Ladda ner presentationen
Presentation laddar. Vänta.
1
Verksamhetsanalys av hälso- och sjukvård
fogare Magnus Fogelberg Luleå
2
Vem är jag? neurolog i Uddevalla
fd projektledare elektronisk journal Sahlgrenska Universitetssjukhuset projektledare svenska CONTSYS och SAMBA ordförande SFMI ledamot SIS/HSI AG II ordförande CEN TC 251 WG II Magnus Fogelberg
3
Vad skall jag presentera?
Hantering av begrepp och termer Standardisering Arbetet med CONTSYS Arbetet med SAMBA Magnus Fogelberg
4
Hälso- och sjukvården behöver ett accepterat
Krisstöd Krisstöd? Hälso- och sjukvården behöver ett accepterat och entydigt språkbruk för: god kvalitet patientsäkerhet effektivisering av vårdtjänster processorienterat arbetssätt OBS !!!! Avser vi enhetlig eller entydig terminologi eller båda delarna ? Ett genomfört terminologiarbete kan ge flera nyttoeffekter, både för patienten, professioner och vårdorganisationen. Nytta i form av: Information tillgänglig för alla berörda innebär ökad säkerhet, underlättar snabbare beslut, patientens vårdtid kan effektiviseras. Tillgänglig ( delad information) ger effekter för patient och profession genom att dubbelutfrågningar till patienten minskar samt tid för personalen att dokumentera detsamma. = tidsvinst som kan ägnas åt patienter. Genomfört terminologiarbete ökar möjligheterna till ”korrekta” uppföljningar vilket kan förbättra vården. Rutiner ?? Sirpa menar du att i samband med termarbete kommer alltid rutinfrågor upp till ytan och verksamhetens då tvingas åtgärda dessa ? Maria Areblad
5
Standardisering ISO TC 215, terminologi WG III
CEN TC 251, terminologi WG II SIS TK 334, terminologi AG 2 CEN BTTF 142, hälso- och sjukvård – kvalitetsledningssystem Magnus Fogelberg
6
Förvaltning Nätverk för hälso- och sjukvårdsinformatik: Carelink
Nationell förvaltning av terminologier: Socialstyrelsen Allmän terminologisk rådgivning: Terminologicentrum (TNC) Medicinsk terminologi: Svenska Läkaresällskapets kommitté för medicinsk språkvård Magnus Fogelberg
7
Metoder i analys och utveckling
terminologi begreppsmodellering processmodellering Magnus Fogelberg
8
Terminologi Homonym: system av termer inom visst verksamhetsområde (Källa: Stora Svenska ordboken) läran om termerna Maria Areblad, Magnus Fogelberg
9
Lingvistik – terminologi
lingvistiker arbetar med ord språkets uttryck och innehåll termer är betecknande ord terminologer arbetar med begrepp innehåll oberoende av språkliga uttryck Magnus Fogelberg
10
Terminologiarbete Innebär att man på ett systematiskt sätt, med framarbetade metoder, identifierar, analyserar och beskriver begrepp inom ett fackområde. Begreppet får en ”etikett” i form av en term. Maria Areblad
11
Terminologi - begreppsmodellering
terminologer pratar konstigt definierar begrepp textuellt entydigt begreppsmodellerare ritar fyrkanter beskriver begreppen grafiskt Magnus Fogelberg
12
Modeller Begreppsmodell Processmodell Informationsmodell Datamodell
Verksamhetsmodellering Olika typer av modeller används beroende på syfte! Det finns olika typer av modeller. Vilken modell man väljer vid en viss fas i arbetet beror på vilket syfte man har med modelleringen. Maria Areblad
13
Begreppsmodellering Beskriver inte ett flöde
Beskriver samband mellan de olika begreppen Varje begrepp är unikt och har unika kännetecken Maria Areblad
14
Processmodellering Beskriver ett flöde
Kan följa förädlingen av ett objekt Bör vara repetitiv i sin helhet Processmodeller kan ”kopplas” till varandra genom att visa om en ”inkommande process” är styrande eller är resurs in i huvudprocessen (=som beskrivs). Maria Areblad
15
Informationsmodell Beskriver objekt som är viktiga att hålla information om Redovisar attribut till objekten Beskriver samband mellan objekten Objekt i en informationsmodell behöver inte vara samma objekt som återfinns i begreppsmodell för “samma” uppdrag Maria Areblad
16
Begrepp begrepp = kunskapsenhet skapad genom en unik kombination av egenskaper (ISO , rev 2001, översatt) varje egenskap är själv ett begrepp Magnus Fogelberg
17
Aristoteles triangel noema = noema pragma = pragma onoma = onoma
Noema: en grupps gemensamma uppfattning om pragma Noesis: en individs egen uppfattning om pragma noema = noema pragma = pragma onoma = onoma Magnus Fogelberg
18
Ogdens triangel Begrepp Term Referent
