Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

2010-01-18Jobbmobil Växel - TSP-23581 Telia Jobbmobil Växel Lättanvänd mobil växellösning för det mindre företaget.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "2010-01-18Jobbmobil Växel - TSP-23581 Telia Jobbmobil Växel Lättanvänd mobil växellösning för det mindre företaget."— Presentationens avskrift:

1 Jobbmobil Växel - TSP Telia Jobbmobil Växel Lättanvänd mobil växellösning för det mindre företaget

2 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Känner du igen ditt företag? Flera medarbetare på rörlig fot Verksamhet på flera orter Tycker att en telefon per person är tillräckligt Vill förbättra kundservicen genom att hantera inkommande samtal smartare –Färre tappade samtal –Svar av rätt person –Svar av rätt funktion

3 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Telia Jobbmobil Växel i korthet Grundfunktioner som en fast företagsväxel Du köper den i form av –grundtjänst med bra uppsättning basfunktioner –tillvalsfunktioner Snabb leverans Klar att använda från första sekund Inga inköp av teknisk utrustning Lättanvänd lösning som förenklar er verksamhet

4 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Stort antal användbara funktioner Grundtjänst Privat nummerplan Svarsgrupper med köfunktion Nummerpresentation Ekonomiskt vägval Överflyttning Support och användarstöd Förenklad administration Kundunikt Talsvarsbesked Tillvalsfunktioner Hänvisning Fasta nummer Fasta nummerserier Webbverktyg Telefonist Extra huvudnummer Webbverktyg Företagsadministratör Menystyrning

5 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Så fungerar Svarsgrupp 1–5 svarsgrupper i grundtjänsten Samtidig påringning på alla som är inloggade i svarsgruppen Ett nummer – flera som hjälps åt att svara Numret på den som ringer presenteras för svarande anknytning Svarsgruppens nummer kan presenteras vid utgående samtal Kömeddelande när alla i svarsgruppen är upptagna

6 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Så fungerar Svarsgrupp Vidarekoppling till svarsgruppens mobilsvar om –inloggade användare har mobiltelefonen avstängd –svarsgruppen saknar inloggade användare –maximala kölängden eller kötiden överskrids Meddelande i mobilsvaret aviseras via sms till förutbestämd användare

7 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Support och användarstöd Samma ingång för användarstöd och felanmälan Bemannad med specialister Informerar om funktioner och handhavande för tjänsten Löser problem Ger stöd kring webbverktygen Företagsadministratör och Telefonist samt Menystyrning Ändrar inställningar i lösningen

8 Jobbmobil Växel - TSP Funktioner Lättanvända växelfunktioner som förbättrar kundservicen

9 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Privat nummerplan Varje mobilnummer i lösningen får ett anknytningsnummer Anknytningsnumren kan vara 3–5 siffror långa och börja med siffrorna 3, 5, 6, 7 och 8 Man behöver aldrig slå ”0” för att ringa externa samtal; nummerplanen har inget prefix Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn 300

10 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Privat nummerplan – fördelar Mobiltelefonen fungerar som en anknytning Ni behåller era befintliga anknytningsnummer när ni går över till mobila anknytningar Ökad tillgänglighet

11 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp Ett nummer där flera hjälps åt att svara 1–5 svarsgrupper Samtidig påringning på de som är inloggade i svarsgruppen Möjlighet till kömeddelande när alla i svarsgruppen är upptagna Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn 300

12 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp Logga in i eller ut ur svarsgruppen: –Ring svarsgruppens nummer och tryck 1 Ring den egna svarsgruppen: –Ring svarsgruppens nummer och tryck 2 eller vänta för att bli framkopplad

13 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp Vidarekoppling till svarsgruppens mobilsvar om: –användarnas telefoner är avstängda –svarsgruppen sakar inloggade användare –maximala kölängden eller kötiden överskrids Meddelande i mobilsvaret aviseras via sms till förutbestämd användare

14 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp – fördelar Flera användare på företaget hjälps åt att besvara inkommande samtal till en funktion på företaget, t.ex. kundtjänsten Fler samtal från kunderna besvaras, oavsett var användaren befinner sig Färre affärer missas Kunderna får bättre service Tillgängligheten och den interna effektiviteten kan höjas. Företaget upplevs mer seriöst

15 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp – möjliga anpassningar Påringningsmetod: –Slumpmässig –Mest erfaren –Längst ledig –Parallellringning Svarsgruppens namn och anknytningsnummer Öppettider för svarsgruppen

