Svenska Volkswagen Finans

En presentation över ämnet: "Svenska Volkswagen Finans"— Presentationens avskrift:

1 Svenska Volkswagen Finans
Kundreferens

2 Snabba placeringar A och O för Svenska Volkswagen Finans
Snabba placeringar A och O för Svenska Volkswagen Finans Svenska Volkswagen Finans

3 Varje sekund räknas för ett finansbolag
Varje sekund räknas för ett finansbolag Snabbt placera och omsätta pengar Skapa ett hypereffektivt kassaflöde Volkswagen Finans valde Bankgiro Inbetalningar – tar ett helhetsgrepp på företagets arbete med kundreskontran! Varje sekund räknas för ett finansbolag. Att snabbt placera och omsätta pengar är kärnverksamhet. Nyckeln till framgång ligger i att skapa ett hypereffektivt kassaflöde. Det fick Svenska Volkswagen Finans att välja Bankgiro Inbetalningar – en ny produkt från Bankgirot som tar ett helhetsgrepp på företagets arbete med kundreskontran. Svenska Volkswagen Finans

4 Svenska Volkswagen Finans
Svenska Volkswagen Finans Finansbolag Arbetar tillsammans med återförsäljare inom Svenska Volkswagen- gruppen Erbjuder finansieringsalternativ, billån och leasingavtal Konsumenter och företag Vill vara ”kundens naturliga val” Världens ledande fordonskoncern Huvudkonkurrenter, traditionella finansbolag och storbanker Svenska Volkswagen Finans är ett finansbolag som tillsammans med återförsäljare inom Svenska Volkswagen-gruppen erbjuder olika finansieringsalternativ som billån och leasingavtal för konsumenter och företag. Svenska Volkswagen Finans ambition är att vara kundens naturliga val. Och med ena benet i en av världens ledande fordonskoncerner har företaget en naturlig fördel gentemot huvudkonkurrenter som traditionella finansbolag och storbanker Svenska Volkswagen Finans

5 Svenska Volkswagen Finans
Svenska Volkswagen Finans ”Vi kan bilindustrin och dess speciella villkor” Helena Larshamre, Redovisningschef Svenska Volkswagen Finans Serviceavtal Försäkring Låneskydd Administration av fordonsparker och personalbilar för företag ”Vi kan bilindustrin och dess speciella villkor. Det visar sig inte minst i en rad tjänster som kunden inte kan få från konkurrenterna, till exempel serviceavtal, försäkring och låneskydd samt administration av fordonsparker och personalbilar för företag”, säger Helena Larshamre, som är ekonomichef på Svenska Volkswagen Finans. Svenska Volkswagen Finans

6 90 procent färre manuellt hanterade inbetalningar på två år
90 procent färre manuellt hanterade inbetalningar på två år Ständig förbättring, nya vägar att öka automatiseringen i avstämningsarbetet Minska manuella hanteringen av betalningar med fel referensnummer Effektivisera vardagsrutinerna Eliminera onödiga och tidskrävande manuella moment Volkswagen Finans har minska antalet manuellt hanterade inbetalningar från till 811 (90 procent) 90 procent färre manuellt hanterade inbetalningar på två år Ständig förbättring är nyckelord för Svenska Volkswagen Finans arbete med in- och utbetalningar. Företaget söker hela tiden nya vägar att öka automatiseringen i avstämningsarbetet, minska den manuella hanteringen av betalningar med felaktiga referensnummer och effektivisera vardagsrutinerna. Och den attityden har gett resultat. Mellan 2004 och 2006 minskade antalet manuellt hanterade inbetalningar från till 811 – eller med närmare 90 procent. En viktig orsak är att företaget har utvecklat ett försystem som automatiskt sållar ut betalningar som inte kan prickas av automatiskt och som därmed aldrig behöver komma in i affärssystemet. På så sätt kunde arbetstiden halveras, vilket i ett slag eliminerade ekonomiavdelningens övertidsuttag. Därefter har flera andra viktiga förbättringar genomförts Svenska Volkswagen Finans

