Distans- och hemförsäljningslagen

En presentation över ämnet: "Distans- och hemförsäljningslagen"— Presentationens avskrift:

1 Distans- och hemförsäljningslagen

2 Distans- och hemförsäljnings-lagen

3 Distans- och hemförsäljningslagen
Skydd för konsumenter vid distansförsäljning eller hemförsäljning.

4 Distans- och hemförsäljningslagen
Information Ångerrätt

5 Distans- och hemförsäljningslagen
Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

6 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

7 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

8 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

9 När gäller lagen? ”När en konsument köper något av en näringsidkare på distans eller vid hemförsäljning”

10 Vad gäller lagen? Köp och hyra av lös egendom Digitala produkter
Tjänster Försäkringar, kredit- och kontotjänster

11 Vad gäller inte lagen? Uppförande av byggnad
Varu- eller telefonautomat Internetauktion Under 300 kr

12 Information Ångerrätt

13 Information innan avtal Information när avtal ingåtts Undantag

14 Information innan avtal Information när avtal ingåtts Undantag

15 Information innan avtal Information när avtal ingåtts Undantag

16 Information innan ett avtal ingås
Namn och adress Egenskaper Pris

17 Information innan ett avtal ingås
Betalningssätt Ångerrätt Risker

18 Information innan ett avtal ingås
Kostnader Tid erbjudandet gäller Löptid

19 Information innan ett avtal ingås
Uppsägning Språk Garantifonder

20 Ångerrätt 14 dagar Ingen orsak Bevisa Inga formkrav

21 Priset beror på finansmarknaden Egenskaper Bruten försegling
Ångerrätt Gäller inte Påbörjad tjänst Priset beror på finansmarknaden Egenskaper Bruten försegling Tidningsprenumeration, enstaka tidsskrifter, vadhållning, lotteritjänster

22 Måste överlämnas vid hemförsäljning www.konsumentverket.se
Ångerblankett Måste överlämnas vid hemförsäljning

23 När börjar ångerrätten löpa?
Den dag du tar emot varan Den dag du avtalar om en tjänst Inte Innan du har fått bekräftelsen eller ångerblanketten

24 Om informationen uteblir
Inte informerat om ångerrätten = 1 års ångerrätt Inte informerat om allt annat = 3 månaders ångerrätt

25 När du vill utnyttja ångerrätten ska du
Inte använda varan Lämna tillbaka varan Få tillbaka pengarna inom 30 dagar Betala returportot själv

26 Säljaren ska Säljaren ska leverera varan eller utföra tjänsten inom 30 dagar från beställningen Om inte Då ska du – inom 30 dagar – få tillbaka det du har betalat

27 Klaga rätt Kontakta säljaren Kontakta konsumentvägledare
Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

28 2. Kontakta konsumentvägledare
Information om konsumentlagarna Klagomål på vara, tjänst eller annons Ekonomiska råd Råd och fakta inför viktiga köpbeslut

29