Servicekunskap Hur vill du jobba med boken?

En presentation över ämnet: "Servicekunskap Hur vill du jobba med boken?"— Presentationens avskrift:

1 Servicekunskap Hur vill du jobba med boken?
Ange hur vi kan arbeta med respektive innehåll. Var konkret och ange arbetssätt, aktiviteter, gruppsammansättningar, examinationsformer etc. Läxa : Titta igenom boken och välj ut 3 kapitel som du vill jobba mycket med och 3 som du vill jobba bara lite med! Hur kan du koppla innehållet i boken till kunskapskravet.

2 Gör en egen hemsida! Tips: sid 34
Gå in på där följer du bara instruktionerna för att skapa en hemsida som du ska lägga in alla dina uppgifter i. Maila mig din adress när du är klar till

3 Ditt företag Välj ut ett företag där du ska beskriva ditt företag, dina arbetsuppgifter och din roll på arbetsplatsen. När du gjort detta ska du beskriva några situationer där ditt företag ger kunden service. Döp ditt dokument till Mitt företag¨och lägg in det i wordpress.

4 Kapitel 1: Servicemötet
När uppstår service? Sid 18 Hur kan du själv påverka din service? ( 5 st) Sid 19 Vad menas med 20-sekundersprovet? (sid 21)

5 Vad avgör vilket intryck du ger?
Attityd: sid 22 Kroppsspråket: sid 24 Hållningen och gesterna: sid 24 Mimiken: sid 25 Blicken: sid 25 Munnen: sid 26 Rösten: sid 27 Språket: sid 28 Klädseln: sid 28

6 Gör uppgifterna på sid 31 Skriv svaren i ett word-dokument och spara det och lägg in det i wordpress. Döp sidan till kap 1: Servicemötet Nu ska du lagt in två sidor i wordpress. Lycka till