Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning

En presentation över ämnet: "Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning"— Presentationens avskrift:

1 Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning
Enköping den 3/2 2010 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB

2 Bakgrund Steg 1 (torsdag den 4/2 2010)
Kommunens byter ut nuvarande hänvisningssystem mot ett modernt integrerat koncept. Detta innebär att nuvarande VIP2000 byter ansikte till 80/20 Informera. Några nyheter: Avancerad sökfunktion Egen telefonkatalog Automatisk uppringning från katalogen Personlig hänvisning (belastar ej växeln) Egen uppdatering/rättning av information Visning av bild (naturligtvis frivilligt !) 2

3 Bakgrund Steg 2 Inom ca 4 veckor, planeras införande av följande funktioner: - Automatisk inloggning (inloggning sker automatiskt vid inloggning på PC) - Kalenderkoppling mot First Class, telefonen hänvisas automatisk vid möte Kalenderkoppling mot Outlook (EHB), telefonen hänvisas automatisk vid möte Möjlighet att skicka SMS Ny Telefonkatalog på Insidan (Den nuvarande Telefonkatalogen slutar att fungera den 4/ !!) Vid sidan om detta driftsätts även en faxserver funktionen 3

4 Bakgrund Steg 3 Framtida möjligheter
Integration med Contact Center och ärendehanteringssystem (ex. för Samhällsvägledare/Medborgarservice) Integrerad Chat SMS-service (mot Kundtjänst/Samhällsvägledare) SMS-tjänst (ex. SMS:a Bibblan så skickas Bibliotekens öppettider) 4

5 Hänvisning Katalogsökning Närvaro Ring

6 I denna bild kan du söka, lyssna av dina röstmeddelanden och hänvisa din telefon.

7 I denna bild kan du skapa ny egna hänvisningar utöver systemets standard.

8 Här lyssnar du av dina röstmeddelanden
Här lyssnar du av dina röstmeddelanden. Senare kommer du även att kunna skicka SMS från denna bild.

9 Här hanterar du din egen personliga telefonbok.

10 Här skickar du rättningar/korrigeringar till växeln.

11 Under denna flik ställer du in dina personliga inställningar
Under denna flik ställer du in dina personliga inställningar. Dessa påminner om dom som idag finns i VIP2000.

12 Under denna flik finns hjälp med beskrivning av varje funktion.

13 Kontakta Stefan Hedlund eller växeln för frågor !
13