© CGI Group Inc.CGI Internal Introduktion och Utbildning Oracle Service Cloud Johan Engström & Victor Bogestedt Februari 2015.

Slides:



Advertisements
Liknande presentationer
Att förstå anonymiteten (översättning från
Advertisements

Tågkompaniet KOMPIS Utbildning Mattias Hammarsten
Kom igång med Disgen Distanskurs med Bengt Kjöllerström
security through simplicity 2 Visste du att du kan använda ditt inpasseringskort till att logga in till din dator, till ditt nätverk och till dina molntjänster?
Naturvårdsverket | Swedish Environmental Protection Agency
Katarina Jonsson Vendor Manager, Software.
•Varför? •När? Resan •Vad ska vi göra? •Vart bor vi? •Nöjen? 13:45- 14:55 Stockholm- Köpenhamn 15:40- 18:10 Köpenhamn- Chicago 20:05- 23:05 Chicago-
FMCK Konferens Varför är du medlem i FMCK?
Hans-Erik Källman, Vanja Kågstöm, Kristina Hage-Hansson Svensk Förening för Röntgensjuksköterskor Svenska Sjukhusfysikerförbundet Välkommen till kursdagar.
Ljungby Grundläggande datautbildning Kursledare Anna Prissberg It-pedagog från AV-Media Kronoberg.
Nätbaserad publiceringskurs i Ping Pong
Naturvårdsverket | Swedish Environmental Protection Agency 1 Det här bildspelet är till för dig som arbetar på Naturvårdsverket och vill ha.
Stora + Störst tal först. Stora additionstabellen Tanketips!
Nexus Group – - Ledande på fysisk och logisk access
Logga in i Cambro Efter att du har aktiverat ditt CAS-id kan du logga in i Cambro. Gör såhär: 1. Surfa in på och klicka på ”Student” längst.
Presentation för FOV-nätverket
Information ESK Ungdom Årsplanen (alla matcher, träningar etc)
Träff med Rob Collie Detta event sponsras av.
Information till IT-designs programstudenter
Ett projekt med Funka och Språkrådet finansierat av Internetfonden Automatiska översättningar Susanna Laurin
WEBMASTER DAG 13 Mahmud Al Hakim
Stora additionstabellen
Nätbaserad publiceringskurs i Ping Pong Maria Wikstrand Eva Lorentzon Karin Lindgren.
Bastugatan 2. Box S Stockholm. Blad 1 Läsarundersökning Maskinentreprenören 2004.
Nätbaserad publiceringskurs i Ping Pong
Stallmiljö och byggnadsåtgärder Falköping 23 april 2013.
Kulladal-Eriksfält fiberförening EF
Hur hitta en grupp - Anvisningar Rednet. (Painamalla F5 voit katsoa tämän diaesityksen)
Stärkt Innovationskraft - Seminarieserie kring regionala erfarenheter och exempel Moderator: Peter Kempinsky Hösten 2010.
15 x 25 meter. Skriv banenavn Skriv designet af Skriv dato MÅL sväng vänster 6 sväng höger 5 runt 7 Vänster runt hund höger runt.
- Gå till adressen kronoby
Välkomna!.
Föräldramöte U Agenda: Nya spelare med familjer, välkomna! Organisation kring laget, välkommen Robin Träningstider & Serie U13 ( TED ) Planerade.
Välkomna och inledning!
Workshop vägledning Välkomna. Dagens upplägg 9:00-9:30 Kaffe 9:30:-10:15 Introduktion 10:15-10:55 Ramverkets delar 10:55-11:15 E-delegationens vägledning.
Bild 1 Hur använder vi KursInfo idag? Högskolan i Skövde.
PROEFF ”Projekt för energieffektivisering i skånska företag genom tillsyn och rådgivning” GRUNDUTBILDNING -Energieffektivisering och energitillsyn 20 mars.
Från Gotland på kvällen (tågtider enligt 2007) 18:28 19:03 19:41 19:32 20:32 20:53 21:19 18:30 20:32 19:06 19:54 19:58 20:22 19:01 21:40 20:44 23:37 20:11.
30 oktober 2014 Välkommen!. Dagordning Inledning Ekonomirapport Seglarskolan 2014 och tankar inför 2015 Utbildningsprogram 2015 Kommande aktiviteter 2014.
TÄNK PÅ ETT HELTAL MELLAN 1-50
Anteckningar Agenda –Vårens träningar –Övrigt Träningsplanering –Planering 2009 Träningsansvarlista och aktiviteter framtagen, Erik lägger ut på hemsidan.
1 onTarget project management TM VÄLKOMNA EFFEKTIV KOMMUNAL E-FÖRVALTNING INKLUSIVE SKOLPORTAL Microsoft och Sigma.
Framtidens roll som förskrivare
Medlemsregistrering SAFF har skapat en förenklad version på hur ni i föreningarna lägger upp era medlemmar. Har ni frågor ring Marika Holm på
Dalsland DATUM UTBILDNING I E-TJÄNSTBYGGAREN.
Licensmanual 2015 Steg 1-13 visar hur ni ansöker om en licens Steg visar hur ni i efterhand kan kontrollera era licenser 1.
SEO Manager för EPiServer LÅT REDAKTÖRERNA VARA REDAKTÖRER.
Täckningsgrad Dec 2014 – feb 2015 Täckningsgrad Dec 2014 – feb 2015.
Tammsvik Nätverkssammankomst. Tammsvik – syfte & mål 2  Benchmarking  Best Service – fortsatt arbetsform  Engagemang övriga medlemslandsting.
VÄLKOMNA TILL MALMKÖPING.
Välkomna Årsstämman Dagordning 1.Mötet öppnas 2.Val av ordförande och protokollförare på mötet 3.Upprättande av förteckning över närvarande 4.Fastställande.
Nationellt Mattebro-möte arrangeras av NCM i samarbete med Svenska kommittén för matematikutbildning Svenska Matematikersamfundet.
Manual Offentliga jobb Chefer HR-funktion Version 1.0
Anteckningar Agenda –Föregående protokoll –NOK –Verksamhetsberättelse –Catching features –Övrigt Träningsplanering –Planering 2009 Permanent bemanning.
FREDAG 9.00 – Välkomnande till konferensen Ann, Christer ”Varför är vi här” SLS VärdegrundKarin – Medlems och verksamhetsdiskussion Anders.
Version 1.2 Övningsuppgift Ansvarsöverflytta patientärende Du ska starta bildspelet för övningsuppgiften. Klicka var som helst för att börja. Version 1.2.
Stora subtraktionstabellen
Agenda och kursmål Hösten 2011 Nortech Telecom. Välkomna 2 En kort presentation av deltagarna runt bordet  Namn  Företag  Vilka förväntningar har du.
Räkna till en miljard 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,14,15,16,17,18,19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, En miljard är ett.
Viggbyholms IK Konståkning
Version /11 EA, MJ VÄLKOMNA! UTBILDNING FÖR UTBILDARE SVPL-TJÄNSTEN.
Kartminne En serie bilder som ger övning av ”rutinen” Tänk på: –Vart är jag på väg? –Varifrån är kontrollen lättast att ta? –Vilken är sista säkra? –Förenkla.
Välkomna.
1 Jan Lundström OV’s Hemsida Utbildning Ledare. 2 Jan Lundström OV’s Hemsida Standard Lagrum.
MS Excel 2007 Fortsättning Lektion 2 1 Copyright, Mahmud Al Hakim, 2008.
Ladda ner och installera JAVA Mahmud Al Hakim DynamicOS
1 v ersion Dialogseminarium – Psykisk ohälsa Välkommen!
När infaller Julafton och hur ofta?
Version /11 EA, MJ VÄLKOMNA! UTBILDNING FÖR UTBILDARE SVPL-TJÄNSTEN.
Information gällande inloggning och lösenordshantering Totara
Presentationens avskrift:

