Folksams resa mot en centraliserad övervakning Event Management Folksams resa mot en centraliserad övervakning
Agenda Om Folksam Bakgrund Nuläge Framtid Omnibus & Network Manager
Folksam grundades 1908 Vi har cirka 4 miljoner kunder Vi reglerar cirka 580 000 skador om året Vi förvaltar cirka 200 miljarder kronor Vi är 3 510 medarbetare, 49 % kvinnor och 51 % män Vi har ett 90-tal kontor runt om i landet
Varför övervakning? Snabbare upptäcka störningar Hinna reagera snabbare än användarna Förebygga problem som skulle kunna uppstå Ge användarna möjlighet att arbeta problemfritt mot våra kunder
Miljö på Folksam Stordator 230 Windows-servrar 150 UNIX-servrar 5000 PC I-series hos Tieto
Innan Tivoli fanns Script som kördes manuellt på UNIX-servrar Lokal övervakning av Windows-servrar Stordatorlarm ringde på telefon hos supporten Lokalt IT-stöd besökte alltid personligen kunden
Vad gör vi idag med Tivoli? Övervakning av AIX-, Linux- och Windows-servrar Larm från stordatormiljön Larm från Control M Övervakning av nätverket Remote Control för IT-Support och LIT
Tivoli-produkter Tivoli Framework Tivoli Enterprise Console (TEC) (ska ersättas av Omnibus) Tivoli Monitoring (DM, ITM 6.2.1 m.m) Tivoli NetView (ska ersättas av Network Manager) Tivoli Remote Control 3.8 ITCAM for WebSphere TSM Tivoli Storage Manager
Övriga SNM-produkter Performance Guard Marval (Service Desk)
Översikt larm till TEC Översikt larm till TEC Denna bild försöker visa de olika delar i Tivoli, och andra system, som skickar larm in till TEC Det är inte bara DM som skickar in larm till TEC utan flera andra källor.
Drift IT Support Unix- och Windows-drift SAP-drift Domino-drift Stordator-drift
Tivoli Enterprise Console (TEC) Tivoli Enterprise Console (TEC-konsol) Så här ser den Java-baserade larmkonsolen ut. Överst finns de larm sm man valt ut man ville se, t.ex larm endast från nätet. På den undra halvan visas alla larm som har inkommit.
Tivoli Enterprise Portal (TEP) Tivoli Enterprise Console (TEC-konsol) Så här ser den Java-baserade larmkonsolen ut. Överst finns de larm sm man valt ut man ville se, t.ex larm endast från nätet. På den undra halvan visas alla larm som har inkommit.
Övervakning av SAP
Central larmhantering Upptäcker problem snabbare än förut UNIX- och Windows-drift samarbetar Har nu verktyg för att se hur servrar mår Upptäcker det som är onormalt i t.ex SAP-servrarna Rapport om larm som varit till driftledningen
Alternativen? Microsoft operation Manager (MoM) Nagios (OP5) Open Source CA HP
Framtiden på Folksam Tivoli Omnibus och Impact Tivoli Network Manager Tivoli Business Service Manager (TBSM) ITCAM for Transactions TIM & TAM (Tivoli Identity & Access Manager)
Tivoli Integrated Portal
Event Dashboard
Active Event List (AEL)
Active Event List (AEL)
Egen anpassning
Larmfilter
Larminformation
Verktyg
Maintenance
Maintenance
Event History
Event History
IBM Tivoli Network Manager
ITNM Hop View
Fault Finding View
ITNM Common Reporting
Frågor ?
Tack Harald Wikell Infrastrukturtekniker Komponentansvarig Systems Management harald.wikell@folksam.se