Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.

En presentation över ämnet: "Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m."— Presentationens avskrift:

1 Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.
DEL 2 Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.

2 Översikt

3 Nya telefonisystemet Telefonväxel/server, Cisco CallManager
Hänvisning, Netwise CMG Röstbrevlådor, Netwise CMG Voice

4 xxxxx PSTN GSM Central utrustning KAK-NET PSTN PSTN Köping Arboga
Gateway, 3*30 kanaler 2st CCM 4.1 & MCS 7845 IPCC 4.0 & MCS 7835 DSP farm, för telefon-konferenser Gateway, MDA koppling 1x30 kanaler Hänvisning, Röstbrevlåda, Debitering, Statistik, Talstyrd telefonist & hänvisning Köping KAK-NET Gateway, 2x30 kanaler Arboga Kungsör PSTN PSTN Gateway, 2*30 kanaler

5 Telefontyper

6 Telefontyper Cisco 7912 Cisco 7940/7960 Cisco 7920
Analog bärbar telefon Integrerad mobiltelefon Underväxelanknytning Analog fax

7 Telefontyper Standardtelefon

8 Telefontyper – 7940/7960 För de som behöver flera anknytningar på samma telefon och/eller högtalartelefon

9 Telefontyper - 7920 Ersätter dagens DECT telefoner.
Kan bara erbjudas på vissa platser.

10 Telefontyper - Bärbar analog
För dem som idag har en bärbar analog telefon och vill fortsätta att ha det.

11 Telefontyper – Integrerad mobil
För de med mobila arbetsuppgifter och/eller talar mycket i mobiltelefon. Befintlig mobil behålls, men ett nytt abonnemang knyts till anknytningen.

12 Telefontyper – Underväxelankn.
Underväxelanknytningar ”lever sitt eget liv” och använder växeln enbart för att ringa externa samtal.

13 Inkoppling

14 Inkoppling av ATA-box Beskrivning av inkoppling för resp. telefontyp finns på Intranätet De som skall en bärbar analog telefon hämtar ut en ATA box. Boxen skall kopplas in och aktiveras så fort tillfälle ges efter att telefonen hämtats ut. Därefter sätts telefonen tillbaks till den gamla växeln. I samband med övergången skall den sättas in i ATA-boxen (igen).

15 Inkoppling av ATA-box Öppna lådan och packa upp ATA-boxen.
Om du har PC: Tag den nätverkskabel som idag går in i din PC och stoppa in den i ATA-boxen, i det uttag som är märkt ”10/100 UPLINK”. Stoppa sedan in den medföljande nätverkskabeln i uttaget märkt ”10/100 PC” och den andra änden av denna kabel skall gå in i nätverksuttaget i din PC. Om du inte har PC: För dig som inte har någon PC skall nätverkssladden gå från uttaget i väggen och in i ATA-boxens uttag märkt ”10/100 UPLINK”. Koppla samman Nätaggregat och nätkabel och strömsätt ATA-boxen.

16 Inkoppling av ATA-box Vänta några minuter tills ATA-boxen har anslutit sig på nätverket. Stoppa in sladden från din telefon i uttaget märkt ”PHONE 1” i ATA-boxen. Lyft luren på din telefon och du möts då av en röst som ber dig välja språk, välj svenska. Du blir nu ombedd att ange din anknytning följt av fyrkant, gör detta. Du blir nu ombedd att knappa in din anknytning ytterligare en gång följt av fyrkant, gör detta och lägg sedan på luren. Vänta en liten stund så kommer din telefon automatiskt att konfigureras upp med din anknytning. Provring därefter för att verifiera Box & Telefon.

17 Inkoppling – ATA188

18 Inkoppling – ATA186

19 Funktioner

20 Senast slagna nummer Senast slagna nummer *#
Finns troligen även som telefonspecifik funktion

21 Vidarekoppla (analog bärbar)
Vidarekoppla sin anknytning Vidarekoppling till intern anknytning: **1, vänta på ton ange den anknytning du vill vidarekoppla till, en konfirmeringston hörs. Vidarekoppling till extern anknytning: **1, vänta på ton ange den anknytning du vill vidarekoppla till och tryck #, en konfirmeringston hörs. Vidarekopplingen tas bort genom att trycka **2, därefter skall en konfirmeringston höras. Vidarekoppling kan även göras från Netwise Office Web

22 Snabbvalsnummer (analog bärbar)
Ställa in snabbvalsnummer Surfa in på nås även via insidestorget Logga in med din anknytning som Användar-ID och kak123 som lösenord och klicka på ”Logga in” Klicka på ”Lägg till/uppdatera Snabbval”” Ange nummer och namn (glöm inte 0:an för linje vid externa nummer) 9 snabbvalsnummer kan läggas in För att ringa ett snabbvalsnummer, tryck * följt av 1-9

23 Hänvisning

24 Olika sätt att hänvisa sig
Personlig kalender och egen anknytning Kalenderkoppling Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning, tillgång till PC Netwise Office Web Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning, ej tillgång till PC eller på distans Röststyrd hänvisning Röstbrevlåda

25 Kalenderkoppling De som har en egen personlig anknytning och tillgång till PC kommer att bli hänvisade per automatik om de lagt in händelsen i sin kalender. Köping/Kungsör/VMKF – Groupwise Arboga – Exchange