Begrepp = kunskapsenhet skapad genom en unik kombination av egenskaper Begrepp Referent = den verkliga företeelsen (bordet, drömmen) Term = den språkliga beteckningen Referent Term Magnus Fogelberg
19
Begrepp Kunskapsenhet som vi kan äga vetskap om
Det finns begrepp vi inte känner till Begrepp görs kända för oss genom sinnena Magnus Fogelberg
20
Begreppsnivåer Begrepp om obefintlighet Subjektiv uppfattning (noesis)
Vår övertygelse att det finns sådant som ingen kan föreställa sig (exempel saknas, naturligtvis) Vår föreställning om sådant som vi vet inte finns (krokofant, 6-bent spindel) Subjektiv uppfattning (noesis) Överenskommen kunskap (noema) okända begrepp (odefinierade) subjektiv uppfattning (egendefinierade) överenskommen kunskap (definierade i ett bestämt sammanhang) Maria Areblad, Magnus Fogelberg
21
Begrepp och abstraktioner
Ett begrepp är en kunskapsenhet, inte en abstraktion Referenter kan vara reella eller abstrakta Referenter kan existera eller vara obefintliga En typ av referenter är också en referent Det talas ibland om begrepp som abstraktioner av referenter. Enligt min mening är detta fel som jag skall visa med följande bilder. Begrepp kan stå för såväl abstrakta som reella referenter och därför själva representera såväl abstraktioner som konkreta företeelser. Magnus Fogelberg
22
Referenter och begrepp
Referenter har egenskaper Begrepp har kännetecken Magnus Fogelberg
23
Liten övning vad tänker jag på? Magnus Fogelberg
24
Liten övning referent: bild av motorcykel begrepp
subjektiv uppfattning gemensam uppfattning subjektiv uppfattning Magnus Fogelberg
25
Olika uppfattning ©Kjell Westerberg, TNC
26
Liten övning bild motorcykel föreställer u föreställer u instans klass
mc:motorcykel föreställer u instans klass 0..* 0..* (UML = Unified Modeling Language) Magnus Fogelberg
27
Kännetecken - definition
term: motorcykel definition: tvåhjuligt motorfordon med cylindervolym över 50 ml ”Jag åker motorcykel till arbetet.” ”Jag åker tvåhjuligt motorfordon med cylindervolym över 50 ml till arbetet.” Magnus Fogelberg
28
Definierande kännetecken
kännetecken som måste finnas för att begreppet skall vara definierat Magnus Fogelberg
29
Begreppsrelationer Samband mellan begreppen Relation till kännetecken
Magnus Fogelberg
30
Begreppsmodell träd person äger u skog frukt bär u gren har t stam har
0..* skog frukt 0..* bär u 0..1 gren har t stam har u träd 1 1..* barrträd lövträd barr har u 1..* har t 1 löv har t 1..* har u 1 Magnus Fogelberg
31
Begreppsmodell träd person äger u skog frukt bär u träd
0..* skog frukt 0..* bär u 1 träd har stam (1..*) har gren (1..*) barr har u 1..* har t 1 barrträd lövträd löv har t 1..* har u 1 Magnus Fogelberg
32
Relationer (samband) generisk/hierarkisk (är en, ”isa”) associativ
partitiv (ingår i/består av) (UML = Unified Modeling Language) Magnus Fogelberg
33
Kardinalitet antalet möjliga instanser som associerar till en enda instans äger t bil person 0..* 1 0..* 0..n 0..m juridisk person fysisk person Magnus Fogelberg
34
Varför begrepp? begreppsanalys är grunden till strukturerad information klassifikationer är hierarkiska system hierarkier är endimensionella begreppssystem är multidimensionella Magnus Fogelberg
35
Klassifikation av djur
Ur: Jorge Luis Borges: El idioma analítico de John Wilkins (1941) djur som tillhör kejsaren balsamerade djur tama djur spädgrisar sirener fabeldjur vilda hundar djur som är tecknade med en finfin pensel av kamelhår djur som beter sig som vanvettiga djur som på avstånd ser ut som flugor djur som ingår i denna klassifikation djur som just slagit sönder en vattenkruka andra djur djur som är talrika djur som nyss har fällt skinnet Anders Thurin
36
Contsys Maria Areblad
37
CONTSYS CEN TC 251 ENV 13940 System of concepts to support continuity of care Magnus Fogelberg
38
Comité européen de normalisation, Technical Committee for
CEN TC 251 Comité européen de normalisation, Technical Committee for Health Informatics ENV dec 2000 prEN aktuell Maria Areblad
39
CONTSYS - kontinuitetsbegrepp
ett resultat av att identifiera, analysera och modellera begrepp inom vårdens kontinuitet Klinik A Mott Klinik B Avd Klinik B Mott åb VC Avd Kom- mun Hem VC åb Maria Areblad
40
Nationellt ansvar för hälso- och sjukvårdens terminologier
Socialstyrelsen Nationellt ansvar för hälso- och sjukvårdens terminologier Uppdrag 2001 till en arbetsgrupp att översätta och bearbeta CONTSYS för svenska förhållanden Svensk version juni 2001 Maria Areblad
