Konsumenternas Bank- och finasbyrå. Konsumenternas Bank- och finansbyrå Verksamhet: Gratis och oberoende information och vägledning Kontakt via telefon,

En presentation över ämnet: "Konsumenternas Bank- och finasbyrå. Konsumenternas Bank- och finansbyrå Verksamhet: Gratis och oberoende information och vägledning Kontakt via telefon,"— Presentationens avskrift:

1 Konsumenternas Bank- och finasbyrå

2 Konsumenternas Bank- och finansbyrå Verksamhet: Gratis och oberoende information och vägledning Kontakt via telefon, e-post och brev 5 400 ärenden (2015) Återkopplar konsumentproblem till branschen och myndigheter. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

3 Huvudmän: Finansinspektionen Konsumentverket Svenska Bankföreningen Fondbolagens Förening Svenska Fondhandlareföreningen Konsumenternas Bank- och finansbyrå

4 Vår webbplats – konsumenternas.se Gemensam webbplats med Konsumenternas Försäkringsbyrå. Nytt utseende fr.o.m. maj 2015. Under 2015 hade webbplatsen drygt 1 miljon besök Konsumenternas Bank- och finansbyrå

5 Jämförelser Fakta och information Verktyg och guider Konsumenternas Bank- och finansbyrå

6 Vanliga frågor i rådgivningen Välja sparkonto Kontokort – ”obehöriga uttag” Öppna konto Finansiell rådgivning Bolån / övriga lån Kontanthantering Konsumenternas Bank- och finansbyrå

7 På gång inom bankvärlden Vad är på gång just nu… Konsumenternas Bank- och finansbyrå

8 Öppna konto Alla har rätt till konto kontraheringsplikt gäller enligt lagen (1995:1571) om insättningsgaranti, 11 b § Men rätten till konto är inte absolut Konsumenternas Bank- och finansbyrå

9 Öppna konto - problem ID-kontroll Krav på svenskt personnummer Folkbokförd i Sverige Arbetsgivarintyg (tydliga krav på detta ibland) Studieintyg Intyg från utländsk bank Konsumenternas Bank- och finansbyrå

10 Sparkonton Jämför aktuella räntor och villkor för sparkonton på vår webbplats. Jämförelsen omfattar: Banker Sparbanker Kreditmarknadsbolag Alla konton i jämförelsen omfattas av insättningsgarantin. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

11 Sparkontojämförelsen Konsumenternas Bank- och finansbyrå

12 Sparkonto Tänk på: Kontrollera att sparkontot har insättningsgaranti Insättningsgarantin ersätter max 100 000 euro (ca 950 000 kr) per kontohavare och företag. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

13 Sparkonton som inte omfattas av insättningsgarantin Andra aktörer som erbjuder sparkonton: Inlåningsföretag - Ej insättningsgaranti - Max 50 000 kr Sparkassor - Ej insättningsgaranti Konsumenternas Bank- och finansbyrå

14 Kontokort Kortet är en värdehandling. Din kod är personlig. Obehöriga uttag ersätts i vissa fall av banken: Om din kod har använts är självrisken 1 200 kr. Om du varit grovt oaktsam får du stå för max 12 000 kr. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

15 Kontokort Obehöriga eller behöriga uttag Obehörigt uttag som gjorts av någon annan utan godkännande kunden har bevisbördan för att transaktionen är obehörig. Behörigt kortet kvar chip avläst personlig kod använd. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

16 Kontokort Tänk på att: Ha alltid uppsikt över ditt kort i stökiga miljöer Skydda din kod Lämna aldrig ut kortnummer och kod Lämna aldrig kortet i bilen eller på hotellrummet Var observant på länkar och mail. Konsumenternas Bank- och finansbyrå

17 Finansiell rådgivning Många blir uppringda av finansiella rådgivare. Att lämna finansiell rådgivning kräver tillstånd från Finansinspektionen. Vilka bolag som har tillstånd ser du i Finansinspektionens företagsregister: www.fi.se Konsumenternas Bank- och finansbyrå

18 Finansiell rådgivning - checklista  Kontrollera företaget  Behovsprövad rådgivning?  Se till att du förstår placeringen  Ha inte bråttom!  Se till att få kopia av dokumentationen! Konsumenternas Bank- och finansbyrå

19 Om du har klagomål 1.Rådgivaren/Banktjänstemannen 2.Kontors- eller enhetschefen 3.Bankens klagomålsansvarige 4.Allmänna Reklamationsnämnden (kostnadsfritt) 5.Allmän domstol Konsumenternas Bank- och finansbyrå

20 Kontakta oss Konsumenternas Bank- och finansbyrå Telefon 0200 - 22 58 00 Vardagar 09:00 – 12:00 Konsumenternas Bank- och finansbyrå