Microsoft® Lync™ 2010 Röst- och videoutbildning

En presentation över ämnet: "Microsoft® Lync™ 2010 Röst- och videoutbildning"— Presentationens avskrift:

1 Microsoft® Lync™ 2010 Röst- och videoutbildning

2 Mål Den här kursen behandlar följande röst- och videofunktioner i Lync 2010-klienten. Ringa ett samtal Svara på ett samtal Hantera ett samtal Vidarekoppla ett samtal Göra uppföljning på missade samtal och röst- meddelanden Ansluta till ett konferens- samtal Ansluta till ett video- samtal Godkänna ett video- samtal

3 Videomål Röst Det här avsnittet behandlar följande: Ring ett samtal
Besvara ett samtal Hantera dina Konversations- och enhetsinställningar Vidarekoppla samtal Göra uppföljningar på missade samtal och röstmeddelanden Delta i ett konferenssamtal Tillbaka till Mål

4 Ring ett samtal vart du än befinner dig
Microsoft Lync 2010-klienten fungerar med Microsoft Lync Server, vilket ger en programvarudriven telefon. Användare kan kontakta vem som helst i eller utanför företaget. Det är lika bekvämt som med din gamla telefon men du får en rikare och mer raffinerad upplevelse. Lync stödjer följande typer av samtal: Dator till dator Dator till telefon Telefon till dator Dator till ljudkonferens Videosamtal och konferens Med Lync 2010 har användare de kommunikationssätt de tycker bäst om, röst, e- post, snabbmeddelanden och konferens, tillgängliga och integrerade i sin dator. Tillbaka till Mål

5 Ring ett samtal Om du vill ringa ett samtal kan du använda sökraden för att hitta någon eller rulla för att hitta någon i din kontaktlista. Öppna Microsoft Lync. Skriv in personens namn eller telefonnummer i sökraden. Peka på kontakten och klicka sedan på Ring. Om du klickar för att ringa är det som standard kontaktens arbetsnummer som slås. Klicka på menypilen Ring för att välja andra nummer att ringa kontakten på. Lär dig mer om Snabbsamtal på nästa bild. Söka På Ring menyn finns flera alternativ. Tillbaka till Mål

6 Klicka för att ringa I Lync 2010 finns funktionen Klicka för att ringa. När du klickar på ikonen som visas i bilden slår Lync automatiskt numret. Samtalet kopplas med hjälp av din Lync Phone Edition-enhet. Samtal kopplas via din Lync-klient om det inte finns en tillgänglig enhet. Klicka för att ringa Tillbaka till Mål

7 Använd knappsatsen för att ringa ett samtal
Klicka på ikonen Telefon för att komma till knappsatsen. Använd knappsatsen för att slå ett telefonnummer manuellt. Du kan t.ex. använda knappsatsen för att slå ett nummer. Klicka på ikonen Telefon i Lyncs huvudfönster. Klicka eller skriv in siffrorna på knappsatsen. Klicka på Ring för att slå numret. Knappsatsen svarar på musklick och kortkommandon. Klicka på Ring eller tryck på Retur för att slå ett nummer. Tillbaka till Mål

8 Besvara ett samtal Beroende på din enhetsinställning hanteras ett inkommande samtal på ett av följande sätt: Ansluten till en Lync Phone Edition-enhet: Samtalet besvaras med en högtalartelefon eller ett headset. Lync utan en ansluten enhet: Ljudet kommer genom datorhögtalarna. Besvara ett samtal: Klicka på aviseringsfönstret för det inkommande samtalet. Konversationsfönstret öppnas och samtalet börjar. Vidarekoppla eller neka ett samtal: Klicka på Vidarekoppla för att ringa ett annat nummer, t.ex. din mobiltelefon. Klicka på Neka för att skicka samtalet vidare till röstbrevlådan om den är konfigurerad, eller koppla bort samtalet. Klicka på aviseringsfönstret för att besvara ett samtal. Konversationsfönstret öppnas efter att du har besvarat ett samtal. Tillbaka till Mål

9 Besvara ett samtal under en konversation
Du kan starta ett samtal i konversationsfönstret under en konversation. Besvara ett samtal i ett snabbmeddelande Telefonfliken visar vilka alternativ som finns för att ta emot samtalet. Klicka på något av följande alternativ: Godkänn samtal – godkänner samtalet och påbörjar en konversation. Vidarekoppla – vidarekopplar samtal till din mobiltelefon eller ett annat nummer. Neka – nekar det inkommande samtalet vilket skickar uppringaren till röstbrevlådan, om den är konfigurerad, annars kopplas samtalet bort. Klicka på Telefon för att påbörja ett samtal Klicka på Godkänn, Vidarekoppla eller Neka Tillbaka till Mål

10 Hantera ett samtal Under ett samtal kan du ändra ljudenhet, parkera samtalet eller vidarekoppla samtalet till ett annat nummer. Klicka på följande alternativ i konversationsfönstret. Klicka på Ljudenhet för att välja mellan headset, handhållen telefon eller datorljud. Parkera samtalet genom att klicka på Parkera. Vidarekoppla samtalet till ett annat nummer. Använd vidarekoppling för att vara kvar på ditt konferenssamtal även när du lämnar kontoret. Använd vidarekopplingsmenyn för att vidarekoppla samtalet till ett annat nummer. Ändra ljudenhet under ditt samtal. Tillbaka till Mål