7 Bankgiro Inbetalningar uppgraderar befintliga bankgiroprodukter
Bankgiro Inbetalningar uppgraderar befintliga bankgiroprodukter Svenska VW Finans skickar cirka 1 miljon fakturor/år inbetalningar/år utbetalningar/år In- och utbetalningsrutinerna måste fungera smärtfritt Ett effektivt kassaflöde är direkt affärskritiskt Fram till juni 2006 Inbetalningsservice OCR Automatisk avprickning (LM) Automatisk avprickning (GI+) Sedan dess har inbetalningarna gradvis överförts till den nya produkten Bankgiro Inbetalningar, som på sikt helt kommer att ersätta samtliga tre produkter Bankgiro Inbetalningar uppgraderar befintliga bankgiroprodukter Svenska Volkswagen Finans skickar årligen ut cirka 1 miljon fakturor. Med inbetalningar och drygt utbetalningar varje år är det avgörande att in- och utbetalningsrutinerna fungerar smärtfritt. För ett finansbolag som Svenska Volkswagen Finans är ett effektivt kassaflöde direkt affärskritiskt. Fram till juni 2006 utnyttjade företaget, förutom Autogiro, bankgiroprodukterna Inbetalningsservice OCR, Automatisk avprickning LM (leverantörsmottagare) och Automatisk avprickning GI+ (tilläggsregistrering av manuella avier). Sedan dess har inbetalningarna gradvis överförts till den nya produkten Bankgiro Inbetalningar, som på sikt helt kommer att ersätta samtliga tre produkter. Svenska Volkswagen Finans

8 Detaljerad information i redovisningsfilen
Detaljerad information i redovisningsfilen ”Övergången till Bankgiro Inbetalningar har verkligen rationaliserat arbetet med kundreskontran”, Anne Nyström, cash management-chef Redovisningsfilen innehåller detaljerad information om varje betalning. Grundutförandet av Bankgiro Inbetalningar Tillvalstjänsterna OCR-kontroller och utökad blankettregistrering ”Numera behöver vi nästan aldrig ringa Bankgirot för att ta reda på vem som har betalat – allt finns i filen”, säger Anne Nyström. Detaljerad information i redovisningsfilen ”Övergången till Bankgiro Inbetalningar har verkligen rationaliserat arbetet med kundreskontran”, säger Anne Nyström. En förbättring i Bankgiro Inbetalningar är att redovisningsfilen innehåller detaljerad information om varje betalning. För Svenska Volkswagen Finans har det underlättat avstämningsarbetet och minskat det manuella arbetet med att identifiera en fordring i kundreskontran. Svenska Volkswagen Finans har kompletterat grundutförandet av Bankgiro Inbetalningar med tillvalstjänsten Utökad blankettregistrering för att på så sätt kunna pricka av inbetalningsavierna automatiskt och få med referenserna i redovisningsfilen. Svenska Volkswagen Finans

9 Redovisning tre gånger per dag
Redovisning tre gånger per dag Redovisningen av inbetalningarna samma dag som de behandlas av Bankgirot – dessutom tre gånger per dag ”Nu kan vi placera pengarna mycket snabbare. Vi slipper ha inbetalningar oplacerade under dagen. Med tanke på våra stora transaktionsvolymer handlar det om stora belopp. Så det här är ett viktigt verktyg för att förbättra kassaflödet.” Redovisning tre gånger per dag En annan viktig förbättring är att Svenska Volkswagen Finans nu får redovisningen av inbetalningarna samma dag som de behandlas av Bankgirot – dessutom tre gånger per dag, klockan 11.30, och ”Nu kan vi placera pengarna mycket snabbare. Vi slipper ha inbetalningar oplacerade under dagen. Men tanke på våra stora transaktionsvolymer handlar det om stora belopp. Så det här är ett viktigt verktyg för att förbättra kassaflödet.” Svenska Volkswagen Finans