41
Inte vårdadministrativa termer
Inte klinisk terminologi Magnus Fogelberg
42
Begrepp i vårdkontinuiteten
Magnus Fogelberg
43
Kapitel i CONTSYS Vårdkontinuitetens aktörer
Hälsoproblem och deras handläggning Vårdverksamhet i ett kontinuitetsperspektiv Aktiviteter och olika former av beslutsstöd Mandat i vårdkontinuiteten Hälsodata i vårdkontinuiteten Magnus Fogelberg
44
Kapitel i CONTSYS Vårdkontinuitetens aktörer
Hälsoproblem och deras handläggning Vårdverksamhet i ett kontinuitetsperspektiv Aktiviteter och olika former av beslutsstöd Mandat i vårdkontinuiteten Hälsodata i vårdkontinuiteten Magnus Fogelberg
45
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsagent
English term = health care agent Magnus Fogelberg
46
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsagent
English term = health care agent Medicinteknisk anordning English term = health care device Datorprogram i hälso- och sjukvård English term = health care software Magnus Fogelberg
47
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör 1 omfattar 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care party English term = health care device English term = health care software Magnus Fogelberg
48
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care provider Magnus Fogelberg
49
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Patient English term = subject of care Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care provider Magnus Fogelberg
50
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care third party stöder Patient English term = subject of care Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care provider 1..n Magnus Fogelberg
51
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation Magnus Fogelberg
52
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsorganisation
English term = health care organisation Magnus Fogelberg
53
Hälso- och sjukvårdsorganisation
English term = health care organisation 0..1 0..n Magnus Fogelberg
54
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation 0..n 0..1 Magnus Fogelberg
55
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n Hälso- och sjukvårdspersonal English term = health care professional 1..n 0..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation 0..1 0..n Magnus Fogelberg
56
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n Annan vårdare English term = other carer Hälso- och sjukvårdspersonal English term = health care professional 1..n 1..n 0..n 0..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation 0..1 0..1 0..n 0..n Magnus Fogelberg
57
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n Annan vårdare Hälso- och sjukvårdspersonal English term = other carer English term = health care professional 1..n 1..n 0..n 0..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation Hälso- och sjukvårdsfinansiär English term = health care funding party 0..1 0..1 0..n 0..n Magnus Fogelberg
58
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Medicinteknisk produkt
Hälso- och sjukvårdsagent English term = health care agent 1 självständig aktör omfattar 0..n 0..n Medicinteknisk anordning Datorprogram i hälso- och sjukvård Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care device English term = health care software English term = health care party Annan hälso- och sjukvårdsintressent stöder Patient Hälso- och sjukvårdsproducent English term = health care third party English term = subject of care English term = health care provider 1..n 1..n betalare Annan vårdare Hälso- och sjukvårdspersonal Annan organisation English term = other carer English term = health care professional 1..n 1..n 0..1 uppträder som 0..n 0..n Hälso- och sjukvårdsorganisation English term = health care organisation Hälso- och sjukvårdsfinansiär English term = health care funding party 0..1 0..1 0..n 0..n Magnus Fogelberg
59
Hälsoproblem person uppfattar 1..1 1..1 uppfattar 1..1 0..*
hälsotillstånd problemkomplex 1..1 1..* består av består av 1..* 1..* hälsoförhållande utgör hälsoproblem 1..1 0..1 Magnus Fogelberg
60
Hälsoproblem Magnus Fogelberg
61
Kontakter Hälso- och sjukvårdspersonal
English term = health care professional Patientkontakt 1..n deltar i 0..n English term = contact Ej översatt English term = record access and update Direkt patientkontakt English term = encounter 0..n inbegriper 1 Patient English term = subject of care Magnus Fogelberg