© CGI Group Inc.CGI Internal Introduktion och Utbildning Oracle Service Cloud Johan Engström & Victor Bogestedt Februari 2015

CGI Internal Agenda Ärenden 09.00Välkomna! Demonstration av Ärenden Installera Service Cloud Fikapaus Övningar 1-9 – Ärenden Svar Demonstration av Svar Övningar – Svar 2

CGI Internal Agenda Ärenden 13.00Välkomna! Demonstration av Ärenden Installera Service Cloud Fikapaus Övningar 1-9 – Ärenden Svar Demonstration av Svar Övningar – Svar 3

CGI Internal Demonstration Ärenden Skapa ärende från hemsidan Handlägga ett ärende Ärendetyper Huvudärenden / underärenden 4

CGI Internal Installera Service Cloud Gå till uppsalakommun.custhelp.com Sök på “Installera Service Cloud” Klicka på svaret Följ anvisningarna I svaret och installera Service Cloud. Logga in med följande uppgifter: Användarnamn (din epost): förnamn.efternamn Lösenord: 5 Vinter2015

CGI Internal Övningar Ärenden 1-9 6

CGI Internal Demonstration Svar Skapa ett svar Hitta svar på hemsidan Lägga till ett svar till ett ärende Föreslå ett svar 7

CGI Internal Övningar Svar

Tack!