”Att ha rätt men inte få rätt” 4 fall från ARN Tvättärende Konsumenten kräver: Återbetalning av 700 kr i tvättkostnad för flammig Gucci- klänning. Företaget.

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
ATT VARA KONSUMENT INTRODUKOTION AV KAPITLET
Advertisements

ÖPPET KÖP BYTESRÄTT Ingen lag!
Försäkringskassans förslag för minskat krångel • • Sida 1 Välkommen på pressträff om Försäkringskassans förslag för minskat krångel 12 april.
Distans- och hemförsäljningslagen
Familjeåterförening.
VÅRA RÄTTIGHETER SOM KONSUMENTER
Vi karlar får alltid höra om “reglerna” som gäller från våra kvinnor
Konsumentköplagen.
Kapitel 1 Omfattning Kapitel 2 Utförande Kapitel 3 Organisation
E-legitimationsdagen Avtalsfrågor inom infrastrukturen för Svensk e-legitimation Erik Sandström T:   M:  E:
Bensinpris God dag, Jag har hört, Att bensinpriset kan inom den närmaste framtiden komma upp till Sek 17,00.
Konsumenttjänstlagen
Lyxfällan – vem vill hamna där?
En kort lektion i hur du inte blir blåst
Kommunal konsument-vägledning
LAGAR OCH REGLER.
Spara kvittot! När du handlar en vara av ett företag/butik har du alltid rätt att få ett kvitto Kvittot kan vara bra att ha om du vill: - Kontrollera så.
Servicekunskap Lektion 1 s 7-14
Lagar och Regler Kap. 5.
FMN, MAJ BRA ATT VETA OM Budgivning vid försäljning av fastigheter, tomträtter och bostadsrätter som förmedlas av fastighetsmäklare Vid köp av fastighet,
Lyxfällan – vem vill hamna där?
Konsumenttjänstlagen
ATT VARA KONSUMENT. SANT ELLERFALSKT? En butik får höja priset hur mycket de vill.
Tillsammans gör vi studier möjligt
Arbetsområden Direktrådgivning Förebyggande arbete mot skolor, butiker, föreningar med mera Marknadskontroller, i egen regi eller på uppdrag av Konsumentverket.
Fel i fastighet 19 § Om fastigheten inte stämmer överens med vad som följer av avtalet eller om den annars avviker från vad köparen med fog kunnat förutsätta.
Konsumenttjänstlagen
Finansförbundets motionsskola.
När ska man använda de och när ska man använda dem.
Vi karlar får alltid höra om “reglerna” som gäller från våra kvinnor. Här följer nu några regler från oss karlar.
Utbildning för fullmäktige
Tycker Du att Norrköpings kommunfullmäktige ska stödja, att enskilda socialdemokratiska politiker, ska kunna traska upp till bygglovkontoret och förneka.
Avtalsrätt.
En konsument är en person som förbrukar varor och tjänster.
Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA)
ATT VARA KONSUMENT INTRODUKOTION AV KAPITLET
Konsumentköplagen.
ARN i korta drag. ARN i korta drag Uppgifter Opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och företag Stödja den kommunala konsumentverksamheten genom.
Kap.13 Vad är en fastighet Jordabalken
Presentation av vilka vi är
Bo Helin Stockholm Beredningsjurist
Pernilla SMITH Stockholm Vice ordförande 5 november 2013.
Opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och företag Stödja den kommunala konsumentverksamheten genom information och utbildning Informera om praxis.
Fall från ARN. Fall från ARN Flyttjänst Sara vill ha skadestånd Flyttfirman svarar: Lampan var sönder när den packades ner Sara har packat själv och.
EVELINA LINDBERG Beredningsjurist Haninge.
Tjänst & Upplåtelse Tjänster: - Många olika typer. Omöjligt tillskapa en och samma lag för materiella arbetsbeting (t ex städning) och immateriella tjänster.
EVELINA LINDBERG Beredningsjurist Göteborg.
Att vara konsument INTRODUKOTION AV KAPITLET
Spara kvittot! När du handlar en vara av ett företag/butik har du alltid rätt att få ett kvitto. Erbjuder ett företag/butik inte ut kvitto riskerar man.
Samhällsekonomi Del 1 Åsa Lillerskog, Forsenskolan, Tidaholm –
Skolverkets informationsdatabas. Skolverkets informationsdatabas Databasens funktioner: -Kontrollera tidigare utbetalningar -Registrera beviljanden -Skapa.
Lag med särskilda bestämmelser om vård av unga (SFS 1990:52) Beredande av vård (fel hos omgivningen) 2 § Vård skall beslutas om det på grund av misshandel,
Konsumentköplagen.
Central förmögenhetsrätt
 SYFTE: Utveckla kunskaper om och intresse för arbete, ekonomi och konsumtion i hemmet.  Utveckla kunskaper om konsumtionens villkor, om sparande, krediter.
 SYFTE: Utveckla kunskaper om och intresse för arbete, ekonomi och konsumtion i hemmet.  Utveckla kunskaper om konsumtionens villkor, om sparande, krediter.
Positiva och negativa tal 2+5 = = = (-5) = 7 (-2)-(-5) = 3.
PRIVATJURIDIK & RÄTTSKUNSKAP KAPITEL 9 K ONSUMENT- skydd.
Konsumenträtt Kap. 8.
Lag om köp och byte av lös egendom Lag om köp och byte av lös egendom.
Så gör företagare fel med momsen En sammanställning av BDO Sverige.
Lag om köp och byte av lös egendom Lag om köp och byte av lös egendom.
Att vara konsument En butik får höja priset hur mycket de vill. Sant falskteller?
Den enskilde mot staten i skattemål
Konsument-ekonomi Ord och begrepp.
Konsumenträtt Germaine Hillerström.
Lagarna inom handel Kap. 13.
KAPITEL 9 Pris och moms.
Konsumententreprenader
Att sluta avtal.
Presentationens avskrift:

