Presentation laddar. Vänta.

Presentation laddar. Vänta.

Servicekunskap Hur vill du jobba med boken? Ange hur vi kan arbeta med respektive innehåll. Var konkret och ange arbetssätt, aktiviteter, gruppsammansättningar,

Liknande presentationer


En presentation över ämnet: "Servicekunskap Hur vill du jobba med boken? Ange hur vi kan arbeta med respektive innehåll. Var konkret och ange arbetssätt, aktiviteter, gruppsammansättningar,"— Presentationens avskrift:

1 Servicekunskap Hur vill du jobba med boken? Ange hur vi kan arbeta med respektive innehåll. Var konkret och ange arbetssätt, aktiviteter, gruppsammansättningar, examinationsformer etc. Läxa : Titta igenom boken och välj ut 3 kapitel som du vill jobba mycket med och 3 som du vill jobba bara lite med! Hur kan du koppla innehållet i boken till kunskapskravet.

2 Gör en egen hemsida! • Tips: sid 34 • Gå in på där följer du bara instruktionerna för att skapa en hemsida som du ska lägga in alla dina uppgifter i.www.wordpress.com • Maila mig din adress när du är klar till

3 Ditt företag • Välj ut ett företag där du ska beskriva ditt företag, dina arbetsuppgifter och din roll på arbetsplatsen. När du gjort detta ska du beskriva några situationer där ditt företag ger kunden service. Döp ditt dokument till Mitt företag¨och lägg in det i wordpress.

4 Kapitel 1: Servicemötet • När uppstår service? Sid 18 • Hur kan du själv påverka din service? ( 5 st) Sid 19 • Vad menas med 20-sekundersprovet? (sid 21)

5 Vad avgör vilket intryck du ger? • Attityd: sid 22 • Kroppsspråket: sid 24 • Hållningen och gesterna: sid 24 • Mimiken: sid 25 • Blicken: sid 25 • Munnen: sid 26 • Rösten: sid 27 • Språket: sid 28 • Klädseln: sid 28

6 Gör uppgifterna på sid 31 • Skriv svaren i ett word-dokument och spara det och lägg in det i wordpress. • Döp sidan till kap 1: Servicemötet • Nu ska du lagt in två sidor i wordpress. • Lycka till


Ladda ner ppt "Servicekunskap Hur vill du jobba med boken? Ange hur vi kan arbeta med respektive innehåll. Var konkret och ange arbetssätt, aktiviteter, gruppsammansättningar,"

Liknande presentationer


Google-annonser