Hur ger vi snabbt de kunskaperna? Vi behöver ge våra blivande e- handläggare förkunskaper, för att de ska klara sina utbildningar och uppdrag.

För att tillgodogöra sig utbildningarna för e-systemen behövs: • Vana att använda Windows och Officepaketet • Grundläggande kunskaper i att använda Internet Explorer samt köra webbapplikationer. • Erfarenhet från elektronisk filhantering.

Mera fördjupat innebär det: • Starta datorn, logga in på nätverket och öppna Word. • Skapa ett dokument i Word och spara dokumentet i filstrukturen (dvs sina eller avdelningens mappar) • Förstå och hantera filstrukturen/mapparna • Vana att använda Windows och Officepaketet • Använda sig av rullgardinsmenyerna som finns i Word och andra program. • Öppna Webbläsaren (Explorer) • Gå till en webbplats, via bokmärken, favoriter eller genom att skriva in adressen manuellt. • Veta vad en länk är och kunna använda den. • Veta hur man använder en rullgarndinsmeny på en webbsida. • Veta hur man fyller i ett formulär på en webbsida (t ex använda Internetbank, göra en beställning) • Förstå funktionen av flikar på en webbsida och kunna använda dem.

Förkunskapstest • Ett förkunskapstest med en liten grupp, där en handledare kan övervaka arbetet, bör ge en kunskap om vad användarna kan. • Man får förutsätta att en handläggare klarar att starta datorn, logga in på nätverket och hantera basfunktionerna i Word. • Följande uppgifter användes vårt test:

1. Skapa ett Worddokument som heter Test i 24 timmar och spara det under dina egna ”mina dokument” på servern. 2. Skapa ett Exceldokument som heter ”Test (ditt namn)” och spara det på enhet J i mappen utbildningsmaterial/Testdokument. 3. Öppna Explorer (Internet) 4. Öppna sidan 5. Lägg in aftonbladets hemsida som en Favorit i din webbläsare. 6. Gå till Basen med hjälp av ”hemknappen” Fortsättning

7. Gå till Officeguiden med hjälp av en länk från startsidan på Basen. 8. Gå till Länsstyrelsens hemsida med hjälp av följande länk: På startsidan kan du välja verksamhetsområde, välj Yrkestrafik. 10. Gå till den här sidan: Under självbetjäning ska du klicka på alternativet ”beräkna ditt preliminära bostadsbidrag”. Beräkna sedan det bostadsbidrag du skulle få om du tjänar kr, har en hyra på 4500 kr/månaden på en lägenhet som är på 85 kvm. Du är ensamstående med ett barn. 12. Gå till eniro.se och ta fram telefonnumret till dig själv som privatperson.

Vad visade testet hos oss! • 2 av 6 handläggare klarade alla uppgifterna någorlunda. • De övriga fyra behöver träna på följande: • Att hitta och spara i filstrukturen på servern. • Att hantera och sortera favoriter. • Terminologi (man vet inte vad en webbläsare är t ex.) • Man behöver ”surfa runt” för att känna sig bekväm på Internet. Slut/Nancy