Konfidentiellt 2 BOXER I KORTHET 3DOKUMENTNAMNET ÄNDRAS I SIDHUVUD/SIDFOT Boxers affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket till ett konkurrenskraftigt.

En presentation över ämnet: "Konfidentiellt 2 BOXER I KORTHET 3DOKUMENTNAMNET ÄNDRAS I SIDHUVUD/SIDFOT Boxers affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket till ett konkurrenskraftigt."— Presentationens avskrift:

1

2 Konfidentiellt 2

3 BOXER I KORTHET 3DOKUMENTNAMNET ÄNDRAS I SIDHUVUD/SIDFOT Boxers affärsidé är att erbjuda attraktiva programpaket till ett konkurrenskraftigt pris Runt 700 000 kunder i Sverige Firar 10-årsjubileum i år! Ägare Teracom Verksamhet i Sverige och Danmark Knappt 100 anställda

4 Konfidentiellt VÄGEN TILL EFFEKTIVARE VERKSAMHETSRAPPORTERING PÅ BI-dagen 21 april 2009 Mikael Falck, Chef Business Support Systems

5 Konfidentiellt DÅ LÄGE 5 Ett ”enkelt” datavaruhus i MS SQL Server med ett fåtal Excel-rapporter samt QlickView för rapportering Olika personer hade olika siffror för samma sak –Många varianter av ”sanningen” En osäkerhet fanns över den information som togs ut via analysverktyget QlikView –Kraftfullt men lätt att göra fel Verksamhetsrapportering tog låång tid –”Tre dagar i veckan fick jag sitta och manuellt handjaga siffror för 100 000 kunder i vårt affärssystem.”

6 Konfidentiellt FOKUSOMRÅDEN 6 Definitioner och begrepp Kvalitetssäkring Rapportering

7 Konfidentiellt DEFINITIONER OCH BEGREPP 7 Skapade officiella mätetalsdefinitioner på grundläggande begrepp –Antal kunder –Antal huvudavtal –Antal abonnemang –Antal nya huvudavtal –Marknadsandel –Churn (huvudavtal) –Churn (abonnemang) Skapade en logisk datamodell och begreppsförteckning ”Hur svårt kan det vara?”

8 Konfidentiellt DATAKVALITET 8 Stort initialt rättningsarbete i grundsystemet (Navision) Nya roller inrättades –Datakvalitetsansvarig –Datakvalitetsadministratörer Problemet angreps vid ”roten” –Dialog med kundservice om vikten av rätt kvalitet –Inmatningskontroller utökades –Fellistor åtgärdas där felen skapas Oerhört viktigt men tar mycket resurser att åstadkomma

9 Konfidentiellt RAPPORTERING 9 Skapade en (enkel) rapportportal på intranätet med de ”officella” rapporterna Standardiserade på Excel- och Reporting services-rapporter Visade aktuell försäljning på intranätets hemsida Skapade ett ”morgonmail” resp ”veckomail” Inte minst viktigt - fick med oss VD på att det är de ”officiella” rapporterna som gäller! En version av sanningen!

10 Konfidentiellt RESULTAT 10 Beslut fattas på korrekt information Bättre datakvalitet i vårt affärssystem Tidsbesparing –Vår finansiella controller slipper lägga tre dagar i veckan på rapporteringen (trots att vi idag är 7 gånger fler kunder än när projektet startade) –Slipper tiden för alla ”privata” rapportsystem –Slipper tiden för de återkommande diskussionerna och utredningarna runt varför två rapporter visar olika saker Vårt datavaruhus är idag kompletterat med demografisk information, segmentering av våra kunder m m vilket gör det till ett viktigt och kostnadsbesparande verktyg vad gäller kundanalyser och utskick ”En nödvändighet för att verksamheten skall fungera”

11 Konfidentiellt Utlandsexpansion Ännu hårdare konkurrens Nya vägar, t ex IP-TV Nya tjänster, t ex Video On Demand NYA UTMANINGAR FÖR BOXERS DATAVARUHUS

12 Konfidentiellt FÖRBEREDELSER INFÖR FRAMTIDEN 12 Uppgradering till senaste MS SQL Server version samt ”städning” Nyanställning Tittar på nya analys och datamining verktyg Förnyat fokus

13 Konfidentiellt ÖNSKAR ALLA EN SKÖN KVÄLL I TV-SOFFAN! 13