Insikt 2011 Juni 2011 Rapporterad av CMA Research AB EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNENS MYNDIGHETSUTÖVANDE Juni 2011 Rapporterad av CMA Research AB
Index per myndighetsområde
Jämförelse med andra kommuner
Åtgärdsmatris Högt resultat Bevaka Vårda Resultat Lågt resultat Kan bli bättre Prioritera Låg prioritet Effektmått Hög prioritet Medelresultat och medeleffekt, kommunen
Sammanfattning •Halmstad kommuns NKI-resultat är 67. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner är 66. •Generellt sett tenderar resultaten för de olika kvalitetsfaktorerna i Halmstad att följa genomsnittsvärdena bland samtliga deltagande kommuner. •Företagarna är mest nöjda med området Markupplåtelse och minst nöjda med området Bygglov. Framförallt är företagarna missnöjda med effektiviteten i bygglovshanteringen. •Inom myndighetsområdet Brandtillsyn ges kompetensen ett mycket högt betyg. •De kvalitetsfaktorer som företagarna anser vara viktiga och som kommunen bör prioritera är i första hand effektivitet, i andra hand information och i tredje hand kompetens och bemötande.