© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained here in is subject to change without notice 1 Warranty protects your hardware.

En presentation över ämnet: "© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained here in is subject to change without notice 1 Warranty protects your hardware."— Presentationens avskrift:

1 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained here in is subject to change without notice 1 Warranty protects your hardware HP Care Pack protects your business

2 HP Smart Portal => Personal Systems => PSG Product Information => ”PSG ATTACH OCH CARE PACK FOKUSLISTA MARS 2011”

3 3 • Högre tillgänglighet => lägre stilleståndskostnad • Kontroll över supportkostnaderna, då supporten betalas vid hårdvaruköp • Minskade kostnader - tjänsten innefattar reservdelar, resor och arbete • Ökad tillgänglighet till reservdelar (prio vs grundgaranti) • Egen IT-personal frigörs för andra sysslor än break/fix • En kontaktyta oavsett typ av support • Ökad kontroll på hårdvaran Kundfördelar Vad vinner kunden med HP Care Pack?

4 4 • Reservdelar ingår • Resor och arbete ingår • Reservdelar planeras geografiskt • Garanterade inställelsetider • Tekniker på plats om så önskas • Möjlighet till utökad garantiperiod • Möjlighet till högre servicenivå • Kundunik reservdelsplanering (CTR) • Garanterade åtgärdstider (CTR) HP Care Pack • Skydd mot fabrikationsfel • Reservdelar ingår • Reservdelar planeras ej geografiskt • Sällan eller aldrig tekniker på plats* • Svarstider efter bästa förmåga Grundgarantin Har Du förstått skillnaden? * Reservdelar skickas ut Grundgaranti vs HP Care Pack