10 Minskat tryck på ekonomiavdelningen
Minskat tryck på ekonomiavdelningen Enklare att stämma av kundreskontran automatiskt Frigjort tid som medarbetarna i stället kan lägga på produktivt arbete Minskade belastningen har också avsevärt förbättrat arbetsklimatet på ekonomiavdelningen Bankgiro Inbetalningar har hjälpt till att kapa 25 procent av den totala arbetstiden med kundreskontran - värt massor, i både pengar och välbefinnande Minskat tryck på ekonomiavdelningen Med Bankgiro Inbetalningar har det blivit enklare att stämma av kundreskontran automatiskt. Det har frigjort tid som medarbetarna i stället kan lägga på produktivt arbete. Den minskade belastningen har också avsevärt förbättrat arbetsklimatet på ekonomiavdelningen. ”Vi räknar med att Bankgiro Inbetalningar har hjälpt oss att kapa 25 procent av den totala arbetstiden med kundreskontran. Och det är förstås värt massor, i både pengar och välbefinnande.” Svenska Volkswagen Finans

11 Gradvis övergång utan störande avbrott i vardagsarbetet
Gradvis övergång utan störande avbrott i vardagsarbetet Att installera eller uppgradera affärskritisk programvara innebär ofta kostsamma avbrott i det vardagliga arbetet. För Svenska Volkswagen Finans har detta inte varit något problem Företaget har fasat över inbetalningarna till Bankgiro Inbetalningar i sin egen takt Ekonomipersonalen känner snabbt igen sig eftersom merparten av funktionerna är samma som i de tidigare bankgiroprodukterna Under ett halvår har över 48 procent av OCR-betalningarna och 41 procent av LM-betalningarna slussats till Bankgiro Inbetalningar. Svenska Volkswagen Finans räknar med att ha fasat över resten före utgången av 2007 Gradvis övergång utan störande avbrott i vardagsarbetet Att installera eller uppgradera affärskritisk programvara innebär ofta kostsamma avbrott i det vardagliga arbetet. Därtill kommer mer eller mindre omfattande utbildningsinsatser, som inte sällan medför låg produktivitet under inledningsskedet. För Svenska Volkswagen Finans har detta inte varit något problem. Företaget har kunnat fasa över inbetalningarna till Bankgiro Inbetalningar i sin egen takt. Dessutom känner ekonomipersonalen snabbt igen sig eftersom merparten av funktionerna är samma som i de tidigare bankgiroprodukterna. ”Under ett drygt halvår har vi slussat över 48 procent av våra OCR-betalningar och 41 procent av våra LM-betalningar till Bankgiro Inbetalningar. Vi räknar med att ha fasat över resten före utgången av 2007”, säger Anne Nyström. Svenska Volkswagen Finans

12 Nästa steg: E-faktura och elektroniskt medgivande för Autogiro
Nästa steg: E-faktura och elektroniskt medgivande för Autogiro Utöka kundservicen genom att erbjuda nya betalningsmetoder Kunderna ska kunna betala sina räkningar med e-faktura under hösten 2007 Under slutet av 2007 är planen att erbjuda kunderna elektroniskt medgivande för Autogiro Nästa steg: E-faktura och elektroniskt medgivande för autogiro Svenska Volkswagen Finans arbetar för närvarande med att utöka kundservicen genom att erbjuda nya betalningsmetoder. Företaget räknar med att kunderna ska kunna betala sina räkningar med e-faktura under hösten Det blir en viktig förbättring eftersom många privatkunder i dag använder plusgiro. Autogiro svarar i dag för mer än 20 procent av det totala antalet inbetalningar, med en årlig ökningstakt på drygt 10 procent. För att ytterligare öka andelen planerar Svenska Volkswagen Finans att erbjuda kunderna elektroniskt medgivande för autogiro. Produkten beräknas vara tillgänglig under senare delen av 2007. Svenska Volkswagen Finans