Öppen frågestund 21 juni 2017 Adobe Connect

Agenda Kommande produktionssättningar Malin Zingmark Rutiner i gemensamma Ladoksupporten Anna Åhnberg/Emma Wallmark Svarstider och prioritering av ärenden i supporten Hantering av nationella administratörer Hur anmäla önskemål om nationella grunddata och mallar Statusrapport e-signering och underskrift i DS Catherine Zetterqvist

Kommande produktionssättningar Malin Zingmark Öppen frågestund 2017-06-21

Produktionssättning HIG och MDH nästa vecka! Produktionssättningen sker tisdag 27/6 – torsdag 29/6 Produktionsmiljön är nere onsdag från kl 16 till torsdag kl 8, sedan i läsläge till kl 11 och uppe igen kl 12 (om allt går enligt plan)

Produktionssättningsplan 2018 Planen för första halvan 2018 fastställs nästa vecka Planen för andra halvan av 2018 fastställs senare i höst

Gemensam Ladoksupport Anna Åhnberg Öppen frågestund 2017-06-21

Kontakta Ladoksupport Ingångar: Jira – LADOKSUPPORT: Frågor Problem/Incidenter Ändringsbehov på befintlig funktionalitet (endast produktionssatta lärosäten). ServiceDeskPlus: Beställningar t ex certifikat, nationella behörigheter. Alternativt ring 090-786 66 00 ( i 2:a hand). (Kravönskemål rapporteras till L3SUPPORT (Dessa hanteras ej via supporten))

Supporttider och SLA Våra öppettider är normalt kl 8-16.30 måndag till fredag. Svars- och lösningstider påverkas av ärendets prioritet. Frågor besvaras inom 4 arbetsdagar. Incidenter med låg prioritet återkopplas inom 5 arbetsdagar. Lösningstiden kan variera beroende på komplexitet och övriga prioriteringar. Incidenter med högre prioritet hanteras snarast möjligt med hänsyn till prioriteten. Prioriteten avgörs av hur verksamheten vid lärosätet påverkas och hur många lärosäten som är drabbade. Beställningar hanteras normalt inom 5 arbetsdagar.

Information från supporten Svar i ärenden i Jira och ServicedeskPlus. Driftmeddelanden eller nyhet via Ladok.se Driftsstörningar, planerade uppdateringar etc. Prenumerera – både på driftmeddelanden och nyheter. Information via maillistor: T ex information om förändringar som påverkar integrationer. Lokala kontaktpersoner (för produktionssatta lärosäten) Lokala projektledare (för ej produktionssatta lärosäten) Sidorna för Drift/Support på nya Ladok.se Kontakta supporten Uppgraderingskalender Tekniska miljöer Driftmeddelanden Leveransinformation

Beställa nationella behörigheter https://ladok.se/drift-och-support/kontakta-supporten/ansoka-om-nationella- behorigheter-i-nya-ladok Lokal kontaktperson gör ansökan via SD+ Konsortiets nationella administratörer godkänner Supporten skickar elektroniskt en ansvarsförbindelse för underskrift – om inte sådan redan finns Lärosätet skickar tillbaka en inskannad underskriven ansvarsförbindelse och behåller (och diarieför) originalet Supporten lägger upp behörigheten i de miljöer som är beställda Supporten tilldelar behörigheter och meddelar användaren och beställaren

Önskemål om nya nationella grunddata eller förändringar i nationella mallar Lägg ärende i Jira LADOKSUPP Använd ärendetypen ”Ändringsbehov” Hanteras av konsortiets nationella administratörer

Statusrapport e-signering och underskrift i DS Catherine Zetterqvist Öppen frågestund 2017-06-21

Status för underskrift i DS och e-signering Vad behövs för ett elektroniskt flöde i Ladok med avseende på både examensbevis och Diploma Supplement? Signaler om att inte använda e-signering för examensbevis Vad krävs för punkten ”Signature” (7.2) i DS?

Status för underskrift i DS och e-signering Diploma Supplements innehåll bygger på en internationell mall och måste förhålla sig till denna. Punkten 7.2 syftar till att verifiera dokumentets innehåll Det handlar inte om ett beslut/utfärdande. Det går därför inte att hänvisa till attesten i Ladok. Verifiering sker antingen genom en elektronisk signering eller en fysisk underskrift.

Status för underskrift i DS och e-signering Vad krävs för punkten ”Official stamp or seal” (7.4)? Om Diploma Supplement är elektroniskt går det bra att inte ha någon stämpel.

Hur går vi vidare? Till hösten fortsätter vi diskussionerna med UHR. Det är önskvärt med någon form av nationella rekommendationer när det gäller elektroniska examensbevis/DS. UHR bedömer att omvärlden är redo för elektroniska examensbevis. Daglig hantering från utländska lärosäten Signering finns även om giltigheten gått ut Möjlighet att förnya giltigheten

Övriga frågor