Kartläggning av jourpatienter Folktandvården Härnösand Ingrid Sandberg

Kliniken har 8 tandläkare och ca 10.000 revisionspatienter. 7 tandläkare delar på jourverksamheten.

Svårigheter: Hur lång tid behöver varje patient? Hur lång tid behöver sättas av i tidboken för jouren? Hur lång tid behöver varje patient?

Akuta patienter Jour Månd 09.30 – 12.00 EF, 12.30 – 16.00 SK, GN Tisd 12.30 – 16.00 IS, MH-G Onsd ojämn vecka 12.15-16.00 GN, Onsd jämn 12.30-15.40 AL Torsd 12.40 – 16.00 KC-M, VP Fred ojämn vecka AL, IS, EF, KC-M Fred jämn vecka MH-G, SK, GN, VP

Patient med tandvärk ska få tid samma dag Receptionen kollar hur akut det är, genom att ställa följande frågor: - Kan du äta och dricka som vanligt? - Kan du sova på natten? - Har du tagit värktabletter? Av svaret bedömer receptionen, om patienten ska ha tid samma dag, då på röd eller lila tid.

Övriga patienter får tid samma dag, när tid finns Övriga patienter får tid samma dag, när tid finns. Annars erbjuds tid nästa dag på jouren. Kan patienten inte komma på dagens erbjudna tid och det finns tid i tidboken samma dag, får patienten ringa nästa dag. Röd jour som ej utnyttjas kan användas till akuta patienter trots att ordinarie tandläkare arbetar men inte har tid. Lila tider som ej utnyttjas kan användas av jour.

Röd tid Används endast av receptionen: Patient som inte tillhör kliniken Patient, vars ordinarie tandläkare inte är här Lila tid Används endast av receptionen: Akut revisionspatient. Tid till ordinarie tandläkare. Ljusgrön tid Används endast av rummet: Egen reservtid, till exempel för seriebokningar och fortsatt behandling av egen akutpatient. Lappar lämnas från receptionen till ordinarie tandläkare, när det inte finns Lila tid.

Patient hos tandhygienist med akuta besvär eller patient som varit akut hos icke ordinarie tandläkare (där behandling ska fortsätta): lämna lapp hos respektive tandläkare. Patient med tandvärk får 40 minuter hos alla tandläkare. Övriga patienter 30 minuter (Eva, Gunilla, Ingrid och Ann). Övriga patienter 40 minuter (Kasia, Violetta, Monica och Sofia).

Jourtider (röda och lila) under 6 veckor 4 grupper av patientstatus: Revisionspatient Kö patient Uppsökeri patient Övriga patienter, t ex privat patient eller akutpatient. 6 grupper av olika typer av besvär: Fyllning lossnat. Även t ex kuspfrakturer Värk Krona eller bro lossnat, även sitter löst Proteslagning Pericoronit Övriga besvär, t ex trauma, slemhinneförändring, ilningar, ortodonti o s v.

Färdig- behandlad Fyllning lossnat Värk Krona/bro Protes lagning Pericor. Övrigt Revisions- patient J 131 43 6 1 11 41 N 25 38 13 18 Kö- patient 8 2 Uppsökeri-patient 3 Övriga patienter 7 36 10

Vi har haft en allmän känsla av att ha många akutpatienter ”utifrån” Vi har haft en allmän känsla av att ha många akutpatienter ”utifrån”. Det visade sig vara felaktigt. En klar majoritet är revisionspatienter. De flesta av dessa har sökt p g a ”lossnad fyllning”. Kan vi minska detta antal? Vad erbjuder vi för typ av behandling?