”Att ha rätt men inte få rätt” 4 fall från ARN

Tvättärende Konsumenten kräver: Återbetalning av 700 kr i tvättkostnad för flammig Gucci- klänning. Företaget svarar: man får räkna med att färgen blir flammig och att strass faller av.

Är tjänsten felaktigt utförd? Konsumenten har bevisat att tjänsten är felaktig. Carlssons Kemtvätt rekommenderas att betala tillbaka 700 kr för tvättkostnaden. Nämnden kan inte gå utöver vad anmälaren yrkat. BESLUT Tvättärende

Reseärende Konsumenten kräver: Återbetalning av hela resans pris kr. Företaget svarar: Avståndet till stranden är korrekt angivet.

Reaktioner Inslag i SVT Rapport

Konsumenten ska bevisa att tjänsten är felaktig. Konsumenten har inte bevisat att det är så långt till stranden som hon påstår – yrkandet avslås. Nämnden gör inga egna efterforskningar. BESLUT Reseärende

Bostadsärende Konsumenten kräver: Prisavdrag kr för felaktigt utfört arbete Företaget svarar: Arbetet är fackmässigt utfört.

Bostadsärende, omprövning Konsumenten kräver: Omprövning av beslutet, besiktningsutlåtande skickas in.

Vad krävs för att bevilja omprövning? Företaget kan visa giltig ursäkt för att inte ha svarat Nya bevis som kan ändra utgången och som parten inte kunnat åberopa tidigare Uppenbart oriktigt beslut

Nämnden anser inte att Anna Andersson gjort sannolikt att hon inte kunnat skaffa besiktningsutlåtandet tidigare och avslår därför hennes begäran om omprövning. BESLUT Bostadsärende, omprövning

Motorärende Konsumenten kräver: Hävning av bilköpet och ersättning för hyra av Porsche. Företaget svarar: Medger fel men vill avhjälpa. Vi betalar för hyrbilen.

Bilen har ett köprättsligt fel. Säljaren har rätt att försöka avhjälpa felet. Nämnden avslår hävningsyrkandet. Nämnden är bunden av att säljaren medgett skadestånd med yrkat belopp. Det yrkandet ska därför bifallas. BESLUT Motorärende

Kontakta oss för… Beslut, praxis, statistik Åhörare på sammanträden Studiebesök Tack för att ni lyssnade! Britta Ahnmé Kågerman, ordförande Ida Forss, beredningsjurist Björn Kerlin, kommunikatör