Lean på Allergicentrum

En presentation över ämnet: "Lean på Allergicentrum"— Presentationens avskrift:

1 Lean på Allergicentrum
Processen för läkemedelsutredning Mahvash Behzad, Karin Hanson, Annika Bogg, Louise Grufman, Andrea Lindgren och Eva Ljunggren

2 Bakgrund och problem Obesvarad fråga om de har läkemedelsallergi
Få felaktig behandling eller underbehandlas Flera olika läkemedel inblandade, inte alltid lätt att besvara Hög efterfrågan, dålig tillgänglighet Patienterna rädda och omotiverade Mycket om- och avbokningar Bristande flyt internt, patienterna väntade även i väntrummet Personalen jobbade övertid

3 17 röda post-it lappar

4 Problem läkemedelsutredning Mycket lång genomloppstid Oklara allergier
Dålig tillgänglighet Omotiverade patienter Flera besök Komplicerade remisser Övertidsarbete Om- och avbokningar Inga tider i tidboken Intern process trög

5 2011

6 Åtgärder Produktionsplanering Schemaförändringar
Förbättrade informationen till patienterna Remittenterna lättare att nå AC Tid avsatt för remisshantering Telefontid som komplement till remiss Är provokation (läkemedelstest) på nybesöket möjligt?

7 17 röda post-it lappar 10 åtgärdade!

8 Resultat 2012

9 Provokation direkt på nybesöket!
Mål Provokation direkt på nybesöket! Lägg tid och kvalitet på remissgranskning, underlag och beslutsprocessen Specialistläkare med särskilt uppdrag Remissrond Patienten kan boka sig på webben

10 Resultat 2013 Mottagningsbesök för läkemedelsutredning
kan erbjudas inom 3 veckor!

11 Lärdomar Kvalitet, Leverans, Effektivitet och Arbetsmiljö Igår Idag
Fokus på att resurseffektivisera Vad blev bättre? Fler besök men inget flöde Patienterna väntar i väntrummet Kapacitetsplaneringen timmar saknas Sena kvällar, stress, jobba snabbare ”Måste vi ha så långa mottagningsbesök?” Idag Hur är det för patienten? Hur kan vi underlätta för att det ska flyta på? Interna flaskhalsar? Stoppa vid fel Kvalitet från början Det gagnar patienten! Skapa förutsättningar för att kunna göra klart Skapat utrymme Kortat ledtider Utrymmet gör att behovet går att anpassa Följ upp behovet ofta och justera ”Många bäckar små”