Fokusutbildning tidbok och webbtidbok

En presentation över ämnet: "Fokusutbildning tidbok och webbtidbok"— Presentationens avskrift:

1 Fokusutbildning tidbok och webbtidbok
Anna-Karin Liljeqvist, vårdsystemssamordnare Pia Leierdahl, projektansvarig PV-IT

2 Få hjälp med den egna tidboken samt påkoppling av önskade webbtidboksfunktioner.
Målet är att det ska vara enkelt att göra rätt och lätt att komma framåt  med er verksamhet!

3 Arbetsflöde för webbtidboksinförandet

4 Agenda Tidboksadministration Webbtidbokens olika delar
Gemensamt arbete – Hur jobbar vi med införandet av webbtidbok? Uppföljning Hemsida inklusive lathundar och information till patienter Eget arbete

5 tidboksadministrationsutbildning?
Pingpong Hur många har gått tidboksadministrationsutbildning? Informationssida Beskrivning av kursen: Detta är en e-kurs avseende Tidboksadministration, som är en del av modulen Resursplanering i COSMIC.  Tidboksadministration innebär koppling av vårdtjänster till schemamarkeringar samt skapande av schemamallar och bemanning av schemamallar. För att du ska kunna arbeta med Tidboksadministration i COSMIC krävs att du har ett uppdrag, en behörighet och en inloggning som Tidboksadministratör. Målgrupp: Sekreterare och andra yrkesgrupper som ska arbeta med Tidboksadministration i COSMIC. Omfattning: Kursen tar ca 30 min att genomföra. Du kan påbörja kursen och vid behov göra uppehåll, för att återuppta vid ett senare tillfälle. För att bli godkänd på kursen, måste du genomföra alla 5 delmål

6 Tidboksadministration
Verksamhetschef är uppdragsgivare Grunderna skall vara gemensamma på vårdenheten Tidboken på vårdcentralen är ett viktigt verktyg för planering och uppföljning av verksamheten.  Upplägget i tidboken ska utgå från den arbetsprocess som vårdpersonalen har. Ha helst en färdigplanerad tidsmall att utgå ifrån                                                                                           Det finns några saker att tänka på när man gör schema för vårdenheten Exel mallar

7 Schemaplanering Marie

8 Tidboksadministration består av tre moment
Koppla schemamarkering Skapa schemamallar Bemanna schemamallar Koppla schemamarkering Hur man gör, varför och till vilken nytta? Jätteviktigt inför införandet av webbtidbok Vad innebär schemamarkering  Schemamarkeringar (målar tidbok) hur vi arbetar Schemamarkeringarna är ej bokningsbara utan fylls med vårdtjänster Vad innebär vårdtjänst Vårdtjänster – utgår från vårdcentralens uppdrag, , En tjänst som vi utför..  Några vårdtjänster är centralt bestämda ,offentliga. Bra med standard Skapa schema mallar Görs till personliga scheman eller fiktiva resurser Bemanna schema Att aktivera de personliga scheman

9 Schemamarkeringar Schema olika färger= olika uppdrag
Vårdtjänsterna till dessa skall vara anpassade till vad schemamarkeringen visar. Grå tid:  Administrativ tid. Här bokas recept och andra administrativa arbetsuppgifter,  administrations tider och telefontider brukar vara samma schemamarkering för all personal. Blå tid: Planerad mottagning eller besök , alla vårdtjänster förutom gynhälsa 10 och 1

10 Schemamarkeringar Så långa som möjligt, inte korta
Helst långa schemamarkeringar Hur många tider kan rullas ut. ? ca 950 tider

11 Schemamarkering+Vårdtjänst
Besök 15 Recept/Hjälpmedel 15 Dietist 45 webb Återbesök 30 Vi har schemamarkeringen som visar vilket uppdrag vi har Där stoppar vi in de vårdtjänster vi vill ha (vilken tjänst vi ska utföra)

12 Schemamarkeringar med kopplade vårdtjänster
Ett schema som har kopplade vårdtjänster Det är  tidboks administratören som kopplar vårdtjänster till schema markeringarna. 

13 Koppla nya vårdtjänster till schemamarkeringar

14

15 Vissa funktioner som inte finns med i beställningsunderlaget och vissa funktioner som kommer i och med nytt tjänstekontrakt (oklart när) – Trevar oss framåt för att få den samlade bilden av webbtidbok

16 Införandet e-tjänster inklusive webbtidbok

17 Vad är webbtidbok? Webbtidbok innebär att mottagningen låter invånaren boka, av- eller omboka en tid direkt i journalsystemets tidbok via 1177 Vårdguidens e-tjänster. Invånarens bokning visas sedan för vårdpersonalen i tidboken. Mottagningen styr vilka tider som ska synas och vad de ska heta. Mottagningen väljer själva vilka möjligheter invånaren ska ha: visa bokad tid avboka tid direkt  omboka tid direkt boka en ny tid direkt. 

18 Visa bokad tid och Avboka tid
Tjänsten Av-/omboka tid direkt innehåller tre delar: Visa bokade tider Avboka (Omboka) Alla vårdcentraler har infört Visa bokad tid och Avboka tid

19 Boka tid eller omboka tid
Till vilken profession ska patienterna kunna boka/omboka? Vilken typ av tid (ex återbesök, nybesök osv)? Boka tid eller enbart Omboka tid?

20 Omboka tid minska enhetens administration av tider
minska antalet uteblivna besök ökad patientnöjdhet Ex 1. Patient X har en tid till BVC för sin 5 års kontroll. Tiden bokas av BVC-sköterskan och tiden skickas ut till patienten. Patienten kan själv boka om tiden t ex 3 dagar innan och 5 dagar efter sin bokad tid. EX 2. Patienten har fått tid för återbesök och patienten kan själv boka om tiden t ex 30 dagar innan och 30 dagar efter sin bokad tid.

21 Hur ser det ut idag? Vad har vem kopplat på? Laget runt

22 Specifik schemamarkering för webbtider
Mörkblå – specifika tider till sjuksköterska och läkare Webbokningstider i nya schemamarkeringar

23 Specifik schemamarkering för webbtider
Orange – specifika tider till provtagning BM Webbokningstider i nya schemamarkeringar

24 Sjukgymnaster, kuratorer, dietister och psykologer
Nybesök mörkblå och återbesök ljusblå Webbokningstider i befintliga schemamarkeringar Nybesök – ljusröd Återbesök - ljusblå

25 Sjukgymnast/fysioterapeut offentlig vård

26 Dietist offentlig vård

27 Ex på beställningsunderlag

28 Har DU loggat in på 1177? Vi testar!
Alla får testa

29 Vad är målet med er webbtidbok och vilken nytta kan det ge?

30 Vilka ”tjänster” är möjliga att släppa?

31 Vilka förväntningar tror ni att patienten har?

32 Vilka patienter tror ni kommer använda webbtidboken?

33 Vilka fallgropar kan finnas då webbtidboken är införd?

34 Vilka rutiner är viktiga att ha på vårdcentralen, när webbtidbok är infört?

35

36 Uppföljning 1177 – e-tjänster Cosmic – webbtidbok
Rapporter skickade från PV-IT Beslutstöd SAS, samlad rapport e-tjänster

37 Information till patienten och vårdnadshavare

38 Hemsida med lathundar

39

40 Vad kan PV-IT hjälpa till med?
Stöd vid tidboksadministration Stöd vid webbtidboksfrågor