TRF:s medlemsenkät 2017 och 2018

En presentation över ämnet: "TRF:s medlemsenkät 2017 och 2018"— Presentationens avskrift:

1 TRF:s medlemsenkät 2017 och 2018
En jämförelse

2 Fördelning av antal svarande

3 Nöjdhet och rekommendation
2017 2018

4 Hur nöjda överlag är medlemmarna?
2017 2018

5 Viktigast för nöjdheten
2017 2018 Trivsel, glädje och gemenskap pers. Välutbildade ridlärare – 118 pers. Välutbildade hästar – 114 pers. Utveckling – 85 pers. Fin och välskött anläggning – 82 pers. Trivsel, glädje och gemenskap pers. Välutbildade hästar – 129 pers. Välutbildade ridlärare – 125 pers. Fin och välskött anläggning – 93 pers. Utveckling – 89 pers.

6 Nöjdhet – Anläggning och skötsel
2017 2018

7 Kommentarer Önskar varmare ridhus. Ej bra med spiltor.
2017 2018 Önskar varmare ridhus. Ej bra med spiltor. Bättre hagar – mer att göra, vind- och solskydd. Bra att hästarna har daglig utevistelse. Lite slitet. Rent och snyggt i stallet. Behöver nya och bättre speglar i ridhuset. Önskar ridhus med värme. Ej bra med spiltor. Lite slitet. Bra med renovering snart. Lite tråkiga hagar. Inget vind- eller solskydd för storhästarna. Fint och välorganiserat. Gör det bästa med det vi har. Tråkigt med dåliga ridvägar.

8 Nöjdhet - Klubbutrymmen
2017 2018

9 Kommentarer Klubbrum Smutsigt, ingen tar ansvar. Bra att det finns.
2017 2018 Smutsigt, ingen tar ansvar. Bra att det finns. Behövs bättre plats att byta om på. Saknar kafeteria. Bra med skåp, men behöver bättre miljö runt om. Önskar värdeskåp. Stökigt, smutsigt. Bra med skåp, saknar förvaringsboxar. Jämfört med andra ridskolor känns det slitet. Saknar bra plats att byta om på. Dusch och riktigt omklädningsrum saknas. Kallt och läskigt vid skåpen.

10 Nöjdhet – Trivsel i stallet - Klubbkänsla
2017 2018

11 Kommentarer Trivsel och klubbkänsla
2017 2018 ”Jättetrevlig stämning. Bästa ridskolan jag varit på i detta hänseende.”. Saknas vuxna som kan hjälpa barnen komma in i gänget i stallet. Alltid hjälpsamma elever och lärare. Vore bra med ngn form av hej-policy. Trivseln bättre nu än för några år sen. Lite översittare bland yngre tonåringar. Alla verkar välkomna. Finns lite för mycket av en godkänd klick av människor. Mer ”hej” och ”välkommen” behövs. Jag tycker att personalen är gladare och trevligare nu. Det är också trevligare ton i mejlen. Låg närvaro av personal ”på golvet” på kvällarna. De ”små” tjejerna känner sig ofta undanskuffade av ”stortjejerna”. Finns en del att jobba på... klickar som beter sig förmer. Införa ”hälsningsplikt”, faddersystem i ridgrp när ngn ny börjar?

12 Var brukar du nås av information?
2017 2018 – 120 pers. Hemsidan – 107 pers. Anslagstavlor i stallet – 85 pers. TRF:s officiella Facebook – 74 pers. Samling innan lektionerna – 68 pers. – 153 pers. Anslagstavlor i stallet – 102 per. Hemsidan – 86 pers. TRF:s officiella Facebook – 72 pers. Gruppen ”Tyresö Ryttarförenings Fanclub XD” – 71 pers.

13 Nöjdhet Kommunikation
2017 2018

14 Kommentarer Kommunikation
2017 2018 Nästan obefintlig. ” Tycker mer info skall gå ut med massmail och inte bara läggas upp på hemsidan utan så fort man tex lägger ut kurser eller tävlingar så bör även mail till samtliga gå ut.”. Vid viktig info kommuniceras det ut, det är bra, som t.ex vid kvarkan. Mycket svårt att nå samt att få respons på mejl. Det skulle vara bra om det skrevs inlägg på Facebook när det går att anmäla sig till kurser och tävlingar. Vill ha info om vem som har aktiviteten. Önskan att datum för aktiviteter kommer ut tidigare. Tydligare info om kurser o.dyl. på Facebook och Instagram. ”Tycker den officiella Facebook-sidan är väldigt bra, regelbunden och bra information. Gillar att ridskolan kommunicerar öppet om mycket som händer, både bra och mindre bra saker. Man känner sig involverad som medlem som får ta del av sådana saker.”. Mer info via mail. Väldigt svårt att få plats i aktiviteterna om man inte loggar in kl och lyckas få en plats. Vore jätte bra med ett system typ "Horsemanager" där man själv kan boka igenridning, lektioner, kurser m.m.

15 Nöjdhet Delaktighet och påverkan
2017 2018

16 Kommentarer Delaktighet
2017 2018 Jag vet inte i vilket forum man kan påverka. Årsmötet? Visst, men det är mest formalia. Ytterst få yttrar sig i ett sånt sammanhang. Dålig respons på idéer eller förbättringar. Lyssnar alltid på förslag och vill ha dialog. Lite tråkigt att inte fler kommer på årsmötena. förutom detta så efterfrågas inte synpunkter, idéer är min upplevelse. Mer info ut om projekt – Hur/Var/Varför? Lärarna lyssnar på förslag och är trevliga att prata med. Om något skulle behöva dryftas så går det inte att komma i kontakt med läraren. Det är därför svårt att förstå hur man ska gå tillväga om det är något som inte fungerar. Svårt att få återkoppling på föreslagna aktiviteter.

17 Kort om jämförelsen mellan 2017 och 2018
Övergripande nöjdhet har ökat något. Trivsel, glädje och gemenskap, välutbildade ridlärare, välutbildade hästar, möjlighet till utveckling samt en fin och välskött anläggning är topp 5 viktigast för nöjdheten 2017 och 2018. Ang anläggningen önskar medlemmarna: ridhus med värme, boxar till hästarna, upprustning, roligare hagar, roligare ridvägar. Medlemmarna tycker även att det är fint och välorganiserat – vi gör det bästa med det vi har. En önskan som fanns 2017 var speglar, det finns inga kommentarer om att speglarna ska utökas eller förbättras så där har nöjdheten ökat.

18 Kort om jämförelsen mellan 2017 och 2018 fort.
Klubbutrymmena behöver förbättras. Trivseln i stallet och klubbkänslan har förbättrats mellan 2017 och Finns dock punkter att ta tag i, exempelvis klickar av barn/ungdomar som inte alltid är så sjysta samt svårigheter att ta sig in i barn/ungdomsgruppen i stallet. Utbilda USS och personal via Friends? De kanaler vi är mest aktiva i vad gäller information är de kanaler medlemmarna vill ha information genom, så här är det bara att fortsätta. Kommunikationen har förbättrats – Kul!

19 Kort om jämförelsen mellan 2017 och 2018 fort.
Medlemmarna har svårt att veta hur, var och till vem de kan lämna förslag och vara delaktiga. Hitta enkel väg för delaktighet, förslagslåda eller dyl.? Poängtera medlemmarnas möjlighet att påverka när vi bjuder in till medlemsmöten osv? Informera om hur medlemmarna kan vara delaktiga och påverka olika delar, ex. hur man når styrelsen, personal, USS osv.?

20 Vidare arbete Ta med punkterna till verksamhetsplaneringen för 2019.