Guidelines Sales Finance Texter för klienters webbplatser April 2016

Grönmarkerad text måste uppdateras innan texten skickas till klienten. Länk till Köpklar måste skickas med till klienten. Vissa texter är valbara att ha med i dokumentet. Beroende på hur mycket text som klienten önskar ha med. Ta bort texter som inte passar att ha med eller interna kommentarer som inte berör klienten. Legaltext nivå 3 behöver alltid vara med om vi skriver räntefritt eller anger sifferuppgifter, ex 11 månader. Se gärna worddokumenten EXEMPEL på hur det kan se ut när man väljer ut texter och skickar vidare till en klient. Oftast behöver man anpassa texterna efter hur butiken jobbar och vad de erbjuder (köpklar och/eller webbshop). Stäm gärna av om ni har några frågor med Produktionsledarna eller Webbmaster på Marknad Viktigt att tänka på! 2 När du ska använda dig av texterna

Texter till egen sida om delbetalning hos klienten Sida 5: Om delbetalningen, kortet och köpförsäkringen Sida 6: Om ansökan och Köpklar Sida 7: Legaltext, nivå 3 Sida 8: Om hur delbetalning fungerar i webbshopen För klienter som har en webbshop och en sida alla betalalternativ presenteras (Köpvillkor) Sida 10: Om delbetalning Sida 11: Om faktura För klienter med webbshop Sida 13: Text för kassan/checkout Delbetalning Sida 14: Text för kassan/checkout Faktura Sida 15: Exempel på hur man visar logotypen tillsammans med Delbetalning eller Faktura Valbara texter om man vill beskriva erbjudandet mer Sida 17: Köpförsäkringen, kort text med länk Sida 18: Köpförsäkringen, längre text med beskrivning av delarna i försäkringen Sida 19: Om delbetalningsalternativen, i textform Sida 20: Om delbetalningsalternativen, i tabellform Legaltexter Sida 22: Legaltexter nivå 3, nivå 2 och tillsammans med tabell Vad finns i detta dokument? 3 Se sidhänvisningen nedan

4 Texter för de klienter som har en egen sida om Delbetalning/MKTK

Delbetalning på dina villkor När du handlar hos oss har du möjlighet att betala i din egen takt och dela upp din betalning räntefritt. Välj räntefritt delbetalningsalternativ från 3 till 23 månader och betala utifrån vad som passar dig bäst: till en lägre månadskostnad eller några månader betalningsfritt. Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Santander Consumer Bank. En delbetalning med fördelar Tillsammans med delbetalningen får du ett Mitt kort trygga köp-kort. Det kostar inget extra att ha Mitt kort trygga köp och du handlar alltid lika förmånligt i anslutna butiker med kortet. Läs mer och se ansluta butiker på santanderconsumer.se/tryggakop Köpförsäkring på köpet När du väljer delbetalning med Mitt kort trygga köp ingår det en köpförsäkring med 90 dagars köpskydd, 90 dagars prisskydd och 3 års förlängd garanti. Det enda du behöver göra är att aktivera ditt kort inom 2 månader efter att du får hem kortet med posten. Egen sida om delbetalning/MKTK 5 Om delbetalningen, kortet och köpförsäkring

Enkel ansökan – du får svar direkt Du ansöker enkelt [i vår butik] eller här på webben genom tjänsten Köpklar. Du får svar direkt, efter sedvanlig kreditprövning. Ansök på webben, handla i butik Med tjänsten Köpklar har du delbetalningen klar redan innan du besöker en av våra butiker. Din ansökan är giltig i en månad, så när det passar dig bäst besöker du butiken, handlar det du vill och avslutar din ansökan i kassan – glöm inte att ta med legitimation. Till Köpklar ansökan>> [länk] Köpklar i korthet: fyll i alla uppgifter välj räntefritt alternativ besök butiken och ta med din legitimation handla direkt avsluta ansökan i butiken du får kortet hem i brevlådan. Egen sida om delbetalning forts. 6 Om ansökan och Köpklar Grönmarkerad text behöver anpassas efter partner

