En ny tjänst från och med JULi 2016!

Konsortium Vi har bildtelefonistudios i Örebro, Uppsala och Visby. Finsk koncern Väletablerade 250+ anställda Tjänsteansvarig och stab Internationellt teknikföretag Väletablerad Huvudkontor i Uppsala 18 anställda Tolkföretag Väletablerade Huvudkontor i Örebro 48+ anställda Vi har bildtelefonistudios i Örebro, Uppsala och Visby.

Nyheter i tjänsten Nya öppettider - Nu: Dygnet runt! - Förut: 06:00 – 24:00 - Distanstolkning i upp till 60 minuter mellan 08.00 – 17.00 Högre videokvalitet - Nu: HD-kvalitet, 1280 × 720 pixlar, med 24 bilder per sekund - Förut: 352 × 288 pixlar, med 20 bilder per sekund Återuppringning vid kö Tala direkt - Teckenspråkstolken har möjlighet att sätta på respektive stänga av ljud från den teckenspråkiga samtalsparten, samt sätta på eller stänga av ljudöverföring mellan de två samtalsparterna.

Nyheter forts… Alla former av förbokning har upphört Tolkning till/från utländska språk har upphört - Endast svenskt teckenspråk <-> svenskt tal Stöd för 3G video har upphört

Ny webbplats och broschyr

Ny webbapp

Ny mobilapp (Android och iOS)

Tjänsteombudsman Kundtjänst - Supporthjälp och tar emot synpunkter - Öppen kl 8.00 – 16.00 måndag – fredag - Kontaktas via bild- och taltelefon, e-post och Whatsapp Brukarråd med intresseorganisationer Information Medverka i utvecklingen av tjänsten

Informationsturné Besöka föreningar, skolor och företag i Sverige - Informerar om tjänsten - Registreringshjälp app - Samarbete med intresseorganisationer Dövas Dag 2016 - Information och registreringshjälp app - 507 personer besökte utställningen

Nya lokaler i Örebro Nya större och mer skräddarsydda lokaler i Örebro Inflyttning december 2016

Lägesrapport och trafik Mycket stabil start Inga viten eller leveransbrister Samtalsvolymen har ökat 8% Tillgängligheten har ökat till dygnet runt Videokvaliteten har ökat drastiskt vilket förbättrat arbetsmiljön Skype trafiken har ökat med 50% 83,86% av alla samtal har besvarats inom 30 sekunder 92,22% av alla samtal har besvarats inom 60 sekunder

Trafik under 00:00 – 06:00 I snitt 1,6 samtal per natt Under de två första månaderna har det varit minst samtal tisdag och onsdag -mornar Stora delen av samtalen är under första timmen efter midnatt Genomsnittliga samtalslängden som på övriga tider, cirka 7 minuter

Övriga frågor