Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd. Svarsfrekvens.

En presentation över ämnet: "Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd. Svarsfrekvens."— Presentationens avskrift:

1 Resultat av brukarenkäter 2012 Funktionsstöd

2 Svarsfrekvens

3 Brukarenkät 2012

4 SCB anger vid användande av tiogradig skala: •Resultat under 5 klassas som inte godkänd •Gränsen för nöjd går vid 6 •Betyg 8 eller högre tolkas som mycket nöjd

5 BITT BemötandeInflytandeTillgänglighetTrygghetSumma Avlösarservice 8,58,37,48,68,2 Bostad barn 9,89,7 9,8 Bostad Vuxna B 7,06,17,56,76,8 Bostad Vuxna F 9,28,79,79,39,2 Daglig verksamhet F 8,35,68,37,57,4 Hemteam 9,18,58,88,38,7 Hemtjänst 8,87,37,98,38,1 Kontaktperson F 8,36,17,47,77,4 Korttidsvistelse 9,47,98,68,98,7 Ledsagarservice B 9,29,68,07,28,5 Ledsagarservice F 8,17,87,98,38,0 Personlig assistans B 9,18,98,49,08,9 Personlig assistans F 9,38,78,59,18,9 Hunddagis 9,08,2 9,18,6 Regnbågen 9,47,68,59,18,6 ASP:en 9,27,99,28,98,8 Särskilt boende 8,96,48,98,48,2 HSL 8,66,77,07,77,5 Summa8,87,88,38,48,3

6 Bemötande

7 Inflytande

8 Tillgänglighet

9 Trygghet

10 Jämförelse Bemötande

11 Jämförelse Inflytande

12 Jämförelser Tillgänglighet

13 Jämförelse Trygghet

14 Jämförelse Nöjd kund index

15 Avlösarservice

16 Bostad barn (f)

17 Bostad vuxna (f)

18 Bostad vuxna (b) (Ej lättläst)

19 Bostad vuxna (b) (lättläst)

20 Daglig verksamhet (b) lättläst

21 Daglig verksamhet (f)

22 Hemteam (b)

23 Hemtjänst (b)

24 HSL (b)

25 Kontaktperson (f)

26 Kontaktperson (b) lättläst

27 Korttidsvistels (f)

28 Ledsagarservice (f)

29 Ledsagarservice (b)

30 Personlig assistans (b)

31 Personlig assistans (f)

32 Sysselsättning Aspen

33 Sysselsättning Hunddagis

34 Sysselsättning Regnbågen

35 Särskilt boende SoL (b)