Viktoria Hagelstedt, verksamhetsutvecklare CSN

En presentation över ämnet: "Viktoria Hagelstedt, verksamhetsutvecklare CSN"— Presentationens avskrift:

1 Viktoria Hagelstedt, verksamhetsutvecklare CSN
Utveckling av myndigheter – medborgarnytta, samverkan och digitalisering Viktoria Hagelstedt, verksamhetsutvecklare CSN Viktoria Hagelstedt, Verksamhetsutvecklare CSN

2 Samhällsutveckling och teknisk utveckling påverkar myndigheterna
Livs-händelser Agilt arbetssätt Nya uppdrag Om-organisation Flykting-strömmar Kanske ser vi på myndigheter som något mer beständigt och trögrörligt än andra organisationer. Och delvis är det sant för rättsäkerheten är viktig, lika behandling, att vi följer alla lagar och regler som är till för att skydda medborgarna. Regnbågsflaggan, hur vi förhåller oss.

3 Vad är digitalisering? ”Digitalisera” ”Digitisera”
Att använda digitala tillgångar och det faktum att människor finns i digitala kanaler till att förändra arbetssätt, tjänster och service. Från e-tjänst för självdeklaration till självdeklaration vid behov Till airbnb ”Digitisera” Att omvandla till digitalt, t.ex. foton, arbetssätt, papper, blankett Från blankett till e-tjänst Från ringa hotellbokning till webbokning

4 Våra ”kunder” är i hög grad digitala
Bild lånad av Sveriges kommuner och landsting. Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

5 Våra blivande ”kunder” ännu mer
Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

6 Våra blivande ”kunder” ännu mer
Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

7 Staten (Offentlig sektor) inte en organisation utan massor av organisationer
Hög grad av självstyre Personlig interitet har värderats högt Myndigheterna har premierats för intern effektivisering och fabrikslogik

8

9

10

11

12

13 Några återkommande synpunkter på mötet med myndighetsvärlden
Svårt att veta vem som gör vad. Det finns ingen karta över vart jag ska vända mig med vilken fråga. Kunden blir projektledare. Får koordinera myndighetskontakterna i sitt ärende. Sammanfattade i att arbete med livshändelsen Gå till arbete Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

14 Hur ska vi klara detta då?
Behovsdriven utveckling - Involvera medborgare i utvecklingen Utgå från livshändelser Hänga med i teknisk utveckling Ha eller skaffa kompetenta medarbetare Ständigt förbättra vår verksamhet Använda moderna arbetssätt SAMVERKA Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

15 Stöd för samverkan Förvaltningslagen (1986:223)
Samverkan mellan myndigheter 6 § Varje myndighet skall lämna andra myndigheter hjälp inom ramen för den egna verksamheten. Så enkelt som möjligt för så många som möjligt. En enklare vardag för medborgare Öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktighet Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten Den svenska förvaltningen ska vara innovativ och samverkande Digitalt först! Hämta något från näringsbloggen Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

16 Många olika initiativ Myndighet till myndighet www.esamverka.nu
Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

17 Vad samverkar vi om? Myndighetsnätverket - Att arbeta i staten okt 2016

18 Viktoria Hagelstedt, Verksamhetsutvecklare CSN
Tack för idag! Viktoria Hagelstedt, Verksamhetsutvecklare CSN