Exempel vid ett kreditbelopp på kr som delas upp på 11 månader. Uppläggningsavgift 295 kr och aviavgift 30 kr. För att slutbetala inom räntefri period betalar du 966 kr/mån i 11 månader. Totalt belopp att betala är då kr. Effektiv ränta är 13,01 % (april 2016) förutsatt att kreditbeloppet återbetalas under räntefri period. Efter den räntefria perioden, vid kontantuttag och när du handlar någon annanstans än i anslutna butiker är räntan f n 19,95 % och aviavgiften 30 kr/mån. Lägsta belopp att betala varje månad är 1/24 av skuldsaldot inklusive räntor och avgifter, dock lägst 150 kr/mån. Kreditavtalet löper tills vidare. Fullständiga villkor för Mitt kort trygga köp (länka till) [ kor_124-04_juli2015.pdf] Egen sida om delbetalning forts. 7 Legaltext, nivå 3 Legal texten nivå 3 behöver alltid vara med om vi skriver räntefritt eller anger sifferuppgifter, ex 11 månader i texten. Legaltexten passar att placera längst ner på sidan, efter övrig text.

När du handlar i webbshopen När du väljer delbetalning i kassan skickas du vidare till Santander Consumer Banks ansökningsformulär. Där väljer du antal månader räntefri delbetalning och kan direkt se månadskostnad inom den räntefria perioden. Sedvanlig kreditprövning görs och du får svar direkt. Du signerar med mobilt BankID. När ansökan är godkänd kommer du till en bekräftelsesida och ditt köp är genomfört. Egen sida om delbetalning forts. 8 Om hur delbetalning fungerar i webbshopen, om klienten har en webbshop Om man väljer att ha denna text ska den läggas in före legaltexten.

9 För de klienter som har en webbshop och en sida där alla betalalternativ presenteras

Räntefri delbetalning (ev krävs legaltext) Betala i din egen takt. Välj mellan 3 till 23 månader räntefritt. När du väljer delbetalning i kassan skickas du vidare till Santander Consumer Banks ansökningsformulär. Där ser du det belopp du ansöker för. Du väljer räntefritt alternativ och kan direkt se månadskostnad inom den räntefria perioden. Sedvanlig kreditprövning görs. När ansökan är godkänd kommer du till en bekräftelsesida och ditt köp är genomfört. Delbetalning erbjuds i samarbete med Santander Consumer Bank. Läs mer och se exempel här [länka till sidan om finansiering, annars ska denna text plockas bort] Delbetalning (legaltext behövs inte) Betala i din egen takt. Välj delbetalningsalternativ utifrån vad som passar dig bäst. När du väljer delbetalning i kassan skickas du vidare till Santander Consumer Banks ansökningsformulär. Där ser du det belopp du ansöker för. Du väljer alternativ och kan direkt se månadskostnaden. Sedvanlig kreditprövning görs. När ansökan är godkänd kommer du till en bekräftelsesida och ditt köp är genomfört. Delbetalning erbjuds i samarbete med Santander Consumer Bank. Läs mer och se exempel här [länka till sidan om finansiering, annars ska denna text plockas bort] Om delbetalning 10 Välj mellan ett av de två alternativen nedan för att presentera delbetalning Anpassning av texten kan behövas beroende på hur mycket text klienten brukar ha om varje betalningsalternativ.