16 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp – möjliga anpassningar Nummerpresentation inkommande samtal: –Ringande parts nummer –Svarsgruppens nummer Nummerpresentation utgående samtal: –Valfritt vilket nummer som ska visas: Svarsgruppens fasta nummer Svarsgruppens mobila nummer Användarens nummer –Förinställningen är visning av svarsgruppens fasta nummer, i annat fall mobilt nummer –Visning av fast nummer förutsätter tillvalet Fasta nummer

17 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Svarsgrupp – möjliga anpassningar Välja annat nummer än mobilsvar för nattkoppling när –kön är full –ingen agent inloggad Ändra maximala antalet som kan stå i kö eller maxtiden för kö innan inkommande samtal kopplas till mobilsvar Inaktivera köfunktionen Spela in kundunika meddelanden i talsvaret

18 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Menystyrning Ger den som ringer möjlighet att själv styra samtalet med hjälp av ett menyval –Exempel: ”För att komma till ordermottagningen, tryck 1. För att komma till supporten, tryck 2” Behåll era befintliga, inarbetade nummer Ni talar själva in menyns meddelanden Med tillvalet Webbverktyg Företagsadministratör kan ni själva hantera inställningar och ljudfiler för Menystyrning Ni kan beställa upp till fem Menystyrningar som var och en innehåller en röstmeny. Varje röstmeny kan ha upp till fem sifferval. En Menystyrning får dock inte leda till en annan Menystyrning.

19 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Nummerpresentation För inkommande samtal direkt till en användare visas alltid ringande parts nummer För utgående samtal är visningen valbar : –Visning av fast nummer förutsätter tillvalet Fasta nummer Vid interna samtal visas anknytningsnumret NummerFörinställningValbara alternativ Huvudnummer (inloggad telefonist) Huvudnumrets fasta nummer Huvudnumrets fasta nummerHuvudnumrets mobila nummerAnvändarens valda nummer för presentation Svarsgrupp (inloggade användare i svarsgrupp) Svarsgruppens fasta nummer Svarsgruppens fasta nummerSvarsgruppens mobila nummerAnvändarens valda nummer för presentation Användarens nummer (ej inloggad i svarsgrupp eller som telefonist) Användarens fasta nummer Användarens fasta nummerAnvändarens mobila nummer

20 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Nummerpresentation – fördelar Inkommande samtal Användaren ser vem som ringer och kan då förbereda sitt svar, alternativt välja att inte svara Den uppringandes nummer läggs in i mobiltelefonen vid ej svar och användaren kan senare ringa tillbaka Utgående samtal Mottagaren kan se vem och/eller vilket företag som har ringt

21 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Ekonomiskt vägval Samtalet prissätts som ett internt samtal, oavsett om användaren vid interna samtal slår: –anknytningsnummer –mobilnummer –fast nummer Ankn Ankn Ankn Svarsgrupp Ankn

22 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Ekonomiskt vägval – fördelar Alltid det lägre internpriset när användaren ringer till en anknytning inom avtalet, oavsett hur numret slås Funktionen aktiveras automatiskt

23 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Överflyttning Ger möjlighet att flytta över ett in- kommande samtal till en kollega Exempel: så gör användaren på anknytning 301 för att flytta över ett samtal till 302 –Parkerar inkommande samtal genom att trycka 2 och ”grön lur” –Ringer upp anknytning 302 –Flyttar över samtalet genom att: trycka 4 och ”grön lur” eller använda menystödet som finns i de flesta mobiltelefoner Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn

24 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Överflyttning – fördelar Kunden når rätt person utan att behöva ringa upp på nytt Eventuell växeltelefonist slipper extraarbete

25 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Förenklad Administration Snabb och enkel funktion för de vanligaste ändringarna i växeln –Tillgänglig via telia.se/mspa (Mina Sidor på Arbetet) –Kostnadsfri Exempel på inställningar: –påringningsmetod –öppettider –nummerpresentation –kömusik Fler möjligheter med tillvalet Webbverktyg Företagsadministratör –Bra för den som vill arbeta med egna ljudfiler till Kundunikt talsvarsbesked och Menystyrning

26 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Support och användarstöd Ett nummer för användarstöd, felanmälan och kostnadsfria kunddataändringar Bemannad med specialister Informerar om funktioner och handhavande för tjänsten Löser problem