62
Kontakter Hälso- och sjukvårdspersonal
English term = health care professional Patientkontakt 1..n deltar i 0..n English term = contact Journalföring() Direkt patientkontakt English term = encounter 0..n 0..n inbegriper 1 1 Patient English term = subject of care Magnus Fogelberg
63
Kontakter Hälso- och sjukvårdspersonal
English term = health care professional Patientkontakt 1..n deltar i 0..n English term = contact 0..n Journalföring() Annan hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care third party 0..n deltar i Indirekt patientkontakt Direkt patientkontakt English term = encounter 0..n 0..n inbegriper 1 1 Patient English term = subject of care Magnus Fogelberg
64
Aktiviteter/tjänster
termförvirring Spindeln: patientrelaterad aktivitet BRAA: aktivitet = patientrelaterad aktivitet tjänst = aktivitet som har ett positivt syfte för patientens tillstånd CONTSYS: aktivitet = BRAA tjänst tjänst = aktivitet utförd av hälso- och sjukvårdspersonal Magnus Fogelberg
65
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsagent
English term = health care agent Patient English term = subject of care 1..n 1 1..n utförs för utför 0..n Hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care activity Hälso- och sjukvårdstjänst English term = health care service 1..n 0..n utförs av Hälso- och sjukvårdspersonal English term = health care professional Magnus Fogelberg
66
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsagent
English term = health care agent Patient English term = subject of care 1..n 1 1 utför utförs för 0..n 1..n Hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care activity Hälso- och sjukvårdstjänst English term = health care service Kompletterande hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care compliant activity 0..n 0..n 0..n utförs av utförs av utförs av 1..n Annan hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care third party 1..n Hälso- och sjukvårdspersonal English term = health care professional Magnus Fogelberg
67
Magnus Fogelberg 2001-12-18 Hälso- och sjukvårdsagent
English term = health care agent Patient English term = subject of care 1..n 1 1 utför utförs för Patientkontakt English term = contact Journalföring() 0..n 1..n Hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care activity är till- fälle för Hälso- och sjukvårdstjänst English term = health care service Kompletterande hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care compliant activity Automatiserad hälso- och sjukvårdsaktivitet English term = health care automated activity 0..n 0..n 0..n 0..n 0..n utförs av utförs av utförs av utförs av utförs av 1..n Annan hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care third party 1..n Hälso- och sjukvårdspersonal English term = health care professional 1 1 Medicinteknisk anordning English term = health care device Datorprogram i hälso- och sjukvård English term = health care software Magnus Fogelberg
68
Mandat uppgift och befogenhet att behandla patienten, baserat på vårdbegäran och vårdåtagande har utretts närmare i SAMBA-projektet Magnus Fogelberg
69
Kontakter i förhållande till problem
Patientkontakt English term = contact Journalföring() Hälso- och sjukvårdsmandat English term = care mandate Kontaktperiod English term = period_of_service 1 avser 1 omfattar 1..n 1..n 0..n utfärdas av 1..n 1 vårdepisod (LF1998): alla vårdkontakter med en eller flera vårdgivare (1) som en patient haft för ett visst specifikt hälsoproblem mellan en start- och en slutpunkt Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care party 0..n 1 definierar Hälso- och sjukvårdstjänst English term = health care service Kontaktkomponent English term = contact element 1..n utförs inom 1..n 0..n används mot 1 0..n hanterar 1 1..n ingår i vårdepisod (CONTSYS): samtliga kontaktkomponenter som avser ett och samma hälsoproblem Problemkomplex English term = health issue thread Hälsoproblem English term = health issue Vårdepisod English term = episode of care 0..n 1 är föremål för 1..n Magnus Fogelberg
70
Kontakter i förhållande till problem
