© CGI Group Inc.CGI Internal Introduktion och Utbildning Oracle Service Cloud Johan Engström & Victor Bogestedt Februari 2015
CGI Internal Agenda Ärenden 09.00Välkomna! Demonstration av Ärenden Installera Service Cloud Fikapaus Övningar 1-9 – Ärenden Svar Demonstration av Svar Övningar – Svar 2
CGI Internal Agenda Ärenden 13.00Välkomna! Demonstration av Ärenden Installera Service Cloud Fikapaus Övningar 1-9 – Ärenden Svar Demonstration av Svar Övningar – Svar 3
CGI Internal Demonstration Ärenden Skapa ärende från hemsidan Handlägga ett ärende Ärendetyper Huvudärenden / underärenden 4
CGI Internal Installera Service Cloud Gå till uppsalakommun.custhelp.com Sök på “Installera Service Cloud” Klicka på svaret Följ anvisningarna I svaret och installera Service Cloud. Logga in med följande uppgifter: Användarnamn (din epost): förnamn.efternamn Lösenord: 5 Vinter2015
CGI Internal Övningar Ärenden 1-9 6
CGI Internal Demonstration Svar Skapa ett svar Hitta svar på hemsidan Lägga till ett svar till ett ärende Föreslå ett svar 7
CGI Internal Övningar Svar
Tack!