar Roll Vilka är dina förväntningar?

2 Hur ser det ut i din verksamhet?
1 Vi använder IC till: Steg-för stegguider 2 Vi använder IC till: Steg-för stegguider Textguider 3 Vi använder IC till: Steg-för stegguider Textguider Översiktsguider 4 Vi använder IC till: Steg-för stegguider Textguider Översiktsguider Kurs (LMS) Processer Hur ser det ut i din verksamhet? Laget runt, hur ser det ut i din verksamhet. Hur mycket av produkten InfoCaption använder ni på hemmaplan?

3 Vad är skillnaden mellan?
Och Vad är skillnanden mellan söksida/filter och en översiktsguide? Diskussionsövning, prata ihop er radvis och presentera Skillnader Söker mot större mängd guider Söker mot guider kopplat till fler områden (kan vara så) Guider visas utan någon bestämd struktur, vilket gör det svårt för t.ex. nyanställd Mer FAQ (söksida) Handbok mer utbildning och struktur

4 Demo Översiktsguide Demo Översiktsguide:
Visade Raindance – introduktion för ny användare i ekonomisystemet

5 Före, Under och Efter En bra handbok kan tjäna många syften:
Exempelvis: 1) Kommuniceras ut inför en lärarledd utbildning för att öka förståelsen och diskussionsnivån när man träffas (kortar ner fysisk utbildning) 2) Användas som Agenda under utbildningen. 3) Personer som inte kan närvara får samma utbildning på distans 4) Samma handbok kan tjäna som supportmaterial efter utbildningen. Innebär: Förkortad tid för lärarledd utbildning, möjlighet att göra på distans och sänka antal ärenden till supportfunktioner.

6 Stycka elefanten och följ flöden
För att få en så renodlad handbok som möjligt kan man med fördel stycka handboken så det blir enklare att hitta rätt. Vad menar jag med att stycka? 1) Ex. Ny kund – Befintlig kund (skiljer sig instruktionerna) 2) Ex. Offerera avtal – Teckna avtal ….kanske krävs två handböcker Att följa flöden, va kan jag mena med det? Utgå alltid ifrån användarens vardag och befintliga arbetssätt för att skapa igenkänningsfaktor

7 Skapa en Översiktsguide
Visa hur man skapar/ändrar en Översiktsguide: Demonstration av hur man skapar:

8 Testa själva Möjlighet att testa att skapa:
Skapa en Outline för nyanställd Skapa en Outline för ett system