Haparanda kommun Medborgarenkät Vår 2012

Presentation Om undersökningen Resultat Sammanfattning

Om undersökningen Metoden som använts är postala utskick Urval erhölls från Haparanda kommun på samtliga mantalsskriva i kommunen. Ett slumpmässigt bruttourval gjordes på 1000 personer. Nettourval efter bortfall pga. felaktig adress, avliden etc. var 991 personer Totalt besvarades enkäten av 449 invånare. Svarsfrekvens 46 % Tidsperiod: Vecka 14-22, 2012. En påminnelse skickades vecka 17 till invånare som inte besvarat enkäten efter det genomfördes en telefonpåminnelse vecka 18-20. Öppna kommentarer redovisas i sin helhet i Word Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Sofia Boborg 070-646 62 60 Peter Linser 070-697 85 05

Resultat Del A Nöjd-Region-Index (NRI)

Resultat Frågor

Resultat Prioriteringsmatris

Resultat Del B Nöjd-Medborgar-Index

Resultat Frågor

Resultat Prioriteringsmatris

Resultat Del C Nöjd Inflytande Index

Resultat Frågor

Resultat Prioriteringsmatris

Sammanfattning En svarsfrekvens på 46 procent är godkänt i en invånarenkät. Antalet svar (449) bidrar också till resultatets tillförlitlighet. Haparanda kommun når följande index på de olika områdena: Nöjd-Region-Index (NRI) på 54, ett godkänt resultat. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) är 51, ett godkänt resultat. Nöjd-Inflytande-Index (NII) når 39, visar på att det finns god potential till förbättring. Totalt sett är invånarna nöjda med att bo och leva i Haparanda kommun och flertalet uppger att de kan rekommendera vänner att flytta till kommunen. Invånarna upplever ökad trygghet och ser mer positivt på arbetsmöjligheter i kommunen och flera av kommunens verksamheter får högre betyg 2012 jämfört med tidigare år, exempelvis förskolan, kultur och räddningstjänsten. De flesta invånare tycker också att kommunens information till medborgarna är bra.

Sammanfattning Områden där invånarna är mindre nöjda och som har störst påverkan på NRI är: Kommunikationer Bostäder Fritidsmöjligheter Trygghet Områden där invånarna är mindre nöjda och som har störst påverkan på NMI är: Stöd för utsatta personer Äldreomsorgen Gator och vägar, Kultur Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Räddningstjänsten

Sammanfattning Områden där invånarna är mindre nöjda och som har störst påverkan på NII är: Påverka Förtroende Glöm inte att prioritera! Det är bättre att göra en sak bra än många dåligt!