Faktura Handla och betala först när du fått hem dina varor. Leveransen sker till din folkbokföringsadress. Betalningsvillkor 14 dagar efter fakturadatum. Fakturaavgift XX kronor. Vid betalning med faktura görs en sedvanlig kreditprövning. Fakturan skickas med i paketet tillsammans med din beställning. Betalningsvillkor: När du väljer att betala med faktura kommer vi att göra en kreditprövning. Fakturaavgiften är XX kr. Betalningsvillkor 14 dagar efter fakturadatum. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Vad händer vid retur? Länk till fullständiga villkor? Denna info nödvändig bör finnas på sidan eller en länk till fullständiga villkor. Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta med gällande reporänta + 19,00%, dock lägst 20 % samt ersättning för skriftlig betalningspåminnelse med det belopp, f.n., 60 kr, som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ersätter denna. Om faktura 11 Så här presenteras Faktura via Santander Consumer Bank Anpassning av texten kan behövas beroende på hur mycket text klienten har med om övriga betalningsalternativ.

12 Texter i webbshopens kassan/checkout

Delbetalning Faktura Exempel 13 Logo att använda på klientens webbplats

Skriv ut: Delbetalning via Santander Consumer Bank Eller använd bild: Exempel på hur det kan se ut i kassan [Fyll i dina uppgifter och tryck på "Slutför beställningen"] I nästa steg öppnas en ny sida med Santander Consumer Banks ansökningsformulär. Där väljer du från 3 till 23 månaders räntefri delbetalning. Du använder mobilt BankID för att slutföra köpet. Sedvanlig kreditprövning görs. Info/usp:ar som kan vara bra att ha i kassan (välj utifrån utrymme) 3-23 månader räntefritt Belopp upp till kr Köpförsäkring ingår Signera med mobilt BankID Sedvanlig kreditprövning görs Du har möjlighet att skicka varan till en annan adress I kassan: Delbetalning 14 Exempeltext i kassan när man väljer delbetalning Då alla klienters checkout-lösning ser olika ut behöver text och ”knapp-namn” anpassas efter klienten.

Skriv ut: Faktura via Santander Consumer Bank Eller använd bild: Information om Faktura att ha med i kassan: Få hem dina varor innan du betalar. Betalningstid 14 dagar efter leverans. Belopp mellan 100 kr och kr Fakturaavgift om XX kr tillkommer. Sedvanlig kreditprövning kommer att ske. I kassan: Faktura 15 Exempeltext i kassan när man väljer faktura Då alla klienters checkout-lösning ser olika ut behöver text och ”knapp-namn” anpassas efter klienten.

16 För den som önskar skriva mer utförligt om köpförsäkringen och betalningsalternativen.

Köpförsäkring på köpet När du väljer delbetalning med Mitt kort trygga köp får du utan extra kostnad en köpförsäkring med 90 dagars köpskydd, 90 dagars prisskydd och 3 års förlängd garanti! Det enda du behöver göra är att aktivera ditt kort inom 2 månader efter att du får hem kortet med posten. Mer utförlig information om försäkringen hittar du här kop/kopforsakring Om köpförsäkringen 17 Kort version (samma text finns på sidan 4) Man kan välja att länka till vår webbplats för mer information.

Köpförsäkring på köpet När du väljer delbetalning med Mitt kort trygga köp får du utan extra kostnad en köpförsäkring med 90 dagars köpskydd, 90 dagars prisskydd och 3 års förlängd garanti! Det enda du behöver göra är att aktivera ditt kort inom 2 månader efter att du får hem kortet med posten. Prisskydd Du får mellanskillnaden tillbaka om du hittar en likadan vara till ett lägre ordinarie pris än den inköpta varans pris. Gäller i 90 dagar från inköpsdatum och ger upp till cirka kronortillbaka för de flesta varor för privat bruk. Köpskydd Försäkringen täcker brand, skada eller stöld inom 90 dagar från köptillfället. Ersätter upp till cirka kronor och ger dig reparation, ny vara eller pengar tillbaka. 3 års garanti Betalar du hemelektronik eller vitvaror med ditt kort och det uppstår ett mekaniskt fel, som inte beror på en yttre skada, får du ersättning för reparationskostnaderna. Gäller från att tillverkarens garanti upphör och i totalt 3 år från inköpstillfället. Om köpförsäkringen 18 Utförlig beskrivning av vad som ingår i försäkringen Om man väljer denna text ska man inte ha med texten på sidan 13.

