Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

IT-sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "IT-sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO."— Presentationens avskrift:

1 IT-sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO

2 2

3 Sveriges största privata apotekskedja •Omregleringen 8 februari 2010: Apotek Hjärtat startar med 206 förvärvade apotek •Idag: ca 275 apotek över hela Sverige (förvärv och nyetableringar) •Omsättning ca 7 mdr •Totalt ca medarbetare i apotek och centralt •Långsiktig och stark ägare i Altor •Vår ambition är att ge varje kund bättre hälsa och välbefinnande genom personligt bemötande, bredare sortiment och utökade tjänster

4 Apoteks Hjärtats ramverk för IT-sourcing Principer skapar förutsättningar för effektivitet och flexibilitet  En central IT-funktion  Hög grad av outsouring  Fåtal partners  Tydlig tjänstepaketering  Standardfunktioner

5 Slimmad intern IT-organisation med fokus på verksamhetsförståelse och leverantörsstyrning SortimentDriftEkonomiEtablering HRKvalitet Marknad Verk.- utveckling Service Delivery IT Verksamhetskrav  Innovation och utveckling  Kravställning verksamhet  Leverantörsstyrning  Benchmark och utvärdering  Avtalsfrågor och prisförhandling  Lösningsförslag  Uppföljning av leveranser och projekt  Prissättning och paketering  Arkitektur och IT-säkerhet  IT-processer

6 Vad har varit viktigt för att lyckas? •Tydlig och enkel strategi för IT-sourcing •Definierat centrala IT-processer •Ingen övertro på tjänster och SLA. För god kontroll krävs insikt i processer och säkerhet •Skapa incitament hos leverantör och verksamhet •Löpande arbete med utvärdering och benchmark. Tjänster kan alltid förbättras / effektiviseras. •Fastställ hantering av administrativa processer (fakturering, uppföljning) •Rätt kompetens krävs för att styra outsourcing-leveranser •Skapa nödvändiga forum för att underhålla relation med leverantör •Apotek Hjärtat startade från ett blankt papper 6

7 Tack! 7


Ladda ner ppt "IT-sourcing på Apotek Hjärtat Petter Sundberg, CIO."

Liknande presentationer


Google-annonser