Resor och reseförmedlare

En presentation över ämnet: "Resor och reseförmedlare"— Presentationens avskrift:

1 Resor och reseförmedlare
Resmål och resvägar Resor och reseförmedlare

2 Paketresa Fördelen med paketresor är att det är bekvämt och enkelt
Turisten köper en färdig produkt, vilket sparar tid för resenären Researrangören utför arbetet med att utforma resan Eftersom researrangören också tecknar avtal med olika transportföretag och hotell kan priset bli lägre

3 Paketresor Kännetecknen för en paketresa är att den:
Har utformats i förväg av en resebyrå eller arrangör Består av transport och övernattning eller någon av dessa tjänster i kombination med en turisttjänst Varar mer än 24 timmar eller inkluderar övernattning Säljs eller marknadsförs för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra Exempel på paketresor: Kryssningsresor med inkvartering på båten Bilpaket med färjetransport och boende All inclusive, där resa, hotell, mat, dryck och aktiviteter ingår

4 Paketreselagen Paketreselagen (PRL) reglerar arrangörens ansvar gentemot resenären Som arrangör får man aldrig ge kunden sämre villkor än vad som regleras i lagen I PRL anges bland annat vilken information som ska finnas i kataloger och vad som ska stå i avtalet mellan arrangören och resenären Om utrikesdepartementet (UD) avråder från att resa till ett visst land har både arrangören och resenären rätt att ställa in resan Arrangören kan erbjuda ersättningsresa och resenären kan tacka nej och få tillbaka pengarna för resan

5 Utdrag ut PRL Priset får endast höjas på grund av:
Ändringar i transportkostnader Ändringar av skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan Ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan Resenären har inte rätt till skadestånd vid inställd resa om arrangören kan visa: Att färre personer har anmält sig till resan än vad som anges i avtalet om miniantal och resenären har skriftligen underrättats om detta Att resan inte har kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll

6 Individuell resa Med en individuell resa menas att resa, boende och aktiviteter bokas var för sig och sätts ihop vid en resa Trenden är att resorna blir allt dyrare och går allt längre Dessutom ökar antalet erfarna resenärer Turisterna vet vart och hur de vill åka, vad de vill göra, vilka alternativ som finns och vad de kan förvänta sig Resenärer kan själva sätta ihop sådana resor Det vanligaste sättet är att göra bokningar via internet Om resenären inte vill ägna tid åt att själv sätta ihop sin resa vänder man sig till en resebyrå eller en researrangör

7 Researrangörer Ett tidsbesparande alternativ för kunden är att köpa en paketresa direkt hos en researrangör En researrangör producerar färdiga paketresor som sedan säljs i egna butiker, på internet eller förmedlas av resebyråer En del researrangörer är specialiserade på till exempel olika sorters gruppresor, andra på upplevelseresor Exempel på researrangörer: Ving, Apollo, Fritidsresor och Temaresor Bussresearrangörer ordnar både korta resor över dagen och längre resor inom Norden och övriga Europa Exempel på bussresearrangörer: Bergkvarabuss, Leja Touring och Rolfs Buss

8 Resebyråer En resebyrå förmedlar alla slags resor
De marknadsför olika researrangörers erbjudande och de säljer både paketresor och individuella resor Resebyråns affärsidé bygger på service och flexibilitet på kundens villkor Det kunden vill ha i form av resa, boende och arrangemang ska man ge information om och kunna boka Man ger också information om alternativa resmål, resvägar och aktiviteter En säljare på en resebyrå måste vara både kunnig och serviceinriktad Säljaren bör känna till världens namngeografi, transportföretag och flygplatser

9 Råd till resenären Försäkringar
Det är resenärens skyldighet att teckna försäkringar för det skydd som resenären själv önskar Men det är bra att som resesäljare eller arrangör känna till vissa grundläggande försäkringar Hemförsäkringen inkluderar ofta en viss reseförsäkring under 45 dagar Reser man utanför Norden eller Europa bör denna i vissa fall kompletteras med bättre skydd Betalas resan med kontokort, till exempel Visa eller Master Card, ingår ett visst försäkringsskydd men varje företag har sina egna försäkringsvillkor

10 Råd till resenären Pass, visum och Schengenavtalet
En person som reser över en landgräns ska vara försedd med en giltig legitimationshandling Inom Norden räcker det med ett vanligt körkort Reser man till andra länder krävs det ett pass och i vissa fall ett visum För att underlätta för människor att röra sig fritt inom EU har en majoritet av medlemsstaterna undertecknat det så kallade Schengenavtalet Man har rätt att vistas i tre månader i de övriga EU-länderna utan särskilt tillstånd Enligt avtalet måste varje person kunna visa sin nationalitet vid incheckning på hotell, pensionat och ofta godtas endast pass

11 Råd till resenären Vaccinationer och medicin
Resenärer som ska åka utomlands, särskilt utanför Europa, rekommenderas att se över sitt vaccinationsskydd några månader före avresan Vaccinationsprogrammen måste vara individuella med hänsyn till resans mål, längd och karaktär Det går bra att ta med sig medicin vid utlandsresa Men det kan gälla olika regler vid inresa till olika länder Vissa sömnmedel eller starka smärtstillande kan räknas som narkotiska Resenären ska packa medicinen i originalförpackningen för att underlätta i tullen