Varför gör de inte som vi säger?

En presentation över ämnet: "Varför gör de inte som vi säger?"— Presentationens avskrift:

1 Varför gör de inte som vi säger?
Introduktion i Teach-back metoden

2 Do I Look Like An Idiot? Ta inget för givet….

3 Hälsokunskap Förmågan att läsa, förstå och använda hälsoinformation för att fatta beslut och följa instruktionerna för behandling Har våra patienter hälsokunskap? AMA & AMA Foundation, 2003

4 Forskning visar att patienter minns och förstår mindre än hälften av det vårdpersonal förklarar för dem Ley; Communicating with patients: improving communication satisfaction, and compliance 1988 Rost; Predictors of recall of medication regimens and recommendations for lifestyle change in elderly patients 1987

5 Att fråga vad patienter minns och be dem upprepa vad som är sagt
är en av de bästa metoderna för patientsäkerhet AHRQ, 2001 Report, Making Health Care Safer

6 Teach-back En effektiv metod för att säkra att patienten har förstått informationen som vårdgivaren förmedlar Förklara Återberätta Förtydliga Förståelse

7 Hur gör jag? Fråga inte patienten ”Har du förstått?”
- Be istället patienten att förklara eller visa Om patienten inte lyckas förklara - Anta att du inte har varit tydlig och återupprepa informationen Om nödvändigt - Repetera till dess att patienten kan återberätta eller visa korrekt Om patienten fortfarande inte förstår - Överväg en annan strategi

8 Vad ska man tänka på Använd ett enkelt språk Prata i ett lugnt tempo
Undvik krångliga medicinska begrepp Fokusera på max tre viktiga saker i taget att komma ihåg

9 Exempel För att jag ska vara säker på att jag varit tydlig i min information till dig, kan du berätta för mig vad jag sa var viktigt att vara uppmärksam på när du kommer hem? Jag har gett dig en hel del information om din sjukdom och den behandling du fått, kan du med egna ord berätta vad jag sa? Jag vill vara säker på att jag var tydlig med det som var viktigt. Vad kommer du att berätta för dina anhöriga om de förändringar vi gjort i din behandling? Vi har nu pratat om vad som är viktigt när du kommer hem, kan du berätta för mig vad du uppfattar är tecken på försämrad hälsa och vem du då kontaktar?

10 Video om teach-back från Västerbotten läns landsting

11 Övningsexempel Berätta för ”patienten” hur han/hon ska ta sin medicin de följande veckorna Berätta för ”patienten” vilka behandlingar som är planerade efter utskrivningen Berätta för din kompis vad Teach-back metoden innebär. Använd sedan teach-back metoden för att försäkra dig om att informationen gått fram

12 Lycka till! Förklara Återberätta Förtydliga Förståelse