Patientkontakt English term = contact Journalföring() Hälso- och sjukvårdsmandat English term = care mandate Kontaktperiod English term = period_of_service 1 avser 1 omfattar 1..n 1..n 0..n utfärdas av 1..n 1 Hälso- och sjukvårdsintressent English term = health care party 0..n 1 definierar Hälso- och sjukvårdstjänst English term = health care service Kontaktkomponent English term = contact element 1 1..n utförs inom 1..n 0..n används mot 1 1..n ingår i Problemkomplex English term = health issue thread Hälsoproblem English term = health issue Vårdepisod English term = episode of care 0..n 1 är föremål för 1..n Magnus Fogelberg
71
En patients sjukhistoria
Återbesök på diabetes- mottagning Besök på ortoped- mottagning Återbesök på VC Besök på VC Upp- följning Återbesök på VC Upp- följning Kontroll av lab. resultat Kontroll av lab. resultat Diabetes -blodsocker -urinsocker Diabetes -blodsocker -urinsocker -kontroll av fötter Diabetes -recept Högt blodtryck -bltr kontr -recept Högt blodtryck -bltr kontr -recept Högt blodtryck -bltr kontr -recept Hälsporre -remiss Hälsporre -recept -remiss Kontroll av remissvar hälsporre Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
72
En patients sjukhistoria abstraktionsnivå 1
Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Diabetes -blodsocker -urinsocker Kontroll av lab. resultat Diabetes -blodsocker -urinsocker -kontroll av fötter Kontroll av lab. resultat Diabetes -recept Hälsoproblem 1 Högt blodtryck -bltr kontr -recept Högt blodtryck -bltr kontr -recept Högt blodtryck -bltr kontr -recept Hälsoproblem 2 Hälssporre -remiss Hälssporre -recept -remiss Kontroll av remissvar hälssporre Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
73
En patients sjukhistoria abstraktionsnivå 2
Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 1 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 2 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
74
Verksamhetsuppföljning kontaktperiod
tidsintervall under vilket en eller flera patientkontakter äger rum mellan patient och hälso- och sjukvårdsproducent inom ramen för ett hälso- och sjukvårdsmandat Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 1 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 2 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
75
Verksamhetsuppföljning vårdepisod
samtliga kontaktkomponenter som avser ett och samma hälsoproblem Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 1 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 2 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
76
Verksamhetsuppföljning problemkomplex
gruppering av flera hälsoproblem som sett ur en hälso- och sjukvårdsintressents perspektiv hör samman Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 1 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 2 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
77
Verksamhetsuppföljning tjänstekomplex
alla genomförda hälso- och sjukvårdstjänster som relaterar till ett problemkomplex Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Indirekt pat. kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt Direkt pat.kontakt kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 1 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 2 kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst kontakt- komponent -h&s tjänst Hälsoproblem 3 Kalendertid Ulla Gerdin december 2001
78
Områden som ej ingår i CONTSYS
Beskrivning av hur vårdprocesser ska genomföras i en speciell hälso- och sjukvårdsstruktur. Regelverk för det faktiska vårdarbetet. Den specifika hanteringen av t.ex. läkemedelsförskrivning och laboratorieprover med svar. Definition av säkerhet och specifik hantering av åtgärder. Den ekonomiska mekanismen i tillhandahållande av hälso- och sjukvård Maria Areblad
79
Begrepp Statiska begrepp Dynamiska begrepp Passiva begrepp?
Föremål för aktiviteter Aktiva begrepp? Aktiviteter Magnus Fogelberg
80
Process grupp av samverkande eller varandra påverkande aktiviteter som omformar insatser till utfall (SS-EN ISO 9000, ISO 9000:2000) har ett förädlingsobjekt är värdehöjande för någon har ett definierat mål/syfte någon är ansvarig disponerar resurser har en utsträckning i tiden har en tydlig start och ett tydligt slut Maria Areblad
81
Samba Maria Areblad
82
SAMBA - vårdprocessen Nationellt nätverk på initiativ från Stockholm, start hösten 2001 ITHS-finansierat projekt från våren 2002 Uppdrag: att redovisa en modell av hälso- och sjukvårdens huvudprocess i form av process- och begreppsmodell Magnus Fogelberg
83
Syfte med SAMBA att beskriva verksamheten i hälso- och sjukvård