27 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Support och användarstöd Ger stöd kring webbverktygen Administratör, Telefonist och Menystyrning Anpassar inställningarna i lösningen efter företagets behov (kunddata) Supporten är öppen helgfria vardagar kl. 8:00–17:00

28 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Support och användarstöd – fördelar En ingång för alla supportfrågor Snabbt och enkelt att felanmäla Direktkontakt med specialister för att –anpassa växellösningen –få användarstöd

29 Jobbmobil Växel - TSP Tillval Ger din växeltjänst ännu fler kraftfulla funktioner

30 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hänvisning Hänvisning meddelar ringande part när användaren är tillbaka, t.ex. ”Lunch, åter kl ”, och ger möjlighet att lämna ett meddelande i användarens mobilsvar Hänvisning omfattar följande frånvarokoder: –Tillfälligt ute –Lunch –Möte –Gått för dagen –Åter

31 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hänvisning Två sätt för användaren att aktivera funktionen: –ringa till telefonisten som lägger in en hänvisning –skicka ett sms till 1515 med orsak och tid när hon eller han är tillbaka; ett sms-svar bekräftar att funktionen är aktiverad

32 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hänvisning – fördelar Klara besked betyder bättre service till kunder och kollegor Underlättar arbetet för växeltelefonisten

33 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hänvisning – möjliga anpassningar ”Normaltiden”, dvs. den tid som används om man skickar ett sms endast med orsakskod Vart samtalet skall styras efter att hänvisnings- meddelandet lästs upp; grundinställningen är att samtalet styrs till mobilsvaret

34 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Fasta nummer Ni kan ha ett eller flera fasta nummer i er lösning Ni kan ha: –fasta enskilda nummer eller –fasta nummerserier (10- eller 100-serier) Ankn Ankn Ankn Svarsgrupp Ankn

35 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Fasta nummer – fördelar Ni kan behålla era inarbetade nummer En enda telefon med flera nummer En enda röstbrevlåda

36 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist Erbjuder ett lättanvänt grafiskt användargränssnitt för att koppla inkommande samtal till medarbetarna Ett huvudnummer till företaget ingår i telefonistverktyget Upp till fyra extra huvudnummer kan anslutas till telefonistverktyget Högst fem huvudnummer kan hanteras i tjänsten Upp till 10 telefonister kan vara inloggade samtidigt, oavsett antalet huvudnummer.

37 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist Ger telefonisten möjlighet att utföra vanliga och viktiga åtgärder: –Ta emot, parkera och överflytta samtal –Ringa samtal, bryta igenom hänvisning och vidarekoppling –Koppla samtal direkt till röstbrevlådan –Ändra kontakter i internkatalogen och lägga upp kontakter i extern företagskatalog –Söka kontakter i företagskatalogerna och sätta upp samtal med hjälp av ”click-to-call” –Kontrollera och sätta hänvisningsstatus för användare –Ta emot och skicka sms och mms –Ställa in hur inkommande samtal ska avverkas (manuellt i webbgränssnittet eller automatiskt) –Telefonisten besvarar samtalen i sin mobiltelefon

38 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist Det enda du behöver är: –Internet Explorer 6.0 eller Firefox 1.0 (eller senare) installerad på pc eller Mac –Java Runtime Environment (JRE) 1.5 (eller senare) installerad på pc eller Mac; JRE kan hämtas kostnadsfritt från –En mobiltelefon Krävs ingen speciell hårdvara i datorn, och ingen sladd mellan mobiltelefonen och datorn

39 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist Du når webbverktyget via Telias lösenordsskyddade kundwebb ”Mina Sidor på Arbetet”, Utbildning ingår Specialisterna på användarsupport svarar på dina frågor

40 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist - Telefonistgränssnitt Hantering av inkommande och utgående samtal Företagskatalog Telefonistkö Inloggning för att kunna ta emot samtal Sms-hantering

41 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist - Företagskatalog Ändra kontaktinformation för en användare Aktivera hänvisning för en användare Aktivera vidarekoppling för en användare

42 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist - Företagskataog Den kontaktinformation som kan ändras för en användare

43 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Telefonist – fördelar Ger telefonisten ett enkelt och kraftfullt verktyg för att utföra sitt arbete Företaget upplevs som proffsigt eftersom samtal styrs till rätt person Färre samtal tappas och kundnöjdheten ökar

