Från början till fortsättning Kvalitetsarbete i IKSU Start januari 2011 ISO 9001.

En presentation över ämnet: "Från början till fortsättning Kvalitetsarbete i IKSU Start januari 2011 ISO 9001."— Presentationens avskrift:

1 Från början till fortsättning Kvalitetsarbete i IKSU Start januari 2011 ISO 9001

2 Från början till fortsättning Ulrika Lundberg Kvalitetsansvarig Intranätansvarig Rapportansvarig Gruppträningsinstruktör

3 Från början till fortsättning IKSU Umeå 3 anläggningar 22 000 medlemmar Sektioner,Träning,Hälsa

4 Från början till fortsättning Vinster med kvalitetsarbetet Från ”osynkat” utvecklingsarbete till gemensamt Från att brinna och tappa gnista till tålamod och prioriteringar Från brandmän i fronten till att tänka hela vägen Från personfokus till fokus på hur vi gör Från att goda idéer och brister/missnöje stannar i grupper till att lämna förbättringsförslag

5 Från början till fortsättning Nycklar som öppnat dörrar Vad är kvalitet? Vem avgör?

6 Från början till fortsättning Nycklar som öppnat dörrar Vad är kvalitet? Vem avgör? Processkartan

7

8

9 Från början till fortsättning Nycklar som öppnat dörrar Vad är kvalitet? Vem avgör? Processkartan Ärendehantering

10 Från början till fortsättning Nycklar som öppnat dörrar Vad är kvalitet? Vem avgör? Processkartan Ärendehantering Kundmätningar

11 Från början till fortsättning Nycklar som öppnat dörrar Vad är kvalitet? Vem avgör? Processkartan Ärendehantering Kundmätningar Internrevision

12 Från början till fortsättning Vändpunkter Processgrupparbeten IT-stödet Uppföljning

13 Revision vissa blir intervjuade Vernissage alla Processkart- läggnigng alla ESAM utbildning med alla Processkart- läggnigng alla Processkart- läggning med alla Uppföljning testperiod, Frankrike Test av LIKE Ärende- hantering ESAM intervjuer Kvalitets ws ledning Planering av kvalitets- projektet Prioritering av ärenden i Like ESAM utbildning process- gruppledare Jan 2012 Sommar 2012 Sommar 2011 Jan 2011 Jan 2013 Fylla Like med styrande dokumentation Projektet avslutat – LIKE körs i skarpt läge Frågestund på APT möten

14 Från början till fortsättning Vändpunkter Processgrupparbeten IT-stödet Fortsättningen

15 Från början till fortsättning Vändpunkter Processgrupparbeten IT-stödet Fortsättningen

16 Från början till fortsättning Grundförutsättningar för oss Tänka långsiktigt Högsta ledningens engagemang Allas delaktighet Hjälp