11 Telefonsamtal hamnar rätt
Använd Lync 2010 för att vidarekoppla samtal till din mobiltelefon eller för att simultant ringa till ditt kontor och hemnummer. Du kan snabbt identifiera och ändra inställningarna för vidarekoppling. Du kan snabbt avgöra om dina samtal vidarekopplas. Du kan enkelt konfigurera avancerade inställningar för vidarekoppling. Ta dina samtal med dig. Vidarekopplingsinställningar Avisering för vidarekopplat samtal Tillbaka till Mål

12 Vidarekoppla ett samtal
Du kan skicka uppringare direkt till din röstbrevlåda eller till någon annan du vill ska hantera dina samtal när du är borta. Det är enkelt att justera alla inställningar för vidarekoppling under fliken Vidarekoppling. Klicka på Vidarekoppling. Klicka på Inställningar för vidarekoppling. Ange telefonnummer under fliken Vidarekoppling i Alternativ. Klicka på OK om du vill uppdatera inställningarna för vidarekoppling. Välj något av följande alternativ: Stäng av vidarekoppling Vidarekoppla mina samtal till röstbrevlåda, mobiltelefon eller annat telefonnummer Ring simultant Tillbaka till Mål

13 Följ upp missade samtal
Hantera telefonmeddelanden med Lync Få snabbt reda på om du har missade samtal och meddelanden som väntar. Spela upp röstmeddelanden direkt i Lync. Svara på på röstmeddelanden med chatt eller video. Lyssna på dina röstmeddelanden Klicka på ikonen Telefon i Lync. Peka på kontakten och klicka sedan på den gröna pilen för att lyssna på meddelandet. Om du vill ringa upp personen trycker du på Ring. Röstmeddelanden visas i en speciell vy där du bara behöver klicka en gång för att spela upp meddelandet. Klicka på den gröna pilen om du vill lyssna på meddelandet. Tillbaka till Mål

14 Delta i ett konferenssamtal
Med Lync 2010 har du flera alternativ om du vill ansluta till ett schemalagt konferenssamtal. Om du väljer Alternativ A eller B ansluts du som standard med Lync Phone Edition-enheten. Om enheten inte är tillgänglig ansluts du till konferensen med datorhögtalare och mikrofon. Alternativ B Klicka på Delta i onlinemöte från kalenderinbjudningen för att ansluta till konferensen via Lync 2010. Alternativ A Klicka på Delta online för att dela i konferenssamtalet direkt från din Outlook-kalenderpåminnelse. Alternativ C Slå numret manuellt med en telefon, mobiltelefon eller Lync Phone Edition-enhet. Tillbaka till Mål

15 Inbjudan till onlinemöte
Mötesinbjudan innehåller många sätt att ansluta till ett Lync-onlinemöte. Delta i onlinemöte ansluter dig till mötet via Lync. Du kan höra konferenssamtalet och se visuellt innehåll som t.ex. webbkamera och delning av skrivbord. Möteshyperlänken innehåller ett anslutningsalternativ för webbläsare, om länken inte fungerar eller om du inte har Lync installerat. Delta per telefon ansluter dig till konferenssamtalet om du använder en hem- eller mobiltelefon. Du ansluts via Lync om du använder Lync Phone Edition eller Lyncs knappsats. Konferens-ID ska anges när du uppmanas. Du måste inte ange ID-numret om du använder Delta i möte online eller möteshyperlänken. Tillbaka till Mål

16 Aktivitet 1 Den här aktiviteten förbereder Lync-användare för onlinemöten med tal. Öva på den här uppgiften under ett litet och informellt möte. I det här exemplet används en konferenstelefon som den primära ljudkällan. Schemalägga ett onlinemöte Öppna Outlook 2010 och klicka sedan på Nytt objekt och sedan på Onlinemöte. Fyll i inbjudansfälten och skicka inbjudan. Till mottagare Ämne Plats Start- och sluttid Delta i mötet Öppna inbjudan och klicka sedan på Delta i onlinemöte. Klicka på Använd följande i dialogrutan Delta i konferensljudet. Klicka på den nedrullningsbara menyn och ange telefonnumret till ditt konferensrum. Klicka på OK. Tillbaka till Mål

17 Aktivitet 2 Öva på Lyncs tonvalskommandon under ett samtal.
Tonvalskommandon kallas även DTMF-kommandon och de hjälper dig att kontrollera konferenssamtalet. På så vis kan du godkänna eller stänga av deltagare och inaktviera meddelanden. Delta i ett onlinemöte och anslut till ett konferenssamtal med din fasta telefon. Använd telefonens knappsats för att trycka ett in ett av följande tonvalskommandon och lyssna på en beskrivning. *6 - Stänga av eller slå på mitt ljud. *4 - Stänga av eller slå på andra deltagares ljud. *7 - Låsa eller låsa upp ett konferenssamtal. *9 - Aktivera eller inaktivera meddelanden om nya deltagare och deltagare som går ur konferensen. *3 - Ha privat deltagarsamtal i konferensen. *8 - Godkänn alla deltagare som befinner sig i konferenslobbyn. *1 - Spela upp en beskrivning av tillgängliga tonvalskommandon. Tillbaka till Mål