26 Kalenderkoppling - Groupwise
Orsakskoder i Groupwise Besök Deltid Ledig Lunch Möte Semester Tjänsteresa Tjänsteärende

27 Kalenderkoppling - Groupwise
Synkroniseras ej!

28 Kalenderkoppling - Groupwise

29 Kalenderkoppling - Exchange
KOMMER SENARE

30 Netwise Office Web Websida, nås via alt. länk via Intranätet Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet Hänvisning/Återkommande hänvisning

31 Netwise Office Web

32 Röststyrd hänvisning Nås på nummer: 25099, Köping , Arboga , Kungsör , VMKF Fungerar även från extern anknytning Tips! Lägg upp som snabbval

33 Röststyrd hänvisning Ring upp röststyrd hänvisning
”Säg vilken aktivitet du vill registrera” Ange: <Aktivitet> <sluttid för aktivitet> ”<Aktivitet>, från nu till <fördefinierad tid för vald aktivitet>” registreras Vill du börja om från början, säg ”Avbryt” För att ta bort en hänvisning, säg ”Ta bort”

34 Röstbrevlåda Nås på nummer: 25098, Köping , Arboga , Kungsör , VMFK Fungerar även från extern anknytning

35 Röstbrevlåda Ring upp röstbrevlådan och ange PIN-kod Tryck 5
Knappa in önskad aktivitet, 0-14 följt av # Förvald tid #/# (alt. ange startdatum/tid och återdatum/tid) Registrera Tryck 1

36 Netwise Office Web

37 Netwise Office Web Hänvisning/Återkommande hänvisning
Sökning av användare Vidarekoppling Hantering av röstbrevlåda Uppdatering av ”anknytningsuppgifter” Websida, nås via alt. länk via Intranätet Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet INLOGGNING INLOGGNING INLOGGNING INLOGGNING

38 Netwise Office Web

39 Sökning

40 Inloggning

41 Hänvisning

42 Hänvisning - återkommande

43 Vidarekoppling

44 Ändringsformulär

45 Ändringsformulär

46 Röstbrevlåda

47 Lyssna av röstbrevlåda
7912 Tryck på PSK ”Medd” 7940/7960 Tryck på Meddelandeknappen 7920 Håll in ”1” någon sekund Analog bärbar *0 Integrerad mobil Ring (Köping), (Arboga), (Kungsör), (VMKF)

48 Lyssna av röstbrevlåda
Ange PIN-kod och #, PIN-kod=Anknytning Tryck 1 för att lyssna på nya meddelanden Tryck 2 för att lyssna på avlyssnade meddelanden Tryck 3 för att lyssna på sparade meddelanden Tryck 4 för att ändra inställningar Tryck 5 för att hänvisa din anknytning

49 Lyssna av röstbrevlåda
Under avlyssning Tryck 4 för att spara meddelandet Tryck 5 för att skicka vidare till annan anknytning Tryck 6 för att radera meddelandet Tryck 7 för att gå bakåt i meddelandet Tryck 9 för att gå framåt i meddelandet Tryck 77 för att återgå till föregående meddelande Tryck 99 för att hoppa till nästa meddelande

50 Meddelandeavisering Röd lampa, förutsätter 79xx
E-post, förutsätter e-post adress SMS, förutsätter mobiltelefon Denna inställning måste göras av resp. ”anknytningsägare”

51 Administration av röstbrevlåda
Meddelanden

52 Administration av röstbrevlåda
Fraser

53 Administration av röstbrevlåda
Aviseringar Röd Lampa, välj Medd.Indikator (förutsätter att du har en IP-telefon) Mail, välj Groupwise (förutsätter att du har en e-postadress) SMS till mobil, välj SMS (förutsätter att du har en mobiltelefon)

54 Administration av röstbrevlåda
Inställningar

55 Talsvar

56 Talsvar Ej svar Upptaget Hänvisad
Välkommen, NN svarar inte, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9 Upptaget Välkommen, NN talar i telefon, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9 Hänvisad Välkommen, NN <Orsakskod>, och väntas åter <återkomsttid>, för att spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9

57 Telefonist

58 Telefonist När ni ringer 9 för att komma till telefonist kommer ni mötas av en automatisk telefonist som säger: ”Säg namnet på den ni söker” För att prata med en verklig telefonist säger ni ”Telefonist” Kan även nås externt: 25094, Köping , Arboga , Kungsör , VMKF

59 Reception

60 Receptions/upplysningsärenden
Denna tjänst samverkar inte mellan kommunerna. Receptions/upplysningsärenden hanteras då resp. kommuns växel/reception har öppet. Nås på: , Arboga 600013, Kungsör Gäller fr.o.m. 16 juni 2006

61 Översikt nummer

62 Sammanställning telefonnummer
Telefonsupport: Köping Arboga Kungsör VMKF Växel (externa anrop) 25000 87000 600000 670000 Röstbrevlåda 25098 87660 600010 670007 Automatisk telefonist (internt) 9 Automatisk telefonist (externt) 25094 87661 600011 670008 Röststyrd hänvisning 25099 87662 600012 670009 Reception --- 87663 600013