så att de gemensamma dragen hos olika processer görs tydliga. på en generell nivå Då kan en informationsmodell för hälso- och sjukvården skapas till utveckling av processtödjande IT-system bland annat för tidsbestämningar i väntetidsregistrering. Magnus Fogelberg
84
SAMBA - tidplan Modellering 2003-04-30 Dokumentation 2003-06-30
Samba är ett projekt finansierat med ITHS2 medel. Maria Areblad
85
Syfte Identifiera och beskriva en gemensam huvudprocess inom hälso-och sjukvården Definiera huvudprocessens begrepp Den huvudprocess som SAMBA ska identifiera och beskriva kommer sannolikt att utgöra den ”bas” som många olika typer av arbeten kommer att kunna utgå ifrån. Maria Areblad
86
Utgångspunkt Tagit del av processmodeller framtagna i olika landsting
Tagit del av nationella arbeten med koppling till SAMBAs arbete POINT SITHS Tagit del av olika internationella modeller och standarder CONTSYS HL7 HISA För att SAMBAs arbete ska vara väl förankrat och harmonisera med andra nationella arbeten stäms vårdprocessen av mot den typen av arbeten, ex POINT. Från internationellt håll har man visat stort intresse för Sveriges arbete i SAMBA. Arbetet har redovisats på olika projektmöten i CEN/TC 251 och är aktuellt som input i HISA revideringen. Maria Areblad
87
Avgränsning Projektet har inget mandat att sätta standarder men skall kunna överlämna förslag till SIS/HSI till kommande standard Maria Areblad
88
Deltagare Stockholms läns Landsting Landstinget i Värmland
Region Skåne Västra Götalandsregionen RegionIT (Jönköping, Östergötland) Örebro Universitet Carelink SFMI, Svensk Förening för Medicinsk Informatik Maria Areblad
89
Vision Beskriva de centrala processbegreppen på ett sätt som kan:
Öka vårdpersonalens förståelse för IT-användande Öka IT-leverantörernas förståelse för verksamhetens behov Underlätta beslutsfattande avseende vårdens IT-stöd Utöver de mål som formulerats i SAMBAs projektplan hoppas man även kunna uppnå dessa goda effekter av arbetet. Maria Areblad
90
Effekter Underlätta modulär uppbyggnad av IT-stöd
Referensterminologi för vårdprocessen Förutsättningar för strukturerad informationsinsamling Rationell åtkomst av information Detta är bieffekter som man hoppas att SAMBAs arbete ska kunna föra med sig. Maria Areblad
91
förändra/ omformulera vårdåtagande
Övergripande processmodell - ”Vård av enskild patient” Vårdbegäran- bedömning Vårdavslag med hänvisning Org.enhet Vårdutbud Vårdgivare Person / Patient Mottaga vårdbegäran Vårdbegäran Bedömning av vårdbegäran Vård- åtagande --- * Uppfattat tillstånd 1:M Skapa plan Vårdåtagande- plan ---- * Vårdplan 1:M * Mål Genomförd vårdaktivitet ---- * Resultat Utföra vård- aktivitet Bedöma vårdbehov Vårdbehov Planera fortsatt vård Här följer tre olika modeller från tre olika arbeten med olika geografiska representationer. Vid första anblicken ser det väldigt olika ut men läser man igenom dem noga framgår att de alla beskriver samma sak. Det som skiljer bilderna åt i princip är det sätt man valt att rita processmodellen på. fortsätta enligt plan Vård- utvärdering ---- * Måluppfyllelsegrad * Kvarstående behov Utvärdera mot mål i plan Avsluta vårdåtagande Vårdåtagande avslut förändra/ omformulera vårdåtagande Maria Areblad
92
Genomförd vårdaktivitet
Förslag till gemensam, övergripande processmodell - ”Vård av enskild patient” med ingående begrepp Statiska begrepp, finns oberoende av processen Person/ Patient HoS -personal HoS- organisation Vårdutbud Process-steg Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran ”hanterar vi detta?” Skapa Vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
93
Arbetsmaterial SAMBA – 021115 Patientens process
avvakta / inte göra något Arbetsmaterial Uppleva vårdbehov Framställa begäran om vård HoS process för vård av en enskild patient Hänvisa / Avvisa matchar inte vårdutbud Motta vårdbegäran angående patient Ställa vårdbegäran mot vårdutbud Avveckla vårdåtagande Utforma vårdbegäran matchar vårdutbud avveckla Skapa / utforma vårdåtagande Utforma vårdplan Planera tjänst Utföra arbetsmoment Utforma vårdbegäran Utvärdera måluppfyllelse fortsätta enligt plan förändra plan förändra vårdåtagande Maria Areblad SAMBA –
94
Vad är problemet? förädlingsobjekten skiftar
Magnus Fogelberg
95
Arbetsmaterial SAMBA – 021115 Patientens process