44 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör Med Webbverktyg Företagsadministratör kan du enkelt anpassa lösningen efter era behov Anpassa inställningarna för: –Huvudnummer –Svarsgrupper –Hänvisningsmallar –Företagskatalogen Arbeta med ljudfiler för kundunika talsvarsbesked Arbeta med tillvalstjänsten Menystyrning

45 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör Det enda du behöver är: –Internet Explorer 6.0 eller Firefox 1.0 (eller senare) installerad på pc eller Mac –Java Runtime Environment (JRE) 1.5 (eller senare) installerad på pc eller Mac; JRE kan hämtas kostnadsfritt från –En mobiltelefon Krävs ingen speciell hårdvara i datorn, och ingen sladd mellan mobiltelefonen och datorn

46 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör Du når webbverktyget via Telias lösenordsskyddade kundwebb ”Mina Sidor på Arbetet”, Utbildning ingår Specialisterna på användarsupport svarar på dina frågor

47 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Översikt Förändra – huvudnummer – svarsgrupp – hänvisning Förändra före- tagskatalog

48 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Huvudnummer Ställ in öppettider för huvudnummer Övriga inställningar för huvudnummer

49 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Huvudnummer De ändringar som kan göras på huvudnummer

50 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Svarsgrupp Ställ in öppettider för svarsgruppen Övriga inställningar för svarsgruppen

51 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Svarsgrupp De ändringar som kan göras för en svarsgrupp

52 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Hänvisning Existerande orsakskoder Grundvärde för tid när endast orsaks- kod anges i sms Vart samtal ska kopplas vid hänvisning Anger om hän- visningsbesked ska läsas upp

53 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Hänvisning Grundvärde för tid när endast orsaks- kod anges i sms Vart samtal ska kopplas vid hänvisning Anger om hän- visningsbesked ska läsas upp

54 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Företagskatalog Aktivera hänvisning för en användare Aktivera vidarekoppling för en användare Ändra kontaktinformation för en användare

55 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – Företagskatalog Ändra kontaktinformation för en användare Ange de svarsgrupper där användaren ingår

56 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Så skiljer sig administrationsverktygen Funktion HuvudnummerWebbverktyg Företags- administratör Förenklad administration Öppettider och nattkopplingsnummer Köbegränsningar och vidarekoppling Nummerpresentation (Not 1) Ändra anknytningsnummer Ändra namn Ändra aviseringsmottagare för mobilsvar Lyssna på standard köbesked (musik, rington, tystnad) Välja standard köbesked (musik, rington, tystnad) Not 1: Inte val av fast respektive mobilt nummer

57 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Så skiljer sig administrationsverktygen Funktion SvarsgruppWebbverktyg Företags- administratör Förenklad administration Öppettider och nattkopplingsnummer Hantering av vilka som är medlemmar i en svarsgrupp Ange påringningsmetod för svarsgrupp Max antal samtidiga uppringda medlemmar Köbegränsningar och vidarekoppling Vidarekoppling ”inga medlemmar tillgängliga” Nummerpresentation (Not 1) Ändra anknytningsnummer Ändra namn Ändra aviseringsmottagare för mobilsvar Ta bort köfunktion Automatisk utloggning (Not 2) Lyssna på standard köbesked (musik, rington, tystnad) Välja standard köbesked Not 1: Inte val av fast respektive mobilt nummer Not 2: Med standardinställningar

58 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Så skiljer sig administrationsverktygen Övriga funktionerWebbverktyg Företags- administratör Förenklad administration Ändra inställningar för Menystyrning Egna ljudfiler som kundunika talsvarsbesked Inställningar för hänvisningsbeskedsmallar Telefonkatalog Inställningar för användare: hänvisning nummerpresentation återuppringning (marknadsförs inte aktivt) Inställningar för telefonistgrupper

59 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Webbverktyg Företagsadministratör – fördelar Ni kan snabbt anpassa inställningarna efter företagets behov

60 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Menystyrning Ställ in öppettider Övriga inställningar

61 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Menystyrning Välj vilket besked som ska spelas upp när tjänsten är stängd Välj vilket besked som ska spelas upp när tjänsten är redo att styra inkommande samtal

62 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Menystyrning – fördelar Kunderna kommer snabbt fram till rätt funktion i företaget Mindre antal vidarekopplingar för dig och dina kollegor

63 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Extrakort till ett abonnemang Om ett extrakort finns eller beställs till ett mobil- abonnemang som ingår i Jobbmobil Växel kommer extrakortet automatiskt också att ingå i Jobbmobil Växel och blir nästan som en fullvärdig anknytning. Kan logga in i en svarsgrupp och ha hänvisningar Läggs in i den interna katalogen och kan betjänas av telefonisten