Så här kan du dela upp din betalning räntefritt 3 månader ränte- & betalningsfritt Inköpsmånaden samt följande 3 månader är alltid betalningsfri. Du kan välja att dela upp din betalning under perioden. Uppläggningsavgift 195 kr. Aviavgift efter den räntefria perioden är 30 kr. 11 månader räntefritt Inköpsmånaden är alltid betalningsfri. Du kan välja att dela upp betalningen på 11 månader räntefritt. Lägsta belopp att betala är 200 kr/mån, varav 30 kr är aviavgift. Uppläggningsavgift 295 kr. 23 månader räntefritt Inköpsmånaden är alltid betalningsfri. Du kan välja att dela upp betalningen på 23 månader räntefritt. Lägsta belopp att betala är 300 kr, varav 30 kr är aviavgift. Uppläggningsavgift 595 kr. Om delbetalningsalternativen 19 Om det finns utrymme för att beskriva betalningsalternativen i text Legaltext nivå 3 krävs alltid till denna text.

Om delbetalningsalternativen 20 Om man hellre vill visa informationen i en tabell Om man väljer att ha tabellen, gäller legal texten under tabellen som nivå 3. 3 månader ränte- & betalningsfritt 11 månader räntefritt 23 månader räntefritt Kreditbelopp kr Räntefri periodInköpsmånad + 3 mån Inköpsmånad + 11 mån (lägst 200 kr) Inköpsmånad + 23 mån (lägst 300 kr) Månadskostnad3 x kr11 x 966 kr23 x 491 kr Uppläggningsavgift95 kr295 kr595 kr Aviavgift0 kr30 kr Totalt belopp att betala kr kr Effektiv ränta5,84 %13,01 %13,11 % Tabellen visar räntor och avgifter när du slutbetalar inom räntefri period. Efter den räntefria perioden, vid kontantuttag och när du handlar någon annanstans än i anslutna butiker är räntan f n 19,95 % och aviavgiften 30 kr/mån. Lägsta belopp att betala varje månad är 1/24 av skuldsaldot inklusive räntor och avgifter, dock lägst 150 kr/mån. Kreditavtalet löper tills vidare. Så här kan du dela upp din betalning räntefritt

21 Legaltexter

Nivå 3: Legaltext om man anger räntefritt eller sifferuppgifter (vilket vi oftast gör) Exempel vid ett kreditbelopp på kr som delas upp på 11 månader. Uppläggningsavgift 295 kr och aviavgift 30 kr. För att slutbetala inom räntefri period betalar du 966 kr/mån i 11 månader. Totalt belopp att betala är då kr. Effektiv ränta är 13,01 % (april 2016) förutsatt att kreditbeloppet återbetalas under räntefri period. Efter den räntefria perioden, vid kontantuttag och när du handlar någon annanstans än i anslutna butiker är räntan f n 19,95 % och aviavgiften 30 kr/mån. Lägsta belopp att betala varje månad är 1/24 av skuldsaldot inklusive räntor och avgifter, dock lägst 150 kr/mån. Kreditavtalet löper tills vidare. Kreditgivare Santander Consumer Bank. Nivå 2: Legaltext om man pratar om kortet/MasterCard specifikt men inte anger räntefritt. Effektiv räntan f n 29,54 % (datum). Kreditgivare Santander Consumer Bank. Legaltext under en tabell som anger sifferuppgifter Tabellen visar räntor och avgifter när du slutbetalar inom räntefri period. Efter den räntefria perioden, vid kontantuttag och när du handlar någon annanstans än i anslutna butiker är räntan f n 19,95 % och aviavgiften 30 kr/mån. Lägsta belopp att betala varje månad är 1/24 av skuldsaldot inklusive räntor och avgifter, dock lägst 150 kr/mån. Kreditavtalet löper tills vidare. Legal texter 22 När behöver man använda de olika legal texterna

Frågor Kontakta: Susanne Kaplun eller Christina Palm