avvakta / inte göra något Arbetsmaterial Uppleva vårdbehov Framställa begäran om vård HoS process för vård av en enskild patient Hänvisa / Avvisa matchar inte vårdutbud Motta vårdbegäran angående patient Ställa vårdbegäran mot vårdutbud Avveckla vårdåtagande Utforma vårdbegäran matchar vårdutbud avveckla Skapa / utforma vårdåtagande Utforma vårdplan Planera tjänst Utföra arbetsmoment Utforma vårdbegäran Utvärdera måluppfyllelse fortsätta enligt plan förändra plan förändra vårdåtagande Maria Areblad SAMBA –
96
Alltså De modeller som finns är inte processmodeller
De är flödesmodeller En flödesmodell beskriver ett arbetsflöde, inte ett förädlingsobjekts väg genom aktiviteterna För systemutveckling måste de enskilda processerna identifieras Magnus Fogelberg
97
Process Vårdprocess Styrprocess/kvalitetskontroll, beslut Kärnprocess
Kommunikationsprocess Magnus Fogelberg
98
Process Magnus Fogelberg
99
Process Magnus Fogelberg
100
Process (Patientens process) (Sjukhusets administ-rativa process)
Styrprocess/kvalitetskontroll, beslut Kärnprocess Klinisk producentprocess Kommunikationsprocess (Annan vårdinrättnings process) Magnus Fogelberg
101
Process Magnus Fogelberg
102
Process Magnus Fogelberg
103
Process Kommunikationsprocess Styrprocess/kvalitetskontroll, beslut
Kärnprocess Magnus Fogelberg
104
Process Kommunikationsprocess Styrprocess/kvalitetskontroll, beslut
Kärnprocess Magnus Fogelberg
105
Process Process Tillstånd Tillstånd Aktör Utsträckning i tiden
ansvarig för processen Process Tillstånd Tillstånd Utsträckning i tiden Maria Areblad
106
Begrepp i processen Maria Areblad
107
Processmodell med resurslager
Adm data Anamnes Status Bedömning Mål Resultat Åtgärd Utvärdering Här beskrivs hur man kan arbete med processmodellering och resurslager. I detta ex är metoden använd för att kartlägga hur dokumentationen beskriver den vård en enhet bedriver. Dokumenteras viktiga händelser och aktiviteter? Dokumenteras dessa på rätt ställe? Är informationen sökbar? Maria Areblad
108
Koppling SAMBA - CONTSYS
Processteg SAMBA Aktiviteter SAMBA I SAMBAs arbete används Contsys terminologi så långt det är möjligt. Det innebär även att processmodellen ”utsätter” Contsys terminologi för prövningar, vilket kommer att tillföras redan befintliga synpunkter på Contsys inför den kommande revideringen. Begrepp CONTSYS Terminologi CONTSYS Maria Areblad
109
Processerna Kommunikationsprocess
förädlingsobjekt: resurser, handlingar, meddelanden Styrprocess förädlingsobjekt: mandat, beslut Kärnprocess förädlingsobjekt: patientens uppfattade tillstånd/problem Magnus Fogelberg
110
Vårdbegäran vårdbe- gäran Magnus Fogelberg
111
<<signal>>
vårdbegäran <<signal>> <<sänder>> person sändVårdbegäran(föremålFörVårdbegäran: person) definierarProblemkomplex(hälsoproblem[1..n]) föremålFörVårdbegäran: person orsakTillVårdbegäran : problemkomplex bedömaVårdbegäran() 0..n bedömer dokument innehåller plötslig händelse innehåller besök innehåller tel. samtal innehåller 0..n mottar hälso- och sjukvårdspersonal göraVårdåtagande() mottar vårdbegäran från hälso- och sjukvårdsproducent {minst en av} delarUt(verksamhetsärende, mottagare: hälso- och sjukvårdpersonal) Magnus Fogelberg
112
Vårdbegäran Ankomsttid vårdbe- gäran accepterad noteras beslut om
prövning till pröv- ning motsvarar tillstån- det vårdutbudet? uppfattat tillstånd Magnus Fogelberg
113
Genomförd vårdaktivitet
Vårdbegäran Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
114
Vårdåtagande Ankomsttid vårdbe- gäran accepterad noteras beslut om
prövning till pröv- ning vårdåtagande motsvarar tillstån- det vårdutbudet? uppfattat tillstånd Magnus Fogelberg
115
Vårdåtagande Magnus Fogelberg
116
Vårdåtagande Ankomsttid Registreringstid vårdbe- gäran accepterad
registrera ärende vårdbe- gäran noteras beslut om prövning till pröv- ning vårdåtagande till pri- oritering motsvarar tillstån- det vårdutbudet? uppfattat tillstånd Magnus Fogelberg
117
Genomförd vårdaktivitet
Vårdåtagande Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
118
Vårdåtagande Ankomsttid Registreringstid vårdbe- gäran accepterad
registrera ärende vårdbe- gäran noteras beslut om prövning till pröv- ning vårdåtagande till pri- oritering motsvarar tillstån- det vårdutbudet? uppfattat tillstånd Magnus Fogelberg
119
Vårdåtagande - mandat bedöma registrerad vårdbegäran besluta