64 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Extrakort till ett abonnemang Debiteras som en vanlig anknytning Några viktiga begränsningar hos extrakort: –Får inget eget anknytningsnummer (kortnummer) –Får inte behörighet till tillvalstjänsterna Webbverktyg Telefonist och Administratör –Kan inte få ett fast direktnummer Om ett mobilabonnemang med extrakort ska ingå i Jobbmobil Växel men ni inte vill att extrakortet ska belastas med avgifter för Jobbmobil Växel måste extrakortet avbeställas

65 Jobbmobil Växel - TSP Debitering av trafik från svarsgrupp och huvudnummer

66 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Inkommande samtal till svarsgrupp eller huvudnummer Samtal ringda till öppen svarsgrupp och där en medlem i gruppen svarar debiteras inte företaget som har Jobbmobil Växel Samtal ringda till öppet huvud- nummer där telefonist svarar debiteras inte företaget som har Jobbmobil Växel Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn 300

67 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Utgående samtal från användare inloggad mot svarsgrupp eller huvudnummer Samtal som rings från: –användare inloggad i svarsgrupp –telefonists mobiltelefon debiteras enligt användarens abonnemang och det mobila avtalet Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn 300

68 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Utgående samtal från telefonistgränssnittet Samtal som: –rings från telefonistgränssnittet –förmedlas av telefonist –vidarekopplas från telefonist- funktionen debiteras som normala utgående samtal –i trafikavtalen Ram och TFA: enligt vidarekopplade samtal för abonnemanget Jobbmobil Rörlig/Start med fast internpris –i trafikavtalet Ramavtal Fastpris (Flex): enligt vidarekopplade samtal för abonnemanget Jobbmobil Fast/Fastpris Ankn Ankn Ankn 303 Huvudnummer Ankn 300

69 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Vidarekopplade samtal från svarsgrupp eller huvudnummer Inkommande samtal till svarsgrupp eller huvudnummer som vidare- kopplas när: –ingen användare är inloggad –när maximala kötiden överskrids –när maximala kölängden överskrids debiteras på följande sätt: –i trafikavtalen Ram och TFA: enligt vidarekopplade samtal för abonnemanget Jobbmobil Rörlig/Start med fast internpris –i trafikavtalet Ramavtal Fastpris (Flex): enligt vidarekopplade samtal för abonne- manget Jobbmobil Fast/Fastpris Ankn Ankn Ankn 303 Huvudnummer Ankn 300

70 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Vidarekoppling till svarsgrupps eller huvudnummers mobilsvar För inkommande samtal till svars- grupp eller huvudnummer som kopplas till respektive nummers mobilsvar när: –ingen användare är inloggad –maximala kötiden överskrids –maximala kölängden överskrids debiteras inte företaget som har Jobbmobil Växel Ankn Ankn Ankn 303 Svarsgrupp Ankn 300 Svarsgruppens mobilsvar

71 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hantering av fax i fast nummerserie Det går att behålla en fax i en fast nummerserie –Faxnumret i nummerserien dirigeras vidare från Jobbmobil Växel till ett nytt nummer i det fasta nätet dit faxen kopplas in –Det nya ”virtuella” faxnumret bör läggas in i avtalets internprislista Principen kan användas även för andra lösningar som alltid ska terminera i fasta nätet –Exempel: extern telefonist Jobbmobil Växel Mobilnät Fast nät … Fax: Virtuellt faxnummer 0920-XXX XX

72 FunktionerTillvalTrafikfallÖversikt Jobbmobil Växel - TSP Hantering av fax i fast nummerserie Samtal från Jobbmobil Växel till faxapparaten debiteras på huvud- eller svarsgruppsabonnemanget enligt avgiften för ett vidarekopplat samtal med fast internpris. Begränsningar: – En omdirigering från nummer i fast nummerserie får bara göras till nummer i Telias fasta nät. – Max 2 omdirigeringar av detta slag får göras per kund. Jobbmobil Växel Mobilnät Fast nät … Fax: Virtuellt faxnummer 0920-XXX XX


Ladda ner ppt "2010-01-18Jobbmobil Växel - TSP-23581 Telia Jobbmobil Växel Lättanvänd mobil växellösning för det mindre företaget."

Liknande presentationer


Google-annonser