18 Lösningar i sista minuten
De flesta användarna har någon gång varit med om något oväntat under en konferens. I följande avsnitt finns tips om hur du hanterar problem i sista minuten under ett onlinemöte. Problem: Det går inte att ringa in till onlinemötet från konferensrummets telefon eller en deltagares telefon. Lösning: Använd Bjud in via telefon för att ringa en deltagare eller ansluta till konferensrummets telefon. Klicka på menyn Personer och klicka sedan på Bjud in på namn eller telefonnummer. Ange numret till deltagarens fasta telefon eller mobiltelefon eller konferensrummets telefonnummer och klicka sedan på Ring. Problem: En deltagares röst ekar under samtalet. Lösning: Det här inträffar om en deltagare ansluts till onlinemötet via flera enheter, t.ex. både datorljud och mobiltelefonljud. Det kan också hända om mötet hålls i ett stort konferensrum med podium och panoramavideo med ljudenhet. Deltagaren måste stänga av ljudet på datorhögtalarna och datorns mikrofon. Stäng av ljudet på den fasta telefonen och kontrollera att ekot har upphört. Sätt på ljudet på den primära enheten som ska användas under onlinemötet. Tillbaka till Mål

19 Videomål Videoklipp Det här avsnittet behandlar följande:
Delta i ett videosamtal Godkänna ett videosamtal Tillbaka till Mål

20 Videoöversikt Anslut en webbkamera till din dator för att komma så nära som möjligt ett riktigt samtal. Att använda en webbkamera i Lync 2010 för att visa dig själv för andra deltagare är en skarvlös upplevelse. Certifierade UPnP-webbkameror upptäcks automatiskt av Lync i Windows XP, Vista och Windows 7. Du måste inte installera en webbkamera för att se andra deltagares video i ett onlinemöte. Konfigurera webbkamerans inställningar via Videoenhet i Lync-alternativ. Klicka på Verktyg och sedan på Alternativ. Konfigurera webbkamerans inställningar under Videoenhet. Om du ansluter en USB-webbkamera söker Windows automatiskt efter drivrutiner. Tillbaka till Mål

21 Delta i ett videosamtal
Om du har en installerad webbkamera kan du välja att tillåta dina kontakter att se dig när ni har en konversation. Om du godkänner någons inkommande videosamtal kan de inte se dig förrän du aktiverar din videofunktion. Delta i ett videosamtal Klicka på Video i konversations fönstret om du vill starta din webbkamera och påbörja ett videosamtal. Klicka på Video om du vill starta din webbkamera. Bild i bild, klicka på Visa för att ställa in alternativ eller dölja. Tillbaka till Mål

22 Godkänna ett videosamtal
Du behöver inte ha en webbkamera för att godkänna ett samtal från en annan Office Lync 2010-användare. Om du inte har en webbkamera kan du se uppringarens videoflöde och uppringaren ser en videoikon som platshållare i ditt flöde. Uppringaren ser dig bara om du lägger till ditt egna videoflöde i konversationen. Godkänna ett videosamtal. En annan deltagare i onlinemötet startar en video. Lync visar automatiskt deltagarens video i konversationsfönstret. Klicka på Starta min video om du vill visa din webbkamera för andra deltagare. Klicka på Visa om du vill visa ditt förhandsgranskningsfönster eller ändra webbkamerans inställningar. Klicka på Visa om du vill visa ditt förhandsgranskningsfönster eller ändra webbkamerans inställningar. Klicka på Helskärm om du vill förstora ditt videofönster. Tillbaka till Mål

23 Granska I den här kursen har vi tagit upp följande ljud- och videofunktioner i Lync 2010-klienten. Ring ett samtal Besvara ett samtal Hantera ett samtal Vidarekoppla ett samtal Göra uppföljningar på missade samtal och röstmeddelanden Delta i ett konferenssamtal Delta i ett videosamtal Godkänna ett video samtal Tillbaka till Mål

24 © 2010 Microsoft Corporation. Med ensamrätt
© 2010 Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server, och andra produktnamn är eller kan vara registrerade varumärken och/eller varumärken i USA och/eller andra länder/regioner. Informationen häri är endast informativ och representerar den aktuella synen Microsoft Corporation har från och med den här presentationens datum. Eftersom Microsoft måste svara på förändrade marknadsvillkor ska det inte tolkas som ett åtagande från Microsofts sida och Microsoft kan inte garantera riktigheten i information som distribueras efter den här presentationens datum. MICROSOFT GER INGA GARANTIER, BESTÄMDA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER FÖRESKRIVNA, FÖR INFORMATIONEN I DEN HÄR PRESENTATIONEN. Tillbaka till Mål