prioritering prioriterings- ärende besluta vårdplanering avgränsat mandat klinisk preliminär bedömning preliminärbe- dömt tillstånd bedöma åtgärdsbehov Magnus Fogelberg
120
Genomförd vårdaktivitet
Vårdåtagande - mandat Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
121
Vårdåtagande - mandat bedöma registrerad vårdbegäran besluta
prioritering prioriterings- ärende besluta vårdplanering avgränsat mandat klinisk preliminär bedömning preliminärbe- dömt tillstånd bedöma åtgärdsbehov Magnus Fogelberg
122
Vårdplanering administrera resurslista vårdplan preciserat
besluta vårdplan preciserat mandat bedömt åtgärdsbehov Magnus Fogelberg
123
Genomförd vårdaktivitet
Vårdplanering Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
124
Aktiviteter Besked om åtgärd Tid för åtgärd administrera vårdplan
resurslista administrera resurser resurs besluta vårdplan preciserat mandat besluta resurs- utnyttjande åtgärds- beslut bedömt åtgärdsbehov hälso- och sjukvårds aktivitet Magnus Fogelberg
125
Aktiviteter Magnus Fogelberg
126
Aktiviteter Besked om åtgärd Tid för åtgärd administrera vårdplan
resurslista administrera resurser resurs besluta vårdplan preciserat mandat besluta resurs- utnyttjande åtgärds- beslut bedömt åtgärdsbehov hälso- och sjukvårds aktivitet åtgärdat tillstånd Magnus Fogelberg
127
Genomförd vårdaktivitet
Aktiviteter Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
128
Aktiviteter Besked om åtgärd Tid för åtgärd administrera vårdplan
resurslista administrera resurser resurs besluta vårdplan preciserat mandat besluta resurs- utnyttjande åtgärds- beslut bedömt åtgärdsbehov hälso- och sjukvårds aktivitet åtgärdat tillstånd Magnus Fogelberg
129
Utvärdering, avslut kvalitetskontroll fastställt resultat utvärdering
åtgärdsresultat bedömt tillstånd Magnus Fogelberg
130
Genomförd vårdaktivitet
Utvärdering, avslut Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
131
Utvärdering, avslut Diagnos diagnossättning dokumentation resurser att
utväxla kvalitetskontroll fastställt resultat beslut om vidare åtgärder preciserat mandat utvärdering åtgärdsresultat bedömt tillstånd Magnus Fogelberg
132
Genomförd vårdaktivitet
Utvärdering, avslut Vårdhän- visning ej accepterad vårdbegäran Mottaga Vårdbegäran Vårdbegäran Bedöma Vårdbegäran Dynamiska begrepp, uppstår i processen Vård- Åtagande --- * uppfattat tillstånd accepterad vårdbegäran Vårdåtagande- plan --- * Vårdplan * Mål Vårdbehov Bedöma vårdbehov Planera forts.åtgärd Förändra/omformulera vårdåtagande fortsätta enl. plan Vårdutvärdering --- *Måluppfyllelse *Kvarstående behov. Genomförd vårdaktivitet (utfall, resultat) Utföra planerad åtgärd Utvärdera åtgärd/mål ej vårdbehov Avsluta vårdåtagande Avslutat vårdåtagande förnyad vårdbehovsbedömning Maria Areblad
133
Utvärdering, avslut Diagnos diagnossättning dokumentation resurser att
utväxla kvalitetskontroll fastställt resultat beslut om vidare åtgärder preciserat mandat utvärdering åtgärdsresultat bedömt tillstånd Magnus Fogelberg
134
Vårdplanering Utvärdering, avslut Besked om åtgärd Diagnos
bedömt åtgärdsbehov besluta vårdplan administrera vårdplan resurslista resurser resurs besluta resurs- utnyttjande åtgärds- beslut hälso- och sjukvårds aktivitet åtgärdat tillstånd Besked om åtgärd Tid för åtgärd utvärdering åtgärdsresultat bedömt tillstånd kvalitetskontroll fastställt resultat diagnossättning dokumentation Diagnos resurser att utväxla beslut om vidare åtgärder åtgärds- beslut preciserat mandat Magnus Fogelberg
135
Resultat Generell processmodell Begreppsmodeller Textuell beskrivning
Notationssätt UML ……. Detta är de slutprodukter som kommer att finnas när SAMBA slutredovisar sitt arbete, sommaren 2003. Maria Areblad
136
Så … Kan vi nå en enighet i Sverige? Maria Areblad
137
Tack! Till kunskaperna om det som redovisats har bidragit fogare –
Anders Hallberg Anders Thurin Anna Wikström Britha Sjöberg Carina Franzén Claes-Olof Kall François Mennerat Gunnar Numéus Göran Holmberg Gösta Enberg Hans-Christian Lennér Helena Svedberg Ingbritt Gustafsson Jan Lindmark Kjell Westerberg Laila Mattiasson Lars Björkman Lars Midbøe Margareta Ehnfors Mats Gustafsson Monica Winge Nils Schönström Per-Arne Lundgren Stefano Testi Sven-Bertil Wallin Torsten Lundmark Ulla Gerdin Åsa Schwieler Materialet är sammanställt och bearbetat av Maria Areblad och Magnus Fogelberg fogare – finner sambanden
Liknande presentationer
© 2024 SlidePlayer.se Inc.
All rights reserved.