Projektgrupp Reumatologi Öppenvård: Annika Alveflo Boel Mörck

En presentation över ämnet: "Projektgrupp Reumatologi Öppenvård: Annika Alveflo Boel Mörck"— Presentationens avskrift:

1 Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling med patientperspektivet i centrum
Projektgrupp Reumatologi Öppenvård: Annika Alveflo Boel Mörck Ann-Marie Nilsson Christopher Schaufelberger Mirjam Stenström Barbro Théen Mattsson

2 Precisa mål

3 Vilka är våra patienter?
I Sverige finns ca 1 miljon reumatiker med inflammatorisk sjukdom Reumatologi SU har 7000 patienter 50 % behandlas med potent antireumatisk / immuno-modulerande terapi (Preparat) 17000 läk.besök/år sjukvårdande behandlingar slutenvårdsbesök Medelålder 53 år, 75%<65år

4 Syfte:Nöjda patienter
Medicinsk kvalitet Tillgänglighet Patientsäkerhet Bemötande

5 Tillgänglighet för nybesök

6 Tillgänglighet för återbesök

7 Öppen mottagning Patienten får höra av sig vb (HAS) ca 800pat.
Drop-in mottagning för i.a kortisoninj. (test v.15-v23) Drop-in till sjuksköterska Specialistjour dagtid på mottagningen

8 Resultat tillgänglighet:
Håller vårdgarantin + 95 % av återbesöken på avtalad tid Ökad tillgänglighet sköterska (telefonrådgivning+ drop-in mottagning) box till mottagningen Mottagningen öppnar kl.07.00 Kvällsmottagningar, inkl. jourmottagning,en gång varannan vecka 90-95% är nöjda med kvaliteten på öppenvårdens tjänster

9 Resultat medicinsk kvalitet:
Evidensbaserade behandlings, provtagnings- och utrednings-PM lättillgänglig på intranätet Preparatsköterskesamtal ökar compliance och patienttrygghet samt minskar kvalitetsbrist-kostnader Spridning av framgångsfaktor, t.ex. datoriserat preparatkortsregister, till andra kliniker Patientdelaktighet via web-baserat feed-forward system till nationella kvalitetsregistren

10 Aktiviteter Projektgrupp tillsatt
Adekvat info på SU’s och Reumas externa hemsidor, samt motsv i väntrummen Enkät för kartläggning av säkerhets-kulturen inom verksamheten (3ggr/år) Utbildningsaktiviteter i enlighet med resultatet från enkäterna

11 Resultat patientsäkerhet:
Projekt- och aktivitetsplan för patient-säkerhetsarbete 2006/2007 Händelseanalysgrupp är utsedd och utbildad Avvikelserapporter återkopplas och diskuteras regelbundet Patientklagomål omhändertas professionellt av resp.VEC och information finns på extern hemsida

12 Resultat avseende patientnytta och patienttillfredsställelse:
Nöjd patient dokumenterat genom: -Enkäter PDSA-cykler Patientskoleutvärderingar Informerad patient via sköterskemottagning/patientskolor: -ökad compliance -minskande avvikelser -minskad komplikationsvård -minskad telefonrådgivning Delaktig patient genom feed-forward via pekskärmregistrering Säker patient:Preparatkortregistret och Kvalitetsregistren Välutbildade och engagerade medarbetare Välbehandlad patient: Kvalitetsregister med utvärdering lokalt, regionalt och nationellt

13 Slutsats Strukturerat kontinuerligt förbättringsarbete ger
nöjda patienter vilket genererar en god arbetsmiljö som ger medarbetarna kraft och tid att fortsätta med verksamhetsutvecklingen