Granskning av kort med kontaktlös betalfunktion Contactless Forum 2016-11-16 Sara Wahlberg Konsumentverket

Om Konsumentverket

Konsumentskydd Tillsyn Ämnesombundet Marknadsföringslagen (MFL) Lag om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (AVLK) Prisinformationslagen (PIL) Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA) Produktsäkerhetslagen Kredit – och betaltjänster Konsumentkreditlagen (KkrL)

Konsumentskydd Proaktivt konsumentskyddsarbete Branschöverenskommelser Branschkontakter Samverkan med näringslivet Samverkan med andra myndigheter

Granskning av kort med kontaktlös betalfunktion

Metod och upplägg 4 banker ombads svara på frågor och skicka in villkor Internationell utblick Konsumentproblem Fokus på ansvarsfördelning, trygghet, säkerhet och hur konsumenter informeras Opt in/opt out Beloppsgräns per kontaktlöst köp utan PIN-kod Hur många betalningar i rad som kan göras kontaktlöst utan PIN-kod Obehöriga transaktioner genomförda utan PIN-kod

Resultat Konsumenter informeras främst på bankernas webbplatser. Till viss del i brevutskick tillsammans med kort. Två av bankerna har i princip ingen information alls om kontaktlösa kort i villkor.

Beloppsgräns per kontaktlöst köp utan PIN-kod Opt in / opt out Opt out är vanligast En av bankerna erbjuder ingen opt in eller opt out En bank har opt in för kortinnehavare under 16 år Beloppsgräns per kontaktlöst köp utan PIN-kod 200 till 250 kr per kontaktlöst köp beroende på bank Beloppsgränsen varierar i olika länder Konsumenten får själv ta reda på bestämmelser i det aktuella landet Specifika gränser för andra PIN-kodsfria köp (chip/magnetremsa) beroende på betalningsmiljö

Hur många betalningar i rad som kan göras kontaktlöst utan PIN-kod Då och då blir konsumenten av säkerhetsskäl ombedd att ange PIN-kod även vid köp för låga belopp Parametrarna för när det är dags att ange PIN-kod kommuniceras i regel inte ut Obehöriga transaktioner med den kontaktlösa tekniken utan PIN-kod Generellt ännu ingen praktisk erfarenhet hos bankerna Bedöms utifrån lag (2010:738) om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument och bankernas villkor Ingen skillnad i bedömningen av olika PIN-kodsfria köp

Hur fungerar det inom EU och Australien? Majoriteten av de 14 EU-länder som svarat är positiva. Några funderingar vid lansering kring säkerhet Konsumenter har uttryckt oro över teknikens säkerhet Viktigt att funktionen inte är obligatorisk Risk vid förlust av kort om kortet inte snarast spärras Konsekvenser vid förlust stävjas något av beloppsgränser Australien har hög beloppsgräns på 100 AUD (knappt 700 SEK) Korten används frekvent En del inom Polisen rapporterade viss ökning av bedrägerier men ingen andra delar av Polisen lyfte problem med kontaktlösa kort. Rapport angav att hos många kortutgivare behöver inte konsumenter stå ansvaret vid obehöriga transaktioner genomförda kontaktlöst.

Hallå Konsument och Konsumenternas Bank- och finansbyrå Fåtal frågor/klagomål från konsumenter. Främst oro över säkerheten med betalningslösningen och om det är lagenligt att genomföra köp utan PIN. Polismyndighetens Nationella Bedrägericenter (NBC) Inget oroväckande ur bedrägeriperspektiv så länge som maxbeloppet per köp är lågt Problem med bedrägerier i Australien där beloppsgränsen är hög, ca 700 SEK

Sammanfattande synpunkter Tydlig information i samband med att funktionen införs. Både för nya och befintliga kortavtal. Kortvillkoren bör uttryckligen ange ansvaret för obehöriga transaktioner genomförda kontaktlöst utan PIN-kod samt på övriga sätt utan PIN-kod. Beloppsgränser, att det skiljer sig i olika länder och maximalt totalbelopp för flera betalningar utan PIN-kod bör kommuniceras ut Det bör finnas en opt in/opt out möjlighet Vårdnadshavare bör avgöra om funktionen ska användas eller inte för kortinnehavare under 18 år

Sara Wahlberg sara.wahlberg@konsumentverket.se 054-19 41 67