Visualiseringar av intressentdata
Struktur Varför visualiseringar? Sätt att tänka kring visualiseringar Ett par olika tekniker Gemensam övning på att göra visualiseringar
Varför visualiseringar? Klocka – väckarklocka – hotelluppväckningsexemplet
Varför visualiseringar?
Diana, Pacenti & Tassi Ramverk för att kategorisera visualiseringar Två dimensioner
Tekniker – favoriter & longtail
Vad ingår i kategorierna? JourneyIllustrations1NarrativesStory3MediaFilm6 ∑ 17Customer journey6∑ 12Comics1∑ 10Photo2 Experience journey1Narrative1Sounds1 Stakeholder journey1Posters1Websites1 Journey mapping1Storyboard4 Layered journey mapping 1Pictures+text2 Scenario4 User scenario1 Sketches1
Teknikgenomgång Blueprint Customer Journey System map Storyboard Filma Scenario Desktop walkthrough
Systemkarta (System map)
Bild från servicedesigntools.org
Systemkarta (System map) Bild från servicedesigntools.org
Er tur!
Tjänsteritning (Blueprint)
Bild från servicedesigntools.org
Kundresa (Customer Journey)
Bild från servicedesigntools.org
Kundresa (Customer Journey) Bild från servicedesigntools.org
Scenarios