Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning Enköping den 3/2 2010 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult.

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning Enköping den 3/2 2010 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult."— Presentationens avskrift:

1 Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning Enköping den 3/ Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB

2 Bakgrund Steg 1 (torsdag den 4/2 2010) Kommunens byter ut nuvarande hänvisningssystem mot ett modernt integrerat koncept. Detta innebär att nuvarande VIP2000 byter ansikte till 80/20 Informera. Några nyheter: - Avancerad sökfunktion - Egen telefonkatalog - Automatisk uppringning från katalogen - Personlig hänvisning (belastar ej växeln) - Egen uppdatering/rättning av information - Visning av bild (naturligtvis frivilligt !)

3 Bakgrund Steg 2 Inom ca 4 veckor, planeras införande av följande funktioner: - Automatisk inloggning (inloggning sker automatiskt vid inloggning på PC) - Kalenderkoppling mot First Class, telefonen hänvisas automatisk vid möte - Kalenderkoppling mot Outlook (EHB), telefonen hänvisas automatisk vid möte - Möjlighet att skicka SMS - Ny Telefonkatalog på Insidan (Den nuvarande Telefonkatalogen slutar att fungera den 4/ !!) - Vid sidan om detta driftsätts även en faxserver funktionen

4 Bakgrund Steg 3 Framtida möjligheter - Integration med Contact Center och ärendehanteringssystem (ex. för Samhällsvägledare/Medborgarservice) - Integrerad Chat - SMS-service (mot Kundtjänst/Samhällsvägledare) - SMS-tjänst (ex. SMS:a Bibblan så skickas Bibliotekens öppettider)

5 Hänvisning Katalogsökning Närvaro Ring

6 I denna bild kan du söka, lyssna av dina röstmeddelanden och hänvisa din telefon.

7 I denna bild kan du skapa ny egna hänvisningar utöver systemets standard.

8 Här lyssnar du av dina röstmeddelanden. Senare kommer du även att kunna skicka SMS från denna bild.

9 Här hanterar du din egen personliga telefonbok.

10 Här skickar du rättningar/korrigeringar till växeln.

11 Under denna flik ställer du in dina personliga inställningar. Dessa påminner om dom som idag finns i VIP2000.

12 Under denna flik finns hjälp med beskrivning av varje funktion.

13 Kontakta Stefan Hedlund eller växeln för frågor !


Ladda ner ppt "Kort presentation ny VIP2000 Ny telefonilösning Enköping den 3/2 2010 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult."

Liknande presentationer


Google-annonser