UTBILDARUTBILDNING IDROTTONLINE

Upplägg Vanligaste frågorna i Helpdesk Prioriterade områden bland Utbildningsmaterialet Samtliga föreningar gå över till Responsive (Mobilanp) Genomgång Avgiftshanteringen Frågeställningar / Önskemål från användare

Flest Ärendetyper Helpdesk December 2013

Vanligaste frågan (Hemsida / Inloggning) Många som ifrågasätter att vi inte är kompatibla med IE8. Många hemsidesfrågor handlar om att de inte kan klicka på hänglåset. ”Din webbläsare är föråldrar.” Tydlighet att vi stödjer endast Explorer 9 samt 10, Google Chrome samt Mozilla Firefox – PC Miljö Varför fungerar inte Inloggning? Kontrollera att det är PC-miljö Använder sig av de webbläsare vi stödjer Alternativt rensa cache (minne) & cookies (CTRL + F5)

Inloggning / roller & behörigheter Huvud-/ klubbadministratörs rollen i fokus Huvudadministratörsrollen är föreningens kontaktperson vid frågor. Särskilja roller och behörigheter ”Glömt lösenord” knappen Tipsa om Lathunden ”Vilken roll?”

Medlemsregister & LOK Fokus på Skapa grupp/lag/familj Föreningsinfo ( SVEA ) Lägg till ny medlem / tillsätt avgift direkt Utökad sökning, samt de olika urval Går inte att lägga klicka i aktiv i idrott – Avsluta medlemskap

Lägg till ny medlem / tillsätt avgift direkt Går inte att göra efter du lagt till personen i medlemsregistret. ENDAST VID LÄGG TILL NY MEDLEM

År (20xx) / Termin

Utökad sökning – Lätt redskap för att söka

Går inte att lägga klicka i aktiv i idrott – Avsluta medlemskap

Medlemsregister & LOK Lägg fokus på Skapa grupp/lag/familj Föreningsinfo ( SVEA ) Lägg till ny medlem / tillsätt avgift direkt Utökad sökning, samt de olika urvalen Går inte att lägga klicka i aktiv i idrott – Avsluta medlemskap

Administration Fortsättning Avgiftshantering LOK / App Gruppadmin

Avgiftshantering IdrottOnline SKAPA, TILLSÄTTA, AKTIVERA NY BETALNING OCH TA BORT AVGIFT Huvud/- klubbadministratör Ordförande Kassör Administrera avgifter ( Behörighet )

Skapa Avgifter

Rabatter

Tillsätt en avgift till medlem

Betalstatus Alla Betald Utskickad Förfallen (Default) Obetald Söka fram historiska avgifter tex 2013 Måste alltid göras för att få fram en ny status på en medlem

Betalstatus – Skapa ny betalning (Status)

Om du finns med i en familj kommer ett utskick automatiskt skapas för hela familjen. Om du valt Förfallen som status i steg 1 så har du möjlighet att göra ett Utskick via E-post.

Söka bland Betalningar

LOK / App

Gruppadmin

Olika meddelandefunktioner

Administration Fortsättning Avgiftshantering LOK / App Gruppadmin

Hemsida Grund / Fortsättning Design 2.0 Responsive Inloggning

Design 2.0 Responsive

Tack För DITT goda jobb inom svensk idrott!